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チャットボット アルファスコープ の口コミ・評判

株式会社プラスアルファ・コンサルティング
アルファスコープ
grade

３つの特徴

  • 1.チャットボットで問合せを削減しオペレータの負担を軽減
  • 2.貴社の運用用途に沿って簡単に作れるシナリオ型のチャットボット
  • 3.充実のサポートでご利用の不安を解消

アルファスコープはユーザーサポート（FAQ・ドキュメント・トラブルシューティング）の一元管理と、ユーザーの自己解決を促し業務効率化を実現するクラウド型FAQソリューションです。

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チャットボットとは？
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。
「アルファスコープ」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.5
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
business
person
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schedule 2021/01/21
アルファスコープ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 営業・販売／ 電気、電子機器
従業員規模500名以上 750名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
らくらくFAQ
詳細ページへ
この製品のいい点
社内FAQの作成が容易にできるため、ナレッジの汎用化の促進が期待できる。スマホからも閲覧できるため、出先での客先対応にも活用できる。
アルファスコープの改善してほしい点
検索制度が少し悪い気がする。あいまい検索や一致検索などはあるが、欲しい情報に辿り着くのに時間がかかる。
アルファスコープ導入で得られた効果
主にコールセンターで活用されています。以前までは経験を積まないと対応できなかった事が、入社間もないスタッフでも対応可能になった。
schedule 2021/01/10
アルファスコープ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
福岡県／ その他／ 食品、医薬、化粧品
従業員規模100名以上 250名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
検索性抜群だが費用が高い点が残念
詳細ページへ
この製品のいい点
検索性が高く、情報のストックとシェアに最適です。タグ付けなど自由度が高いシステムなところもおすすめです。
アルファスコープの改善してほしい点
アカウント設定が高い。 費用が高い点がネック。 もう少し安ければよい。 また複数人での管理を行う際に設定がやや面倒な点は改善して欲しい。
アルファスコープ導入で得られた効果
複数部署での情報の共有。 コールセンターでのQ&A管理に役立つ。 クレームが大幅に減った。 均一の情報を整理できる。

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『アルファスコープ』と よく比較されているチャットボット

自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】
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自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
自動学習チャットボットで手間な登録はなし
KARAKURI chatbot
リストに追加
KARAKURI chatbot
Helpfeel
リストに追加
Helpfeel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
問い合わせ件数3割減
OKBIZ. for AI ChatBot
リストに追加
OKBIZ. for AI ChatBot
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
顧客対応に役立つ
AI-FAQボット
リストに追加
AI-FAQボット
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
AI分析によるFAQで大幅な業務効率アップ！
RICOH Chatbot Service
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RICOH Chatbot Service
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
気軽に質問出来る素晴らしいサービス！
Web接客ツールRobee
リストに追加
Web接客ツールRobee
AIコンタクトセンター
リストに追加
AIコンタクトセンター
hachidori
リストに追加
hachidori
「AI Messenger Chatbot」
リストに追加
「AI Messenger Chatbot」
「HUE Chatbot」
リストに追加
「HUE Chatbot」
Magic Insight for Chatbot
リストに追加
Magic Insight for Chatbot
シナリオレス型AIチャットボット「Roanna」
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シナリオレス型AIチャットボット「Roanna」
｜AIチャットボット「HiTTO」
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｜AIチャットボット「HiTTO」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
チャットボットにより業務効率化が段違いに進みます！
ChatSeller
リストに追加
ChatSeller
amie
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amie
チャットプラス
リストに追加
チャットプラス
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
プログラミングの知識なしでチャットボット応対を作れるサービス
sinclo
リストに追加
sinclo
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
プログラム素人でも簡単にチャットを構築できる！
AI-Q
リストに追加
AI-Q
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
ユーザーからの問い合わせ対応を自動化することができました

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プラスアルファ・コンサルティング の 『アルファスコープ』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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  • ｜AIチャットボット「HiTTO」
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  • ChatSeller
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