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チャットボット AI-Q の口コミ・評判

木村情報技術株式会社
AI-Q
grade

３つの特徴

  • 1.社内の様々な疑問を時間もコストもかけずに解決
  • 2.各種機能で企業に合わせた使い方ができる
  • 3.AI-Qの自動応答で担当者の負担を軽減して業務効率UP

「AI-Q」は、回答精度保証サービスが付いたAIお問合せシステムです。

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チャットボットとは？
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。
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AI-Q 利用ユーザーからの口コミ・評判
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.3
3件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
企業規模
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AI-Q 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 大阪府
業種 一般事務
職種 金融・証券・保険
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/01/21
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
なかなか検索ヒットしない
この製品のいい点
社内の問合せでどの部署にすべきか悩んだ時、まずはAI-Qで検索します。他の人を煩わせず疑問が解消できるのは助かります。
AI-Qの改善してほしい点
聞き方が悪いのか、なかなか検索できずに困ることが多々あります。答えが出ず無駄な時間になることもしばしばです。
AI-Q導入で得られた効果・メリット
残業中や在宅勤務中など、なかなか他の人に聞くことができない時に大助かりです。簡単な疑問ならすぐ解決します。
詳しく見る ＞
AI-Q 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 専門職（建築・土木関連）
職種 建設
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2020/11/10
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内問い合わせを自動回答
この製品のいい点
社内での各種問合せの回答をAIに学習させていくことで、次回から自動で回答してくれる点が効率化に繋がる。
AI-Qの改善してほしい点
カテゴリーによっては、中々正解率が上がらずに学習させる頻度が段々と落ちてきてしまうこともある。簡単なフィードバックも含めてサポートがあると良い。
AI-Q導入で得られた効果・メリット
よくある質問や資料の検索などは簡単に自動化することができる。Q＆Aのようなお客様対応には有効なのではないか。
詳しく見る ＞
AI-Q 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 情報処理・情報システム
職種 建設
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 IT管理者
schedule投稿日：2020/11/04
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
導入のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
管理のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
ユーザーからの問い合わせ対応を自動化することができました
この製品のいい点
AI関連の知識が無くても、簡単にチャットボットを構築できる点がよい。QAを登録する方法として、ブラウザから登録 or EXCELから登録の2パターンあるが、ブラウザから登録する場合はWordのような感じで直感的に操作でき、そこが良い。
AI-Qの改善してほしい点
EXCELでQA登録するためにはHTMLタグを入力する必要があり、そこがハードルが高い。 （既に社内で蓄積しているQA（EXCEL形式）をそのまま流用したかったのだが、無理だった） 画像やファイル登録にもクセがあるため、もう少し簡単にEXCELから登録できると良い。
システムの不具合がありましたか？
複数のQAに同一名称のファイルを登録している場合に、バックアップ（EXCELエクスポート）⇒QA全削除⇒EXCELインポートすると、ファイルが消える事があった。
AI-Q導入で得られた効果・メリット
システムアドミニストレータとして働いていると、ユーザーから同じような問い合わせを多く受け、対応に時間がとられていたが、AI-QにQAを登録しておくことで、ある程度そこで解決してくれ、問い合わせ対応時間を短縮することができた。
検討者にオススメするポイント
手軽にチャットボットを構築したい方にお勧めです。
詳しく見る ＞

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AIアシスタント チャットボット ASBOT
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シナリオレス型AIチャットボット「Roanna」
リストに追加
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KARAKURI chatbot
リストに追加
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｜AIチャットボット「HiTTO」
リストに追加
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
問い合わせ件数が減りました！
sinclo
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sinclo
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
プログラム素人でも簡単にチャットを構築できる！
チャットプラス
リストに追加
チャットプラス
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
サポートが手厚いので導入が楽
Magic Insight for Chatbot
リストに追加
Magic Insight for Chatbot
RICOH Chatbot Service
リストに追加
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
気軽に質問出来る素晴らしいサービス！
アルファスコープ
リストに追加
アルファスコープ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
簡単にFAQが作成できます
hachidori
リストに追加
hachidori
Web接客ツールRobee
リストに追加
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Helpfeel
リストに追加
Helpfeel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
劇的に問い合わせ件数が減りました
AIコンタクトセンター
リストに追加
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AI-FAQボット
リストに追加
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
AI分析によるFAQで大幅な業務効率アップ！
「AI Messenger Chatbot」
リストに追加
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OfficeBot
リストに追加
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Challbo（チャルボ）
リストに追加
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AIチャットボット Collam
リストに追加
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LogicalMind
リストに追加
LogicalMind
OKBIZ. for AI ChatBot
リストに追加
OKBIZ. for AI ChatBot
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
お客様対応の負担軽減

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、木村情報技術株式会社の 『AI お問合せシステムAI-Q』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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