収集と蓄積により顧客アプローチが多彩になる | coorum

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ロイヤル顧客プラットフォーム

株式会社Asobica

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/01/19

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

収集と蓄積により顧客アプローチが多彩になる

この製品のいい点

特別な知識が不要。非エンジニアでもノーコード作成できるのでユーザーコミュニティを構築可能。ユーザーのアクションログを可視化しデータを蓄積収集できるので顧客満足度の向上に向けて戦略を立てれる。サポートがとにかく手厚く具体的なプランを立ててくれる。

coorumの改善してほしい点

多機能な故に設定作業に疲れてしまう。ノーカードでコミュニティを構築できるのは有難いが設定に関してはマニュアルと睨めっこしながらしていてストレスを感じました。

coorum導入で得られた効果・メリット

自社内で自由度の高いカスタマイズができユーザーに向けて精度の高いサービスを提供できるようになりました。ユーザーが集まってくれることで更なる購買意欲をあげられてるのはでないかと思います。

サービス利用状況

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