Excel®でQA管理だから運用が簡単！ AI-FAQボット

株式会社L is B

３つの特徴

1.煩わしくて面倒な事前学習は不要
2.チャットボットに問い合わせを任せて業務効率を改善
3.簡単に操作できる画面で使いやすい

社内・社外向けFAQチャットボット「AI-FAQボット」

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「AI-FAQボット」利用ユーザーからの口コミレビュー

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2020/12/10

全体満足度

☆☆☆☆☆

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大阪府／一般事務／金融・証券・保険

従業員規模5,000名以上ユーザー（利用者）導入1年以上～ 3年未満

導入されたが浸透せず

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この製品のいい点

我が社の情報（社員向けお知らせ、各種マニュアル）はさまざまなツールに混在保管されており探すのも一苦労でしたので、社内の情報検索に一役買ってくれています。一発検索とまではいきませんが、かなり検索時間の短縮になりました。

AI-FAQボットの改善してほしい点

検索する際、決まった定型文から逸脱したり、話し言葉に寄りすぎると検索不能となります。もう少し汎用性のある仕様にしてほしいと思っています。

AI-FAQボット導入で得られた効果

社内文書（マニュアルやお知らせなど）の検索時間が短縮されました。これはかなりのメリットです。ただ、あまり社員に浸透していないのが残念です。

2020/09/07

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／営業・販売／コンサル・会計・法律関連

従業員規模10名以上 50名未満ユーザー（利用者）導入分からない

AI分析によるFAQで大幅な業務効率アップ！

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この製品のいい点

社内向けと社外向けで使い分けてFAQ対応出来る幅広さが素晴らしいです。特に24時間365日対応できる点が優れています。

AI-FAQボットの改善してほしい点

AIならではのお堅い返事に感じることがあるので、共感する言葉のバリエーションを増やすなど、より人間味を出せるかが今後と課題だと思います。

AI-FAQボット導入で得られた効果

どんな時もAIが対応してくれるので、人件費の削減と業務効率アップに直結しました。膨大な情報も分析ツールで簡単に精査する事が出来ます。

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