資料請求リストに製品が追加されていません。

条件に合う製品を無料で資料請求

コールセンターシステム(SaaS)
22製品をまとめて比較！

ITトレンドの使い方

コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

コールセンターシステムの製品を

一括資料請求する（無料）

検索条件

SaaS

22 件中 1 ～ 20 件を表示

並び替え

PICK UP

【国内シェアNo.1】アウトバウンド特化型コールシステム List Navigator.

株式会社Scene Live

オペレーター単位の分析で管理＆効率化を実現
年齢を問わず利用できるシステムUI で早期定着
専門部署による電話サポートで、業務を止めない体制へ

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /3件

使いやすさ4.0 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.7

※出典元：法人向けアウトバウンド専用コールシステムにおいて、「導入社数No.1」「ブース・アカウント数No.1」（ショッパーズアイ調査：2021年12月現在）

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドサービス SaaS その他	4,500円～

リストに追加する

PICK UP

迅速に導入！複数チャネルを一元管理、在宅運用も簡単に Genesys Cloud

ジェネシスクラウドサービス株式会社

在宅運用も簡単に導入可能！
オムニチャネルでシームレスな CX 実現
AI など最新デジタル機能で顧客満足度 & 従業員満足度 UP

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.9 /11件

使いやすさ3.9 サポート3.2 機能への満足度3.9 価格3.5

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービスパッケージソフト	9,000円～

リストに追加する

GoodProduct受賞

PICK UP

初めての導入でも安心！CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

株式会社アイ・ピー・エス

インバウンド・アウトバウンドの両業務が同時に可能
秒課金の電話回線で通信コスト削減
5席から1500席まで柔軟に対応

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1 /10件

使いやすさ4.0 サポート4.5 機能への満足度4.1 価格4.0

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	別途お問い合わせ

リストに追加する

PICK UP

圧倒的な使いやすさ！コールセンターCRMシステム　 FastHelp5

テクマトリックス株式会社

直感的で使いやすいユーザインターフェース
ユーザの声を反映した多彩で豊富な標準機能を搭載
オンプレミス、クラウドサービスの両方に対応

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.8 /8件

使いやすさ3.8 サポート3.5 機能への満足度4.0 価格3.1

従業員規模	提供形態	参考価格
50名以上	オンプレミスクラウドパッケージソフト SaaS ASP	100,000円～

リストに追加する

PICK UP

【早期稼働OK】利用継続率99%！コールセンター業務を、ラクに - 楽テル

株式会社ラクス

早期稼働OK：電話業務にぴったりの『テンプレート』標準搭載
カスタマイズ：マウス操作だけで入力画面や集計軸を自由に変更！
拡張性：顧客管理以外にも、他部署へのメール送信等の機能も充実

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3 /4件

使いやすさ4.0 サポート3.8 機能への満足度4.3 価格3.8

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	別途お問い合わせ

リストに追加する

コールセンター顧客応対履歴を一元管理 inspirX 5(インスピーリファイブ)

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

300社以上が導入!コールセンター業務に必要な基本機能を標準装備
あらゆる顧客接点、チャネルの顧客応対履歴・情報を一元管理
センター運営現場視点の生産性や品質改善機能を強化！

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.3 /3件

使いやすさ2.7 サポート2.0 機能への満足度2.3 価格3.0

従業員規模	提供形態	参考価格
50名以上	クラウドパッケージソフトオンプレミス SaaS ASP	別途お問い合わせ

リストに追加する

GoodProduct受賞

導入2,000社超！5年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター

株式会社リンク

在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /69件

使いやすさ4.2 サポート3.7 機能への満足度4.0 価格3.6

※出典元：デロイトトーマツミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2021 クラウド型CRM市場編（第5版）」による。

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	15,000円～

リストに追加する

実績1200社初期0円1席2,000円クラウド型コールセンター楽天コネクト Speed

楽天コミュニケーションズ株式会社

初期費用0円、設備投資不要。月1席2,000円～
必要な時、必要な分だけ、コールセンターを最短2週間で構築可能
導入社数1200社突破！通信事業者が提供するワンストップサポート

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /4件

使いやすさ3.8 サポート4.3 機能への満足度4.3 価格4.0

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP サービス	2,000円～

リストに追加する

次世代型クラウドPBX Voice X（ボイスクロス）

株式会社コムスクエア

テレフォニーDXを推進するロボット連携
今ある設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築
総務省認可の通信キャリアが提供するセキュアなサービス

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	別途お問い合わせ

リストに追加する

導入席数13,000席超！継続利用率100% MediaCalls

メディアリンク株式会社

1席あたり月額3,500円～！
実績多数！様々なCRMやSFA、顧客データベースと連携可能です。
オンプレでもクラウドでもご利用頂けます。

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1 /11件

使いやすさ4.2 サポート3.5 機能への満足度4.1 価格3.5

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミスクラウドパッケージソフト SaaS	別途お問い合わせ

リストに追加する

コールセンターシステムの製品を

一括資料請求する（無料）

適切な製品選びをITトレンドコンシェルジュが
中立な立場からお手伝いいたします。

0120-266-137

営業時間：平日10:00~17:00

製品選びにお困りの方は

一括資料請求

一覧の製品すべてに無料で資料請求できます

リストの製品を資料請求

0件の製品がリストに入っています

適切な製品選びをITトレンドコンシェルジュが
中立な立場からお手伝いいたします。

0120-266-137

営業時間：平日10:00~17:00

クラウド型CRM／FAQシステム　 FastSeries クラウドサービス

テクマトリックス株式会社

CRMシステム・FAQシステムをクラウドサービスで
初期コストを抑え、短期構築、容易な運用を実現
安心・安全の国内サポート

従業員規模	提供形態	参考価格
50名以上	クラウドパッケージソフト SaaS ASP	100,000円～

リストに追加する

NEW

Freshdesk

Freshworks Inc.

お客様満足度を向上！簡単に利用できるサポート体験を提供
サポートを変革するオンライン電子メール管理システム
サービス提供速度を大幅に加速！速やかにサービスを一新

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS クラウド	別途お問い合わせ

リストに追加する

【期間限定:9/31まで】「￥4,000/ch⇒￥2,500/ch」の特別価格 COLLABOS PHONE

株式会社コラボス

最短3週間のスピード導入
ACDや通話録音、モニタリングなど便利な機能が多彩
コールセンター業務に精通した専任担当者が支援

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.6 /5件

使いやすさ3.6 サポート3.0 機能への満足度3.4 価格3.6

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP	4,000円～

リストに追加する

【入電を削減】【業務効率】を促進するコールセンター Oracle B2C Service

日本オラクル株式会社

人工知能により素早く回答を探す事ができ、迅速な顧客対応が可能
小規模導入から大規模導入まで、幅広い導入実績
電話・メール・チャット・ＬＩＮＥなどあらゆるチャネルに対応

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.4 /5件

使いやすさ3.8 サポート3.6 機能への満足度4.0 価格3.2

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

リストに追加する

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

株式会社セールスフォース・ジャパン

顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1 /14件

使いやすさ3.6 サポート3.5 機能への満足度4.1 価格3.4

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	9,000円～ 36,000円

リストに追加する

【オペレーターの働く場所を選択可能に！】 COTOHA Call Center

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

自宅とコールセンターのハイブリッドな働き方を実現！
AIオペレーター機能を標準搭載！
必要なのはインターネットとWebブラウザだけ！

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドサービス SaaS	3,850円～

リストに追加する

コールセンター企業のノウハウが詰まったクラウド型PBX Omnia LINK

ビーウィズ株式会社

クラウド型のため、オンプレミス型より低予算ですぐ導入が可能。
在宅コールセンター、サテライトセンター等の複数拠点運営可能
音声認識(標準装備)により対話内容をリアルタイムにテキスト化

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

5.0 /1件

使いやすさ5.0 サポート5.0 機能への満足度5.0 価格4.0

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP サービス	190,000円～

リストに追加する

携帯回線連携できる唯一のCTI（特許取得済み） Comdesk Lead

株式会社Widsley

ユーザーID数５０００突破！
感覚で操作が可能？洗練されたUI/UX！
平均コスト削減幅、驚異の60％カット！

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

リストに追加する

NEW

電話業務の効率化！多機能コールセンターシステム CT-MAX

株式会社エナジーパートナー

機能充実！インバウンド・アウトバウンドの両方の業務に対応
簡単操作！洗練されたUIで操作性抜群
高い拡張性！カスタマイズや連携で業務の多様化にも対応

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	3,000円～

リストに追加する

コンタクトセンターCRM／FAQナレッジシステム FastSeries

テクマトリックス株式会社

国内導入実績トップクラス
実践的な機能と操作性の両立で、圧倒的な使いやすさを実現
製品開発、導入、保守まで一貫した高い技術力

従業員規模	提供形態	参考価格
50名以上	オンプレミスクラウドパッケージソフト SaaS ASP	100,000円～

リストに追加する

22 件中 1 ～ 20 件を表示

« 前へ
1
2
次へ »

コールセンターシステムの製品を

一括資料請求する（無料）

適切な製品選びをITトレンドコンシェルジュが
中立な立場からお手伝いいたします。

0120-266-137

営業時間：平日10:00~17:00

新着の「コールセンターシステム」製品・サービスを見る

CT-MAX Freshdesk Freshservice

よく見られている「コールセンターシステム」の製品・サービスを見る

Service Cloud 楽テル Genesys Cloud BIZTELコールセンター AmeyoJ SimpleConnect

コールセンターシステムの新着口コミ

FastHelp5の口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

UIがわかりやすく簡単操作

インバウンドコールセンターシステム eSmileCallの口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

情報共有、業務管理の利便性

Genesys Cloudの口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

コールセンター内の管理がしやすいシステム。

MediaCallsの口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

コールセンター品質評価に最適

自社に合うコールセンターシステムを探す

check_box提供形態

オンプレミスクラウドパッケージソフト SaaS ASP サービスその他

check_box対応機能

着信連動表示音声自動応答着信呼自動分配オートダイヤル FAQシステムキャンペーン管理

check_box従業員規模

全ての規模に対応 50名以上〜 100名以上〜

レビューの多い「顧客管理」カテゴリーの製品・サービスを見る

Sansan Sales Cloud Sansan Sales Cloud Eight Team kintone

「コールセンターシステム」に似た製品を見る

CRM SFA 名刺管理電子カルテ電子カルテ無床クリニック電子カルテ有床クリニック電子カルテ中小病院電子カルテ在宅会員管理・ポイント管理 VOC（顧客の声）与信管理 IVR

コールセンターシステムを調べている人におすすめのカテゴリー

「顧客管理」以外の製品を探す

人事生産販売在庫・購買物流・倉庫情報共有メール・FAX・SMS 基幹統合会計ビジネスインテリジェンスビジネスプロセス WEB マーケティング通信インフラハードウェアインフラネットワークインフラネットワークセキュリティその他のセキュリティデータセンターデータ管理運用管理設計開発仮想化クラウド監視認証アウトソーシング研修金融サービス採用支援 IT導入補助金その他

検索中…

コールセンターシステムの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンドです。各製品・サービスの特徴と、対応従業員規模や提供形態の情報を一覧にしてまとめています。気になる製品があったら「リストに追加」ボタンをクリックすると、資料請求リストに追加できます。他にも、人気製品ランキング、導入事例や記事コラムなどからIT製品・サービスを探して比較することもできます。

株式会社イノベーション_ITトレンドEXPO2022summer

7月4日(月) 更新
	[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォームService Cloud 株式会社セールスフォース・ジャパン
	【早期稼働OK】利用継続率99%！コールセンター業務を、ラクに - 楽テル株式会社ラクス
	導入2,000社超！5年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター株式会社リンク

ITトレンドについて: ITトレンドとは|; ご利用規約|; レビューガイドライン|; プライバシーポリシー|; クッキーポリシー|; 運営会社|; サイトマップ|; お問い合わせ

IT製品を探す: 製品を探す |; ランキングから探す |; 専門家一覧

IT製品を知る: 用語集

IT製品を掲載する: 掲載について

関連サービス・サイト: List Finder |; Urumo! |; bizplay |; SalesDoc

Copyright (C) 2022 IT Trend All Rights Reserved.

コールセンターシステムの製品をまとめて資料請求