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AI お問合せシステム AI-Q

木村情報技術株式会社
AI-Q
grade

３つの特徴

  • 1.社内の様々な疑問を時間もコストもかけずに解決
  • 2.各種機能で企業に合わせた使い方ができる
  • 3.AI-Qの自動応答で担当者の負担を軽減して業務効率UP

「AI-Q」は、回答精度保証サービスが付いたAIお問合せシステムです。

  • 製品情報
  • 仕様・動作環境
  • 導入事例
  • 口コミレビュー
  • 企業情報
「AI-Q」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.5
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
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schedule 2020/11/10
AI-Q
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
東京都／ 専門職（建築・土木関連）／ 建設
従業員規模1,000名以上 5,000名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
社内問い合わせを自動回答
詳細ページへ
この製品のいい点
社内での各種問合せの回答をAIに学習させていくことで、次回から自動で回答してくれる点が効率化に繋がる。
AI-Qの改善してほしい点
カテゴリーによっては、中々正解率が上がらずに学習させる頻度が段々と落ちてきてしまうこともある。簡単なフィードバックも含めてサポートがあると良い。
AI-Q導入で得られた効果
よくある質問や資料の検索などは簡単に自動化することができる。Q＆Aのようなお客様対応には有効なのではないか。
詳細を見る　▼
schedule 2020/11/04
AI-Q
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 情報処理・情報システム／ 建設
従業員規模1,000名以上 5,000名未満 IT管理者 導入6ヵ月未満
ユーザーからの問い合わせ対応を自動化することができました
詳細ページへ
この製品のいい点
AI関連の知識が無くても、簡単にチャットボットを構築できる点がよい。QAを登録する方法として、ブラウザから登録 or EXCELから登録の2パターンあるが、ブラウザから登録する場合はWordのような感じで直感的に操作でき、そこが良い。
AI-Qの改善してほしい点
EXCELでQA登録するためにはHTMLタグを入力する必要があり、そこがハードルが高い。 （既に社内で蓄積しているQA（EXCEL形式）をそのまま流用したかったのだが、無理だった） 画像やファイル登録にもクセがあるため、もう少し簡単にEXCELから登録できると良い。
システムの不具合がありましたか？
複数のQAに同一名称のファイルを登録している場合に、バックアップ（EXCELエクスポート）⇒QA全削除⇒EXCELインポートすると、ファイルが消える事があった。
AI-Q導入で得られた効果
システムアドミニストレータとして働いていると、ユーザーから同じような問い合わせを多く受け、対応に時間がとられていたが、AI-QにQAを登録しておくことで、ある程度そこで解決してくれ、問い合わせ対応時間を短縮することができた。
検討者にオススメするポイント
手軽にチャットボットを構築したい方にお勧めです。
詳細を見る　▼

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