以下の絞り込みの検索結果
評価:
すべて
企業規模:
すべて
利用する立場:
すべて
業界:
すべて
並び替え
カスタマイズしやすい顧客管理サービス
この製品のいい点
今までいくつものExcelで管理していた顧客管理をひとつのサービスで管理したくて導入を始めました。良い点は項目のカスタマイズが簡単かつ直感的に操作できること!独自の項目なども入れることができ、台帳設計のハードルがかなり低く扱いやすいです。
Zoho CRMの改善してほしい点
アナリティクスという項目があるが度数分布等、zohocrm単体では使えないこと。別にzohoanalyticsというサービスの契約が必要となること。
システムの不具合がありましたか?
調べたい項目について英語で記載があったため少しこまった。
Zoho CRM導入で得られた効果・メリット
複数のExcelにばらばらになっていた顧客情報を纏められ、上司への報告の際などスムーズに報告できるようになった。
検討者にオススメするポイント
新規導入へのハードルが低く使いやすいUIが魅力
コストパフォーマンスが高い
この製品のいい点
トライアル期間中に会社に合わせてしっかりと動作検証が出来ることや、会社特有の項目などのカスタマイズ性も高く、コストパフォーマンスが良い点などが魅力です。
Zoho CRMの改善してほしい点
データのインポートやエクスポートに関してよりスムーズに行えるとストレスがなくなります。またサービス自体を開く際に、時間がかかることが度々ありますね。
Zoho CRM導入で得られた効果・メリット
以前は拠点ごとにexcelに様々な項目を設定して打ち合わせの際のメモを参照しながら入力していたので、非常に時間がかかっていました。現在では入力するデータはお客様との打ち合わせの最中に、フォーマットに合わせて入力し、時間短縮に繋がっています。また、拠点ごとに顧客情報を保存していたのでセキュリティ上好ましくなく、一括で管理することにより検索なども簡単になりました。
スクラッチのシステムでは味わえなかった多機能と柔軟性
この製品のいい点
SFAやanalytics、surveyなど多機能のため、今まで出来なかったこと、個々で管理していたシステム、情報を一元管理できる様になった。UIもそれなりに使い易い。
Zoho CRMの改善してほしい点
CRMの機能が弱いと感じる。管理者に聞いている限りでは名寄せもできそうに無く、取引先情報の管理は大変そう。
Zoho CRM導入で得られた効果・メリット
リードの管理が楽になり、且つMAに活用できる様になった。今までは名刺管理ソフトでリードを管理していただけのため、MAやナーチャリング等ができておらず、メール配信が必要な場合はCSVで抽出し、別のメールツールを利用して配信していた。Zohoを導入することでリード管理とMA、ナーチャリング、コンバージョン、トスアップ等を包括して行える様になった。
以前利用していた製品の解約理由
元々はスクラッチのシステムだった
検討者にオススメするポイント
他のツールを知らないので比較出来ないが、色々なことができるようになる。
カスタマイズ性の高いCRM
この製品のいい点
自社の業務形態に合わせて、ワークフローが組め、さらにその自動化(自動メール通知、Slack通知、自動データ設定など)の設定も自ら設定できるため、実際の業務と照らし合わせながらこまめにカスタマイズ、業務フローの追加が可能。
Zoho CRMの改善してほしい点
一部ヘルプや詳細なドキュメントが英語しかない場合があります。とくに新たに追加された機能などは公開直後は英語ドキュメントしかない場合があります。その点、公開時から日本語ドキュメントがあると助かります。
システムの不具合がありましたか?
システムやサービス側にとくに大きなトラブルはありませんでした
Zoho CRM導入で得られた効果・メリット
弊社でCRMとしてのみならず、SFA的にも活用しており、商談管理から請求書作成まで一括してZoho CRMでワークフロー化しております。そのため、以前は頻繁にあった部門間のコミュニケーションロスやヒューマンエラーを大幅に削減できました。
検討者にオススメするポイント
Zohoは40以上のビジネスアプリケーションがあり、それらとの連携性も優れています
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください