資料請求リストに製品が追加されていません。

Web接客ツール Freshdesk Support Desk の口コミ・評判

OrangeOne株式会社

３つの特徴

1.【コロナ対策キャンペーン中】無料ライセンス提供有り
2.【瞬間導入】かんたん設定で、最短1日で運用開始可能！
3.【3つの要素で業務効率化を実現】①ナレッジ共有、②自動化、③分析

在宅環境で複雑な導入やメンテナンスが困難の中、かんたん誰でもすぐ使えます。
その使い易さで世界15万社が採用。
長時間対面の打ち合わせなしで導入でき、大企業でも導入実績多数！

リストに追加した製品資料を無料で請求できます

よく比較されている製品を見る

Web接客ツールの製品を一覧で確認できます

Web接客ツールとは？

Web接客ツールとは、Webサイト上で個々のユーザーの行動に合わせて異なるページやバナー、チャットの表示などを行うことができるツールです。ユーザーの流入経路や閲覧したページ、滞在時間等で条件を絞り込み、One to Oneの接客をすることで顧客体験の向上を実現します。最近ではECサイト等のBtoCサイトだけでなく、資料請求やお問い合わせ獲得を目的としたBtoBサイトでも活用が広がっています。

Freshdesk Support Desk 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.8

4件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

3件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

4 件中 1 ～ 4 件を表示

« 前へ
1
次へ »

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	一般事務
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/02/11

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

レポート機能は充実しています

この製品のいい点

毎日数十件のお問い合わせを受けており、フレッシュデスクで返信をしています。グループでの管理やテンプレートは秀逸です。

Freshdesk Support Deskの改善してほしい点

以前はZEN deskを使っていました。ZEN deskの方が、検索機能は優秀で、同じような問い合わせの回答を探すのが楽でした。

Freshdesk Support Desk導入で得られた効果・メリット

テンプレートを充実させると、回答が早くなりカスタマーの満足度につながります。対応後のアンケート機能のグループごとの出し分け機能があると良い。

詳しく見る＞

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	金融・証券・保険
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/10/23

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4

メールの共有で顧客情報の管理の手間が省けます

この製品のいい点

顧客との交渉記録や面談実績などを紙ベースやパソコンでラインだけに回覧するのではなくて、事務も含めた全社員でその情報を即時に共有することで何かあった時にビビットに対応が可能。

Freshdesk Support Deskの改善してほしい点

秘密保持契約を結んでいる顧客が少数ではあるがあることはあるのでその顧客の情報共有は避けたい。できれば情報共有部署の選択機能があればなおよい。

システムの不具合がありましたか？

今のところは良いことばかりでトラブルはない。

Freshdesk Support Desk導入で得られた効果・メリット

営業でいえばセールスのダブりや押し売りに繋がるような無駄な営業を避けることができた。また事務の場合電話等でのクレームに対しどういった経緯で営業してきたかが分かるので無駄な動きが省けた。

検討者にオススメするポイント

意外と情報共有は営業に無駄を省く効果がありますよ

詳しく見る＞

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/09/04

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

楽しみながらサポート出来る素晴らしいサービス！

この製品のいい点

サービスの中にゲーム要素があるのが楽しいです。チケットを処理すればポイントを貰えたりするのでストレス解消しながら仕事をしていくことが出来ます。

Freshdesk Support Deskの改善してほしい点

より多くのゲーム要素を作って、RPG感覚で仕事出来ると最高だと思いました。強みであるゲーム要素の質をより高めて欲しいです。

Freshdesk Support Desk導入で得られた効果・メリット

何より楽しみながら仕事が出来る様になるのが素晴らしいです。仕事をゲーム感覚でやれれば誰しも労働の苦痛から解放されると思います。その可能性を秘めているサービスだと思います。

詳しく見る＞

『Freshdesk Support Desk』とよく比較されているWeb接客ツール

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	IT管理者

投稿日：2020/09/02

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	★★★★☆4
管理のしやすさ	★★★★☆4

社内システムのヘルプデスクの選択肢になる

この製品のいい点

ヘルプデスクを運営するにあたって、問い合わせをチケット形式で管理するのに必要な標準的な機能が一通り揃っており、比較的直感的に使えるので初心者にとってハードルが低い。

Freshdesk Support Deskの改善してほしい点

製品開発元に問い合せた際の回答が遅かったり、こちらの質問に対する回答になってなかったりすることがあった。

Freshdesk Support Desk導入で得られた効果・メリット

社内システムのヘルプデスク管理に以前は別のチケット管理ツールを使っていたが、もう少し高度な管理を簡単にしたいと思っていたので、そのニーズに適していた。

以前利用していた製品の解約理由

価格が想定より少し高かった

詳しく見る＞

4 件中 1 ～ 4 件を表示

« 前へ
1
次へ »

リストに追加した製品資料を無料で請求できます

よく比較されている製品を見る

Web接客ツールの製品を一覧で確認できます

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	20,400円～ 104,400円
参考価格補足	参考価格は年間。月額2,000円～

企業情報

企業名	OrangeOne株式会社
住所	東京都千代田区富士見1-2-27　秀和九段富士見町ビル4F
設立年月	2006年11月
資本金	1億3760万円
事業内容	・リモートサポート事業・クラウドサービス事業・SME IT事業・モバイルサポート事業・セキュリティソリューション事業・その他事業
代表者名	代表取締役社長　春日原森

『Freshdesk Support Desk』とよく比較されているWeb接客ツール

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、OrangeOne株式会社の『【在宅環境から即導入！】簡単に使えるヘルプデスクFreshdesk Support Desk』（Web接客ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

product-review

610

10月25日(月) 更新
	CVR改善率148%！CVを最適化Web接客ツール Sprocket（スプロケット）株式会社Sprocket
	【在宅環境から即導入！】簡単に使えるヘルプデスクFreshdesk Support Desk OrangeOne株式会社
	企業のデータ活用を実現するプラットフォームRtoaster（アールトースター）株式会社ブレインパッド
一覧を見る

Web接客ツール Freshdesk Support Desk の口コミ・評判

３つの特徴

Web接客ツールとは？

Freshdesk Support Desk 利用ユーザーからの口コミ・評判

レポート機能は充実しています

この製品のいい点

Freshdesk Support Deskの改善してほしい点

Freshdesk Support Desk導入で得られた効果・メリット

メールの共有で顧客情報の管理の手間が省けます

この製品のいい点

Freshdesk Support Deskの改善してほしい点

Freshdesk Support Desk導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

楽しみながらサポート出来る素晴らしいサービス！

この製品のいい点

Freshdesk Support Deskの改善してほしい点

Freshdesk Support Desk導入で得られた効果・メリット

『Freshdesk Support Desk』と よく比較されているWeb接客ツール

社内システムのヘルプデスクの選択肢になる

この製品のいい点

Freshdesk Support Deskの改善してほしい点

Freshdesk Support Desk導入で得られた効果・メリット

製品概要

企業情報

『Freshdesk Support Desk』と よく比較されているWeb接客ツール

『Freshdesk Support Desk』とよく比較されているWeb接客ツール

『Freshdesk Support Desk』とよく比較されているWeb接客ツール