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口コミ・評判：AI-FAQボット

株式会社L is B

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《AI-FAQボット》のPOINT

煩わしくて面倒な事前学習は不要
チャットボットに問い合わせを任せて業務効率を改善
簡単に操作できる画面で使いやすい

社内・社外向けFAQチャットボット「AI-FAQボット」

AI-FAQボット利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.0

2件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

企業規模

10名未満

0件

10〜50名

1件

50〜250名

0件

250名〜750名

0件

750〜1000名

0件

1000名〜

1件

業界

金融・証券・保険コンサル・会計・法律関連

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	大阪府
業種	金融・証券・保険
職種	一般事務
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/12/10

総合評価点

★★☆☆☆2

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5

導入されたが浸透せず

この製品のいい点

我が社の情報（社員向けお知らせ、各種マニュアル）はさまざまなツールに混在保管されており探すのも一苦労でしたので、社内の情報検索に一役買ってくれています。一発検索とまではいきませんが、かなり検索時間の短縮になりました。

AI-FAQボットの改善してほしい点

検索する際、決まった定型文から逸脱したり、話し言葉に寄りすぎると検索不能となります。もう少し汎用性のある仕様にしてほしいと思っています。

AI-FAQボット導入で得られた効果・メリット

社内文書（マニュアルやお知らせなど）の検索時間が短縮されました。これはかなりのメリットです。ただ、あまり社員に浸透していないのが残念です。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/09/07

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

AI分析によるFAQで大幅な業務効率アップ！

この製品のいい点

社内向けと社外向けで使い分けてFAQ対応出来る幅広さが素晴らしいです。特に24時間365日対応できる点が優れています。

AI-FAQボットの改善してほしい点

AIならではのお堅い返事に感じることがあるので、共感する言葉のバリエーションを増やすなど、より人間味を出せるかが今後と課題だと思います。

AI-FAQボット導入で得られた効果・メリット

どんな時もAIが対応してくれるので、人件費の削減と業務効率アップに直結しました。膨大な情報も分析ツールで簡単に精査する事が出来ます。

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チャット接客ツール

チャット接客ツールとは？

チャットシステム・チャット接客ツールとは、Web接客ツールの一種です。チャットサポートシステムとも呼ばれ、顧客とOne to Oneでコミュニケーションが取れるツールとして注目を浴びています。問い合わせのために電話したり、問い合わせフォームに入力するよりも使いやすいため、顧客の満足度向上が見込めます。また、問い合わせ獲得やカスタマーサポートの業務効率化にも寄与できます。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / オンプレミス
参考価格	30,000円～

企業情報

企業名	株式会社L is B
住所	〒101-0032　東京都千代田区岩本町三丁目11番11号プルータスビル2F
設立年月	2010年9月
従業員数	63名（2021年12月時点）
資本金	1億円
事業内容	クラウドサービスの開発、提供及び運営サポートスマートフォン、タブレット、パソコンアプリケーション開発 Webシステム開発及び構築サポートデザイン開発（UI/UX、イラスト他）サービス開発コンサルティング　他
代表者名	横井太輔

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社L is Bの『Excel®でQA管理だから運用が簡単！AI-FAQボット』（チャット接客ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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8月8日(月) 更新
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