《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/24 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、 画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。 また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。 様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。 スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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仕事の効率化に役立っています
この製品のいい点
メール機能と、施設設備の予約を主に使っています。特に職場内のメールは大変便利で仕事の効率化に非常に役立っています。ただし非常に便利で皆が使うので、不要なメールも増え、重要なものとそうでないものの選別は不可欠になっています。これは結構手間がかかります。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スケジュール管理も便利そうだが、やりにくい。自分の知識不足で使いこなせていないだけかもしれないが。また、保存された文書を探す場合、自分のものならすぐ分かるが、人が保存したものは探しにくい。
システムの不具合がありましたか?
このシステム自体のトラブルは今のところない。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
職場内の連絡が劇的に効率化された。かつて内線電話したり、メモを置いていったことが、一切不要になった。
使いやすい、日々の日報や名刺などの登録に
この製品のいい点
今働いている会社で使っています。日々の日報や名刺などの登録をメインで使っております。たまに営業メールの一斉送信などもしております。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
稀に回線が重くなる事があり、始業してから使えない事があるのでそれはなんとかしてもらいたい。その他にはありません。
システムの不具合がありましたか?
稀に回線が重くなる。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
営業メールを一斉送信でき、更に閲覧した方の名前なども分かるのでそれを元に営業電話などをすると話題も作りやすいので、非常に役に立っています。
コロナ禍でも絶賛活躍中です。
この製品のいい点
簡単にオンライン上で名刺の交換ができます。また、紙媒体で受け取った名刺をデジタル化できます。なおかつPC上で処理できるため、ファイリングも簡単で名刺管理に役に立っています。ユーザー数が無制限なこともよく、予算的にもありがたいです。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
月額当たりの金額は少し高いように思えます。今やOCRソフトも数多存在するので競合して価格競争がもっと起こればと感じます。ですが、大変便利なアプリケーションなので、大企業などでは取り入れられるといいと思います。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
コロナ禍なので、赴いて名刺交換などすることはできませんが、今ではZoomでつなぎながらオンライン上で名刺交換することができます。これまで、対面が当たり前のため名刺交換もするのが当然で、名刺交換にもそこまで意味を見いだせなかったのですが、名刺交換ができなくなった現在では必要性を十全に感じました。
たくさんのツールが一つになっていて使いやすい!
この製品のいい点
スケジュールやメール、掲示板など、多くの機能がこれ一つで確認できてとても便利です。スマホからも利用出来るので、長期の休みを取っている間も自宅で社内情報を確認したり、メッセージやデータのやり取りができるので助かっています。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
行事予定がカレンダー形式で確認出来るのですが、表示される文字数が少ないので、一つ一つ開かないと内容が把握出来ないです。また、どの部署の予定かがわからないので、部署ごとに区別できるようになるといいです。
システムの不具合がありましたか?
特にありませんでした。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
今までは社内メールと社外メールを別のシステムでやりとりしていましたが、一つのシステムで済むようになりました。また、社内のメッセージが気軽に送れるようになりました。
シンプルで使いやすい、スケジュールを一元管理できる
この製品のいい点
新入社員から役員管理職クラスまで、全世代で使いやすい直感的な作りになっています。カレンダーを週単位、月単位で切り替えることでタスクマネジメントを行うことができる。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
一定期間が経つとパスワードを変更されるように促されるが、そのままトップページへ画面遷移を行うことで変更することなく使えてしまう。この仕様だとセキュリティ面で不安です。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
スケジュールを一元管理できるので、出欠管理や行事予定を立てやすくなった。公開範囲を設定することもできふので、使い勝手が良い。
顧客管理がデータ化できます。
この製品のいい点
顧客管理や見込み客の管理が円滑になり、また他の社員も営業の進捗などを確認することができるため、部下の営業管理なども楽になります。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
画面の表示で、該当の顧客や見込み客を探すのに苦労します。簡潔な画面表示で、大きな表示だと更に良いと思います。
システムの不具合がありましたか?
トラブルは特にありませんでした。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
売上や実績値を顧客毎に管理することもでき、過去数年の実績も並列することができるので、顧客管理が楽になるメリットがありました。
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安価でグループウェアとしての機能は揃っているがUIがいまいち
この製品のいい点
安価であり、グループウェアとしての機能は揃っている。ブラウザベースなので、PCの環境に依存しないのが利点と思う
Knowledge Suiteの改善してほしい点
UIはもっと見やすく改善できるのではないかと思う。他社製品のほうが見やすく感じてしまう。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
急いでグループウェアを導入する必要があったとき、3日程度で運用開始できた。無料トライアル版が使えるため非常に助かった。
名刺取り込みからの反映のスピードが速く、シンプルで使い易い
この製品のいい点
直感的で触りやすく、どこに何があるのか分かり易い。説明を受けなくても機能や使い方が分かる。名刺の取り込みからの反映のスピードが速く、精度も高い。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
入力したアドレス情報を、CSV等のファイルでエクスポートできる機能が欲しい。カスタマイズ事例を公開して欲しい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
今までは、営業の方が個別のフォルダで管理していた顧客の情報を、このソフトにまとめることで一元管理できるようになった。
全社員のスケジュール管理が可能
この製品のいい点
外勤・内勤問わずスケジュールの見える化で、行動履歴が把握出来る。
また、会議室・社用車の予約管理でも活用している。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スケジュールのアラームをメール送信ではなく、ポップアップやアラーム等で通知してもらえるとより把握しやすい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
営業社員主体の会社のため、連絡をとる場合の事前にスケジュールを確認する際にとても活用できている。手軽にログインできる為、自身のスケジュール管理もしやすい。
検討者にオススメするポイント
社内のスケジュール管理ツールとしてお勧めします。
安価だが、使い勝手はそれなり
この製品のいい点
名刺管理、グループウェア、SFA、CRM等の機能がオールインワンで提供されており、ユーザー数も無制限なので、とても安価に利用できるのがメリット。
特に名刺管理については優れており、スマートフォンのアプリケーションで名刺を撮影して取り込むことができ、
簡単に運用できる点は大きなメリット。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。
様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。
スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
CRM、SFA、グループウェアが統一化されたことで、一元化することができた。
各営業からの報告や、自身で留めている情報をシステムへ取り込ませることで、会社としての資産(情報)が増えている。
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