《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/24 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、 画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。 また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。 様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。 スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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全員のスケジュールを管理しやすい!
この製品のいい点
自分のスケジュール管理だけでなく他人のものも見え、予定の共有がしやすい。またリマインダー機能もあり便利。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
少し触れただけで勝手にスケジュールが動いてしまうのは少し難しい。また誤って全体公開になってしまうこともあるから注意必要。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
予定の共有がしやすいので、わざわざ電話でコミュニケーションを取らなくてもオンライン上で管理ができるところ。
社内情報管理のエキスパート
この製品のいい点
客先情報の登録を行い、顧客訪問後の報告書作成を行うことで社内でのデータ共有が可能なビジネスツール。データの蓄積により、営業顧客引継ぎの際の過去情報の参照が便利に。名刺管理ツールとの連携で顧客情報入力も容易な点がメリット。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
同一顧客の組織図作成が少し手間。訪問顧客の同じ部署、同じ組織の関係性等を自動的に作成できるようになればビジネス管理ツールとしてはより使いやすくなる。
システムの不具合がありましたか?
サーバーが重いことが稀にあり急ぎの際のスケジュール確認などに煩わしさを感じることあり。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
急遽の営業担当交代の際などに過去の顧客情報をピックアップすることで引継ぎ不足の解消や時間の短縮が可能となった。
検討者にオススメするポイント
営業管理ツールとしては優秀です。
メールが不便
この製品のいい点
送信ボックス、受信ボックスのボックス設定が細かくできる。また仕訳のアドレスの指定がしやすくて弁理。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
文字がカラーにならない。メモリーが少ないの受信ボックスがすぐにいっぱいになる。署名の位置を文末にできない。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
添付ファイルの送信が割りと楽ではあった。添付しているファイルが開かずに表示できるのがありがたかった。
以前利用していた製品の解約理由
あまり使い勝手はよくなかった
使いやすいグループウェアです
この製品のいい点
社内での情報共有ができ、外出先でもスマホとの連携によりリアルタイムで情報共有ができ使いやすいですね。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
業務で送る写真などのデータ使用量が気づいたら溜まっており、データが溜まっているユーザーへのデータ削除の通知が欲しいです。
システムの不具合がありましたか?
たまに、ログインしなくなる
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
出張中、急な資料の修正などスマホでも資料の修正ができるため、会社へすぐに送ることができ、助かりました。
検討者にオススメするポイント
導入しやすく、使い勝手がいいです。
バラバラだったツールが1つのクラウドにパッケージ化されました
この製品のいい点
インターフェース上の1つ1つのアイコンがカラフルな絵になっている為に視認性が高くて使いやすい。又、画面レイアウトの構成を自分で見やすいようにカスタマイズが可能で良い。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
「レポート提出」から「新規作成」を選択すると、毎回、全社員が「報告先」として選択されてしまう。よって、都度都度、「全員を削除」をクリックしてから、必要な報告先のみを選択する必要があり、不便だと感じている。又、不便だけであればまだ良いが、もし「全員を削除」をクリックし忘れた場合には、全社員にレポートが提出されてしまう為、社内でのセキュリティとして好ましくないと感じる。
システムの不具合がありましたか?
メンテナンス中なのか、「Active Mail」の機能のみ開かないことが時々ある。(2~3回ほど開き直しすれば問題ない)
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
今までは社内でメール、社内掲示板、会議室予約、ファイル保管、レポート提出、勤怠管理、予定表、メモなどの機能について、それぞれ別々の社内システムを使っていた為に、一元化されずに不便でした。しかしKnowledge Suiteは、これらの機能をクラウド上に全て一元化している為、外出先でもクラウドに接続すれば、1つの画面内で全ての機能が使えるようになり、業務の効率化が計れ、管理も非常に容易になりました。
検討者にオススメするポイント
複数の社内情報共有ツールを一元化させるには、非常に良い商品だと思います。
社内メールなどに使用
この製品のいい点
社内での共有が簡単におこなえる。全社員を検索できる。チャット方式で連絡ができる。既読か未読かが適宜確認できる。。スケジュール管理ができる
Knowledge Suiteの改善してほしい点
以前のメッセージなどを検索する際に時間がかかる。同じようなスレッドが立ち上がり、確認しづらい。スプレッドシートなどがあればありがたい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社内での提出書類の確認や、スケジュールの確認がおこなえる。会議の出欠確認や、議題の提案などが一斉におこなえる。
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紛失の心配もこれでなし。
この製品のいい点
これまでは、紙媒体での名刺交換のため、紛失の可能性が多大にあったのですが、電子化されたことで、とても管理が簡単になり、また、紛失の可能性がなくなったことが一番のメリットだと思います。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
とても使いやすいソフトウェアだと思うのですが、もう少し直感的に操作できるようになると、なお良いと思います。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
名刺をオンライン上で保管することができることが大変メリットです。大量の名刺を持ち歩くことなく、仕事で使用するiPadに入れておけば、どこでも閲覧することができ、外出先でも連絡を取り合える点が素晴らしいと思います。
コストパフォーマンスが良い
この製品のいい点
低価格で一通りの機能は揃っているので、これまで似たようなソフトを導入したことがない中小企業などに特に向いていると思います。スケジュール管理、営業支援、テレワークとどれもしっかりとした作りですね。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
インターフェースが若干古い感じなので新しくシンプルにしてもらうと嬉しいですね。また投稿に関して重要度で仕分けが出来ると便利です。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
グループウェアを使うことにより様々な連絡の範囲を限定できるので使いやすいです。また違う部署のアンケートも簡単になり時間短縮に繋がっていますし、クラウド運用なのでテレワークにも対応しています。
手軽な情報共有ツール
この製品のいい点
前任、以前在籍していた営業の客先へのアプローチがわかる。名刺や、メモをひっくり返さないでも、どこでも確認行えるのは便利。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
全角、半角でソートが変わる。もう少し柔軟に対応できると履歴が見やすくなる。また、履歴を追う際に、いちいち戻るをクリックするのがかなり手間。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
営業の回転が早いため、引き継ぎもままならなかった客先へのアプローチの情報をニュアンスまでは伝わりづらいものの確認できる。
検討者にオススメするポイント
こういったツールを試しに使ってみるのであればお勧めする。
全社員のスケジュール帳
この製品のいい点
全社員のスケジュール管理として利用しています。自分の予定管理はもちろん他グループの人たちの予定も確認できるので、仕事をお願いしたい時にKnowledge Suiteで予定が空いているか確認する事で、無駄な連絡を省略できます。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
自分のスケジュールにアクセスした時に、週間ではなく月間を表示するような設定がほしいです。毎回、月のボタンを押さなければいけないので面倒に感じます。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
自分のグループ以外に、他のグループのスケジュールも確認できますので、仕事の割振りで重宝しました。出先でもスマホからも確認できるので、空いている人にすぐお願いすることができました。
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