FAQシステム
2019年、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド年間ランキング」。ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。
※ランキング結果は2019年1月1日～11月30日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
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ブログを書くような感覚でFAQの 作成・公開が可能
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FAQの利用状況をアクセス分析で「見える化」
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スマートフォンなどのマルチデバイスに対応
株式会社SyncThought
- 提供形態
- クラウド
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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わかりやすいユーザインターフェースと優れた操作性
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高度な検索機能と快適なFAQ・文書閲覧環境を提供
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オペレータ・社内向けFAQとお客様向けFAQの両方を効率的に管理
テクマトリックス株式会社
- 提供形態
- オンプレミス
クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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大手企業のバックオフィス部門を中心とした豊富な実績
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学習データ作成など充実の運用支援メニュー
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様々なビジネスチャットツールと連携可能
株式会社ジェナ
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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豊富な検索手段でユーザを迅速に回答に導く高い解決力！
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FAQ・ナレッジの運用を一元化・共有できる充実の管理機能！
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豊富な実績とクラウドにより運用を支援する安心のサポート力！
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
- 提供形態
- クラウド
SaaS
ASP - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、生産性をアップ
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利用状況を可視化し、PDCAを回しやすい
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600社以上の導入実績を基とした運用ノウハウを無料で提供
株式会社オウケイウェイヴ
- 提供形態
- クラウド
SaaS
ASP - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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FAQと動画やマニュアルをあわせて問題解決ナレッジとして活用
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新人オペレーターでも必要な情報を簡単に探し出せる
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FAQ公開により、お客様ご自身による解決を促進
アクセラテクノロジ株式会社
- 提供形態
- クラウド
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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ワープロ感覚でFAQコンテンツを作成でき、更新/承認/公開が可能
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人工知能によりお客様の自己解決率を向上させ問合せ削減を実現
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パソコン/スマートフォン/タブレットなどのマルチデバイスに対応
日本オラクル株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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【公開FAQ】社内向け・代理店/パートナー向け・お客様向け
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【動画FAQ】説明が難しい複雑な手順や操作も 動画で理解度向上
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【自動翻訳FAQ】マルチリンガル対応で 言語の壁をこえてFAQ展開
アクセラテクノロジ株式会社
- 提供形態
- クラウド
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現できるFAQツール
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直感的なUIにより、誰でも簡単に導入したその日からご利用可能！
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21日間無料トライアルでまずは全機能をお試し下さい！
OrangeOne株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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問い合わせ業務の効率化を実現する
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SharePoint Online や Microsoft Teams で使用可能
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多様な管理機能でカスタマイズ可能
SBテクノロジー株式会社
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 1,000名以上
最近新しく追加された製品
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最新のAI技術で精度高く検索クエリとQをマッチング
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Q&Aの2列のエクセルファイルをアップロードするだけで即使用可能
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検索クエリ単位でQとのマッチングスコアを一覧化
株式会社エクサウィザーズ
- 提供形態
- クラウド
SaaS - 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
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質と費用で選ぶなら、i-ask
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4,000社を超える安心のコスト削減実績
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業務効率化をはかり、お客様満足度をアップ
株式会社スカラコミュニケーションズ
- 提供形態
- その他
- 対象従業員規模
- 全ての規模に対応
