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AI-FAQボット

 
Web接客ツール
 
口コミ・評判:AI-FAQボット

株式会社L is B
全体満足度 ★★★☆☆ 3.0
2件
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Web接客ツール Sprocket(スプロケット) Rtoaster(アールトースター) B-HACK KARTE チャットプラス RICOH Chatbot Service Quicker クラコールCINNOX
Web接客ツールの製品一覧はこちら>
《AI-FAQボット》のPOINT
  1. チャットボットでいつでもどこでも時間にとらわれない対応が可能
  2. 社内・社外問わず様々なシーンで活用できる
  3. 問い合わせ窓口のコスト削減&顧客(従業員)満足度UP

日々繰り返す問い合わせ・ルーチンワークに追われる皆様をサポートし、業務負荷の軽減に貢献する接客ツール

製品トップロゴ 製品トップ 仕様・動作環境ロゴ 仕様・動作環境 価格・料金プランロゴ 価格・料金プラン 事例ロゴ 事例

AI-FAQボット 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.0
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
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☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
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初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円/年
ユーザー数
平均
32人
企業規模
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AI-FAQボット 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 大阪府
業種 金融・証券・保険
職種 一般事務
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2020/12/10
総合評価点 ★★☆☆☆2
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★★5

導入されたが浸透せず

この製品のいい点

我が社の情報(社員向けお知らせ、各種マニュアル)はさまざまなツールに混在保管されており探すのも一苦労でしたので、社内の情報検索に一役買ってくれています。一発検索とまではいきませんが、かなり検索時間の短縮になりました。

AI-FAQボットの改善してほしい点

検索する際、決まった定型文から逸脱したり、話し言葉に寄りすぎると検索不能となります。もう少し汎用性のある仕様にしてほしいと思っています。

AI-FAQボット導入で得られた効果・メリット

社内文書(マニュアルやお知らせなど)の検索時間が短縮されました。これはかなりのメリットです。ただ、あまり社員に浸透していないのが残念です。
詳しく見る open_in_new
AI-FAQボット 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 コンサル・会計・法律関連
職種 営業・販売
従業員規模 10名以上 50名未満
立場 ユーザー(利用者)
schedule投稿日:2020/09/07
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

AI分析によるFAQで大幅な業務効率アップ!

この製品のいい点

社内向けと社外向けで使い分けてFAQ対応出来る幅広さが素晴らしいです。特に24時間365日対応できる点が優れています。

AI-FAQボットの改善してほしい点

AIならではのお堅い返事に感じることがあるので、共感する言葉のバリエーションを増やすなど、より人間味を出せるかが今後と課題だと思います。

AI-FAQボット導入で得られた効果・メリット

どんな時もAIが対応してくれるので、人件費の削減と業務効率アップに直結しました。膨大な情報も分析ツールで簡単に精査する事が出来ます。
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Web接客ツール Sprocket(スプロケット) Rtoaster(アールトースター) B-HACK KARTE チャットプラス RICOH Chatbot Service Quicker クラコールCINNOX
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Web接客ツール

Web接客ツールとは?
Web接客ツールとは、Webサイト上で個々のユーザーの行動に合わせて異なるページやバナー、チャットの表示などを行うことができるツールです。ユーザーの流入経路や閲覧したページ、滞在時間等で条件を絞り込み、One to Oneの接客をすることで顧客体験の向上を実現します。最近ではECサイト等のBtoCサイトだけでなく、資料請求やお問い合わせ獲得を目的としたBtoBサイトでも活用が広がっています。

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / オンプレミス
参考価格 別途お問い合わせ

企業情報

企業名

株式会社L is B

住所 〒101-0032 東京都千代田区岩本町三丁目11番11号 プルータスビル2F
設立年月 2010年9月
従業員数 63名(2021年12月時点)
資本金 1億円
事業内容 クラウドサービスの開発、提供及び運営サポート
スマートフォン、タブレット、パソコンアプリケーション開発
Webシステム開発及び構築サポート
デザイン開発(UI/UX、イラスト他)
サービス開発コンサルティング 他
代表者名 横井 太輔

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社L is Bの 『Excel®でQA管理だから運用が簡単!AI-FAQボット』(Web接客ツール)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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株式会社Sprocket
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株式会社ブレインパッド
株式会社ブレインパッド
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.1
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株式会社クライド
株式会社クライド
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株式会社プレイド
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チャットプラス株式会社
チャットプラス株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7
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リコージャパン株式会社
リコージャパン株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.5
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