3,700万件を超えるＱ＆Ａデータを学習済｜ OKBIZ. for AI ChatBot

株式会社オウケイウェイヴ

３つの特徴

1.3,700万件を超えるＱ＆Ａデータを学習済
2.顧客向け、従業員向け双方に対応
3.FAQシステムと連携しナレッジの一元管理を実現

日本初最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」に貯まる3,700万件を超えるQ&Aデータと
独自開発の日本語に強いAI技術でサポート業務効率化を実現するAIチャットボット。

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価格表

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	SaaS
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

顧客/従業員向けに対応。AIチャットボット導入ならまずお声がけください。

『OKBIZ. for AI Chatbot』は3,700万件を超えるのQ&Aデータを学習済み、
利用規模に合わせ必要な機能を選べるAIチャットボットサービスです。

国内最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」にある様々な表現のQ&Aを学習に日本語特有の表記ゆれ等に対応。
導入企業様が持つ正確な表現のQ&Aと組み合わせ、顧客からの質問にAIチャットボットが高精度な返答を行います。

その他特長的な機能として、問い合わせ内容に対し回答候補が多いと判断した場合は、特別なシナリオを組むこと無く
AIが自ら聞き返しを行う機能を持つほか、導入後も自律的に機械学習を重ねていき、回答精度の向上を図ります。

また、国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」と連携することでナレッジの一元管理を実現します。

AI学習工数を最小化する独自の強み

AIチャットボットの多くは、質問と回答の紐付けデータをたくさん教え込む必要があり、
AI導入時に想定以上にコストが発生します。
しかし、『OKBIZ. for AI ChatBot』は、
「OKWAVE」で蓄積された3,700万件以上のＱ＆Ａビッグデータ、回答データのFAQ、
OKWAVE独自のAI技術を組み合わせて利用が可能という強みがあります。

主な機能

◆インテリジェンスラーニング
　質問文に対する単語パターンを自動で付与し、解決率の向上に寄与します。
◆評価自動学習
　提示した回答へのユーザー評価を自動的に学習します。
◆有人チャット切替
　チャットボットから有人オペレーターへの切り替えを、ページ遷移なしで提供します。
◆VOICE to WEB
　IVRと連携し、音声通話に対する回答をAIが見つけて、SMS送信にて自動で回答します。
◆AIによる自動聞き返し
　単語のみや意味を持つ単語が１つのみの場合、探索精度を高めるためAIが自動で関連候補を提案します。
◆基本会話テンプレート
　キャラクターのプロフィール情報を作成し、特別なシナリオを組まずに基本会話を実現します。
◆SNS連携
　LINEなど、各種SNSに接続できます。
◆ロケーションサポート
　株式会社ONE COMPATHの店舗検索サービスと連携し、
　AIチャットボット上にて店舗検索や、店舗の疑問点を解消します。

仕様・動作環境

機能・連携	日本語対応　：　○ スマホブラウザ　：　○ iPhone　：　○ Android　：　○
連携サービス	OKBIZ. for FAQ LINE Facebook Call Call IVR 店舗検索API ※その他ご相談ください

導入効果

FAQへの導線として、学生用ウェブサイトにチャットボットを設置

「チャットボットの設置と利用促進を行い、今までは1回も閲覧されなかった日もあったFAQが、1日あたり100件以上も定常的に閲覧されるようになり、学生が疑問点を自己解決できるシーンが増えたと感じています。」

「（有人チャットを導入することで）事務局スタッフが出社することなく、タイムリーに返答できる体制が構築でき、コロナ禍でもサービスレベルを落とさず学生のサポートを行うことができました」

企業情報

企業名	株式会社オウケイウェイヴ
住所	105-0001　東京都港区虎ノ門４丁目１-２８　虎ノ門タワーズオフィス７階
設立年月	平成11（1999）年7月
従業員数	142人（単体）2019年6月30日現在
資本金	12億67百万円（2019年6月30日現在）
事業内容	日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」の運営及び関連する企業サービスの提供・Q&A形式の情報交換コミュニティサイト運営（OKWAVEなど）・FAQヘルプデスクソリューションの提供（OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportなど）・Q&Aサイトの問題解決力を活用したソリューションの提供（OKBIZ. for Community Supportなど）・FAQ作成/支援コンサルティング
代表者名	福田道夫

チャットボットの製品一覧

価格表

料金プラン

※最もシンプルな構成でAIチャットボットを利用する場合。

有人チャットを併用する場合、別途費用発生。
初期費用10万円／月額費用1.2万円（アカウント毎）

『OKBIZ. for AI ChatBot』とよく比較されているチャットボット

Helpfeel

「AI Messenger Chatbot」

AI-FAQボット

AI-Q

sinclo

アルファスコープ

自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】

Magic Insight for Chatbot

hachidori

チャットプラス

Cogmo Attend

Challbo

AIヘルプデスクソリューション

amie

Web接客ツールRobee

｜AIチャットボット「hitTO」

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導入効果
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3月1日(月) 更新
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