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チャットボット sinclo の口コミ・評判

メディアリンク株式会社

３つの特徴

1.Webマーケティングの効果改善とサポートコスト削減を実現
2.特許を取得したチャットボット型Web接客ツール
3.シンプルでわかりやすいUI/UX

チャットボットによる自動接客でWebサイトの接客力を最大化します。

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チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

現在情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません。

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sinclo 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.4

5件

☆☆☆☆☆

★★★★★

2件

☆☆☆☆☆

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	食品、医薬、化粧品
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/01/03

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

導入がスムーズで、問い合わせ数が増加

この製品のいい点

シンプルなUIと手厚いサポートで導入がスムーズなチャットボットシステムです。メール対応に限界を感じている企業などに向いていると思いますね。

sincloの改善してほしい点

基本的な機能はシンプルで使いやすいですが、込み入った設定（例えばシナリオ設定）をする場合、やや手順が煩雑でありそこを改善するとより使い勝手が良くなると思います。

sinclo導入で得られた効果・メリット

基本的に無人のチャット対応が主な利用になっていますが、問い合わせ数が増加していますし、受注にも繋がっています。特に通常対応が出来ない時間帯の利用などにおいて顕著ですね。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/12/03

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

ウェブ接客ツールとして多機能

この製品のいい点

ウェブ接客ツールとして多機能であり、初めて導入する会社からはっきりと用途を限定して使いたい会社まで幅広く対応できるツールです。UIもシンプルで使いやすいですね。

sincloの改善してほしい点

分析機能の編集が簡単に出来ると良いです。社内向けの資料を作る際にデータを編集することが多いので、事前に設定しておいた分析データを簡単に出力できるなどの機能が付くと便利です。

sinclo導入で得られた効果・メリット

サポートの窓口がメールフォームタイプだったので返信にタイムラグが生じていましたが、このツールを使うことにより圧倒的に返信スピードが向上しましたし、返信件数も増加しました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	人材サービス
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/11/18

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

プログラム素人でも簡単にチャットを構築できる！

この製品のいい点

一番の魅力はチャットの構築がとても簡単にできる機能が備わっていることだと思います。簡易的なチャットであれば5分程度で作成ができるくらい、感覚的に操作ができます。またサポートも手厚いので、操作方法に関する問い合わせや機能に関する要望を担当者にすぐに確認ができるのも良いです。

sincloの改善してほしい点

チャットのデザインの幅が狭いなと感じます。ウィジェットの大きさ、表示位置、カラー、文字の大きさ、太さなどの種類を増やしていただけると、よりサイトにマッチしたチャットになるのではないかと感じます。

システムの不具合がありましたか？

チャットの動作エラーがまれにありましたが、その際は担当の方に連絡してすぐに調査していただきました。

sinclo導入で得られた効果・メリット

弊社サイトに良くある質問をチャットボットとして搭載することで、センターへの問い合わせが減少し、コア業務に専念できる時間が増加したことが良かったです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/11/07

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

直感的に操作でき、わかりやすい

この製品のいい点

チャットボットを導入することで、これまで問い合わせまでは至らなかったライトな検討客に対してアプローチができるようになりました。利用者目線から言うと、UIがシンプルで、直感的に操作できて使いやすかったです。

sincloの改善してほしい点

まだ利用を開始して時間が経ってないからというのもあるかもしれませんが、現時点では特に困っていることはありません。

sinclo導入で得られた効果・メリット

これまではチャットボットを利用していませんでしたが、sincloの導入によって、導入前と比べ、問い合わせ、資料請求件数が増加しました。実際にチャットでのやり取りから資料請求にいたることも一定数あり、効果を実感しています。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	導入決定者

投稿日：2020/10/06

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

チャット接客でユーザーの悩みを認識できました！

この製品のいい点

無人チャットだけではなく有人チャットも付いているので、無人では作り込めないシナリオや条件分岐に対しても有人で対応することができる点。

sincloの改善してほしい点

ABテスト機能。チャット自体の出し分けやチャット中身を出し分けることで、より精度の高い仮説検証を進められると思いました。

sinclo導入で得られた効果・メリット

これまで仮設ベースで考えていた、サイトに訪れたユーザーの悩みを気軽にチャットで相談してもらえるようになったので、サイトに足りない機能や使いにくい点などを知ることができました。

sinclo導入の決め手

自社で実現したい機能とのマッチ、従量課金でない課金体系。

検討者にオススメするポイント

サイトの規模が大きいほど費用対効果はいいのかなと思いました。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	メディアリンク株式会社
住所	〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
設立年月	2009年7月
資本金	20,000,000円
事業内容	コールセンターに関するシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティングソフトウェア製品の企画・開発および販売・保守コンピュータシステムの企画・設計・製造・導入・保守・運用及びコンサルティング情報通信システムに関わる機器、装置の販売・レンタル・保守点検情報通信ネットワークの設計・設定・保守情報通信システムのクラウド型販売固定電話回線、携帯電話の取次事業インターネット関連事業上記に附帯する一切の業務
代表者名	松本淳志

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『sinclo』とよく比較されているチャットボット

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、メディアリンク株式会社の『Webサイトの効果を最大化するチャットボット型Web接客ツールsinclo』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

product-review

639

9月13日(月) 更新
	ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツールチャットプラスチャットプラス株式会社
	問い合わせ自動回答AI搭載チャットボットRICOH Chatbot Service リコージャパン株式会社
	Excel®でQA管理だから運用が簡単！AI-FAQボット株式会社L is B
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チャットボット sinclo の口コミ・評判

３つの特徴

チャットボットとは？

sinclo 利用ユーザーからの口コミ・評判

導入がスムーズで、問い合わせ数が増加

この製品のいい点

sincloの改善してほしい点

sinclo導入で得られた効果・メリット

ウェブ接客ツールとして多機能

この製品のいい点

sincloの改善してほしい点

sinclo導入で得られた効果・メリット

プログラム素人でも簡単にチャットを構築できる！

この製品のいい点

sincloの改善してほしい点

sinclo導入で得られた効果・メリット

直感的に操作でき、わかりやすい

この製品のいい点

sincloの改善してほしい点

sinclo導入で得られた効果・メリット

チャット接客でユーザーの悩みを認識できました！

この製品のいい点

sincloの改善してほしい点

sinclo導入で得られた効果・メリット

sinclo導入の決め手

検討者にオススメするポイント

製品概要

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『sinclo』と よく比較されているチャットボット

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