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チャットボット アルファスコープ の口コミ・評判

株式会社プラスアルファ・コンサルティング
アルファスコープ
grade

３つの特徴

  • 1.チャットボットで問合せを削減しオペレータの負担を軽減
  • 2.貴社の運用用途に沿って簡単に作れるシナリオ型のチャットボット
  • 3.充実のサポートでご利用の不安を解消

アルファスコープはユーザーサポート（FAQ・ドキュメント・トラブルシューティング）の一元管理と、ユーザーの自己解決を促し業務効率化を実現するクラウド型FAQソリューションです。

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チャットボットとは？
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。
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アルファスコープ 利用ユーザーからの口コミ・評判
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.7
3件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
企業規模
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アルファスコープ 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 大阪府
業種 営業・販売
職種 卸売・小売業・商業（商社含む）
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/06/02
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
簡単にFAQが作成できます
この製品のいい点
このツールの良い点は何といっても簡単にFAQが作成できることです。初心者でもすぐに使いこなせるツールです。
アルファスコープの改善してほしい点
データが多いと検索でヒットするまでに要する時間がややかかるのが難点ですので、そこが改善できればもっと良いです。
アルファスコープ導入で得られた効果・メリット
検索性に優れている点や社内で情報共有できる点がメリットです。これにより問い合わせ対応に要する業務が削減できました。
詳しく見る ＞
アルファスコープ 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 営業・販売
職種 電気、電子機器
従業員規模 500名以上 750名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/01/21
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
らくらくFAQ
この製品のいい点
社内FAQの作成が容易にできるため、ナレッジの汎用化の促進が期待できる。スマホからも閲覧できるため、出先での客先対応にも活用できる。
アルファスコープの改善してほしい点
検索制度が少し悪い気がする。あいまい検索や一致検索などはあるが、欲しい情報に辿り着くのに時間がかかる。
アルファスコープ導入で得られた効果・メリット
主にコールセンターで活用されています。以前までは経験を積まないと対応できなかった事が、入社間もないスタッフでも対応可能になった。
詳しく見る ＞
アルファスコープ 村山潤
社名 株式会社JIMOS
会社所在地 福岡県
業種 その他
職種 食品、医薬、化粧品
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/01/10
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
検索性抜群だが費用が高い点が残念
この製品のいい点
検索性が高く、情報のストックとシェアに最適です。タグ付けなど自由度が高いシステムなところもおすすめです。
アルファスコープの改善してほしい点
アカウント設定が高い。 費用が高い点がネック。 もう少し安ければよい。 また複数人での管理を行う際に設定がやや面倒な点は改善して欲しい。
アルファスコープ導入で得られた効果・メリット
複数部署での情報の共有。 コールセンターでのQ&A管理に役立つ。 クレームが大幅に減った。 均一の情報を整理できる。
詳しく見る ＞

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リストに追加
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AI-FAQボット
リストに追加
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
AI分析によるFAQで大幅な業務効率アップ！
AIアシスタント チャットボット ASBOT
リストに追加
AIアシスタント チャットボット ASBOT
「HUE Chatbot」
リストに追加
「HUE Chatbot」
AI-Q
リストに追加
AI-Q
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
ユーザーからの問い合わせ対応を自動化することができました
シナリオレス型AIチャットボット「Roanna」
リストに追加
シナリオレス型AIチャットボット「Roanna」
Helpfeel
リストに追加
Helpfeel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
劇的に問い合わせ件数が減りました
自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】
リストに追加
自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
優秀チャットボット！
OKBIZ. for AI ChatBot
リストに追加
OKBIZ. for AI ChatBot
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
お客様対応の負担軽減
Web接客ツールRobee
リストに追加
Web接客ツールRobee
LogicalMind
リストに追加
LogicalMind
AIコンタクトセンター
リストに追加
AIコンタクトセンター
｜AIチャットボット「HiTTO」
リストに追加
｜AIチャットボット「HiTTO」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
問い合わせ件数が減りました！
チャットプラス
リストに追加
チャットプラス
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
電話が激減した為、テレワーク実現へと繋がりました。
RICOH Chatbot Service
リストに追加
RICOH Chatbot Service
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
気軽に質問出来る素晴らしいサービス！

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プラスアルファ・コンサルティング の 『アルファスコープ』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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★★★★★
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