チャット接客ツール AI-FAQボット の口コミ・評判

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AI-FAQボット 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

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3

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★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

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初期費用

平均

1.5万円

年間費用

平均

18万円／年

ユーザー数

平均

32人

企業規模

10名未満

0件

10〜50名

1件

50〜250名

0件

250名〜750名

0件

750〜1000名

0件

1000名〜

1件

業界

金融・証券・保険 コンサル・会計・法律関連

その他の業界で絞り込む

その他の業界で絞り込む農林水産・鉱業建設自動車、輸送機器電気、電子機器機械、重電素材食品、医薬、化粧品その他製造エネルギー卸売・小売業・商業（商社含む）金融・証券・保険不動産通信サービス情報処理、ＳＩ、ソフトウェア運輸コンサル・会計・法律関連放送・広告・出版・マスコミ公務員（教員を除く）教育・教育学習支援関係医療介護・福祉飲食店・宿泊人材サービス旅行その他

利用する立場

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非公開のユーザー 社名 非公開 会社所在地 大阪府 業種 一般事務 職種 金融・証券・保険 従業員規模 5,000名以上 立場 ユーザー（利用者）

schedule投稿日：2020/12/10 総合評価点 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 機能への満足 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 使いやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★ サポート品質 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 価格 ☆☆☆☆☆ ★★★★★

導入されたが浸透せず

この製品のいい点

我が社の情報（社員向けお知らせ、各種マニュアル）はさまざまなツールに混在保管されており探すのも一苦労でしたので、社内の情報検索に一役買ってくれています。一発検索とまではいきませんが、かなり検索時間の短縮になりました。

AI-FAQボットの改善してほしい点

検索する際、決まった定型文から逸脱したり、話し言葉に寄りすぎると検索不能となります。もう少し汎用性のある仕様にしてほしいと思っています。

AI-FAQボット導入で得られた効果・メリット

社内文書（マニュアルやお知らせなど）の検索時間が短縮されました。これはかなりのメリットです。ただ、あまり社員に浸透していないのが残念です。

詳しく見る ＞

非公開のユーザー 社名 非公開 会社所在地 東京都 業種 営業・販売 職種 コンサル・会計・法律関連 従業員規模 10名以上 50名未満 立場 ユーザー（利用者）

schedule投稿日：2020/09/07 総合評価点 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 機能への満足 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 使いやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★ サポート品質 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 価格 ☆☆☆☆☆ ★★★★★

AI分析によるFAQで大幅な業務効率アップ！

この製品のいい点

社内向けと社外向けで使い分けてFAQ対応出来る幅広さが素晴らしいです。特に24時間365日対応できる点が優れています。

AI-FAQボットの改善してほしい点

AIならではのお堅い返事に感じることがあるので、共感する言葉のバリエーションを増やすなど、より人間味を出せるかが今後と課題だと思います。

AI-FAQボット導入で得られた効果・メリット

どんな時もAIが対応してくれるので、人件費の削減と業務効率アップに直結しました。膨大な情報も分析ツールで簡単に精査する事が出来ます。

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