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BIツール導入の失敗例

失敗例1　利用目的が漠然としている

BIツールは利用方法が多岐に渡ることから、利用の目的を明確にしてから導入する必要があります。

BIツール以外の多くの業務用システムは、使用目的が比較的明確であり、できることの範囲も限られています。また、使用する部門も限られているため、用途が明確になりやすいということがあります。それに対し、BIツールは企業の意思決定と実行を合理的に行うために様々なデータ分析ができることから、用途は自社で設定する必要があります。

目的が曖昧なままだと、実際に導入してからどのように使えば良いか分からなくなってしまうということが多いのです。/p>

目的が明確にされないまま導入プロジェクトを開始してしまうと、導入検討者はとりあえず何でもできるようにしておこう、という汎用的なシステムを選択してしまうことがあります。結果、導入コストが膨らむ一方で、なんでもできそうだが肝心なことができない、という結果に至ってしまいます。

失敗例2　使えないシステムと判断される

前述のとおり、BIツール以外の業務用システムは、比較的用途がわかりやすく、現場の業務の効率化に直結しています。そのため、一度導入されて稼働を始めると、そのシステム無しでは業務が遂行できない、という状態になります。結果として、それらのシステムの必要性は認識されやすくなります。

一方、BIツールは分析ツールという性質上、現場の業務に直結しているシステムではないため、利用されなくても業務遂行における支障は見えづらい面があります。その結果、誰も使わなくなり、「使えないシステム」という印象をもたれてしまうことがあります。

また、他の業務システムは一度現場に最適化して使い方が定まると、常に同じ操作方法で活用され続ける傾向が強くあります。

BIツールが扱う業務は多岐にわたり、使い方も外部環境の変化などの要因に応じて変わることがあります。そのため、導入担当者と利用者が異なっていたり、使い慣れた人員が異動や退職などでいなくなってしまうと、誰も利用しないシステムとして放置されてしまうケースが発生することもあります。

失敗例3　投資コストに見合わない

BIツールの多機能性と柔軟性が理解されず、一部のレポート作成にしか利用されなくなると、BIツールが特定のレポート作成システムとして認識されてしまうことがあります。

その結果、BIツールが持つさまざまな機能が使われることなく、高額な割には用途が少ないシステムだと判断されてしまい、システムの導入自体が失敗だったと判断されてしまうケースがあります。

BIツールの導入で失敗しないために

BIツールの導入で失敗しないためには、業務改善のための分析目的を明確にイメージできている現場の人員や、分析結果をどのように経営戦略に活かしたいのか具体的なイメージを持っている経営陣と、システム部門の人員が密なコミュニケーションを行う必要があります。

そして、誰が何のために何を分析してどのように活用するのか、という目的を明確化し、自社に相応しいBIツールを選ぶことが必要です。

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