　
コールセンターシステム
　
口コミ・評判：インバウンドコールセンターシステム eSmileCall

パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社

1件

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞

《eSmileCall》のPOINT

豊富なインバウンド機能を標準搭載
短期立上げ可能、充実したセルフカスタマイズ機能で使いやすさ◎
オンプレミス、クラウドの両方に対応

インバウンド業務支援機能を標準で豊富に搭載したコールセンターシステムです。
オペレーションにこだわった画面設計で、初めてのオペレーターの方でもすぐに簡単にお使いいただけます。

eSmileCall 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

2.0

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

企業規模

10名未満

0件

10〜50名

0件

50〜250名

1件

250名〜750名

0件

750〜1000名

0件

1000名〜

0件

業界

通信サービス

その他の業界で絞り込む

利用する立場

選択してください

絞り込み検索

1 件中 1 ～ 1 件を表示

« 前へ
1
次へ »

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/04/03

総合評価点

★★☆☆☆2

機能への満足	★★☆☆☆2
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★☆☆☆2
価格	★☆☆☆☆1

情報共有、業務管理の利便性

この製品のいい点

乗り換え前はユーザーからの問い合わせが電話対応とメール対応の二本立てでしたが、今回はコロナ禍ということもあり当製品を導入したところ、問い合わせ数が以前よりも増加しました。

eSmileCallの改善してほしい点

不意にダウンしていることが度々あります。またテキスト化に関しても改良の余地があると思うので、その点は改善していただきたいです。

eSmileCall導入で得られた効果・メリット

以前は稼働状況などが、一目では分かりにくかったり判断し辛いなどの問題がありました。しかし、当製品を導入してからはモニタリングサービスやオペレーターへの自動着信振分機能が充実しているため、その問題は緩和されました。

以前利用していた製品の解約理由

問い合わせ数の激減

詳しく見る

1 件中 1 ～ 1 件を表示

« 前へ
1
次へ »

リストに追加

または

すぐに資料請求する

サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください

コールセンターシステムの製品一覧はこちら＞

コールセンターシステム

コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド
参考価格	5,000円～
参考価格補足	※上記価格はクラウド1席の月額費用です。クラウドの最小契約数は5席です。＜5席クラウド参考価格＞ ■月額費用利用料(5席) ：25,000円～クラウドサーバ利用料：50,000円～ ■初期構築費用システム導入サービス費用(5席) 　50万円～ ※詳細はお問合せください。

企業情報

企業名	パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社
住所	530-0013　大阪市北区茶屋町19番19号　アプローズタワー16階
設立年月	1999年2月
資本金	1,040,000,000円
事業内容	・コンサルティングサービス・システムインテグレーションサービス・アウトソーシングサービス・ネットワークソリューションサービス
代表者名	玉置　肇

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社の『カスタマイズにも柔軟対応!インバウンドコールセンターシステム eSmileCall』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

カテゴリー資料請求ランキング

6月27日(月) 更新
	導入2,000社超！5年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター株式会社リンク
	【国内シェアNo.1】アウトバウンド特化型コールシステムList Navigator. 株式会社Scene Live
	[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォームService Cloud 株式会社セールスフォース・ジャパン
4位以下のランキングはこちら