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エンジニアに依頼せずともマーケ施策を行えるようになりました！ | KARTE

KARTE
KARTE
顧客の兆候をキャッチアップして、先回りしたフォローを。
株式会社プレイド
評判・口コミ
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カスタマーサクセスツールの
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Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
23件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 yaritori

問い合わせ対応を効率化し、対応漏れを0に。 yaritori（ヤリトリ）

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • メールの対応状況を可視化！漏れや二重対応のない対応を実現！
  • メールごとにチャットで情報共有や相談が可能！
  • 顧客ごとに自動でテンプレートを利用したメールを作成！
 VideoTouch

オンボーディングやマニュアル等の顧客対応を動画化して効率UP! VideoTouch

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 画面収録や動画アップロードで簡単に動画を作成して活用できる
  • 動画学習サイトをワンストップで構築でき顧客の自己学習を促進
  • 効果を計測して、データを元にしたきめ細やかな顧客対応が可能
 Seevoi

新規事業開発の担当者・プロダクトマネージャー必携 | Seevoi

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • ユーザーの声をアジャイルに収集できるノーコードツール
  • ユーザーの属性と行動ログにより、精密なターゲティングができる
  • 設問テンプレートにより、設問設計の負荷を軽減して運用ができる
 クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）

顧客体験管理ツール｜ クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • アンケートで収集したデータから次なるアクションを割り出す
  • 顧客の声を多角的かつリアルタイムで取得し、素早く分析できる
  • 各種ツールと連携して適切な担当者にアクションを割り当てる
 Onboarding

Onboarding

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 直感的に操作できる管理画面でプログラミングの知識は不要
  • ポップアップやチュートリアル等、顧客に合った最適なガイド機能
  • 利用状況を可視化。それぞれの動きが把握できる分析機能
KARTE 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種 編集・編成・制作
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/11/17
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

エンジニアに依頼せずともマーケ施策を行えるようになりました！

この製品のいい点

マーケ施策に必要な機能がたくさん入っているので、 工夫次第でいろんな施策をスピーディーに試すことができます。

KARTEの改善してほしい点

最初、機能が多いことにより操作の仕方を 戸惑うので、初心者向けのオンボーディングを丁寧にしてくれると嬉しいと思いました。

システムの不具合がありましたか？

顧客IDのCSVをアップロードしたとき、うまくいかないことが何回かありました。

KARTE導入で得られた効果・メリット

今までマーケ施策をアプリで行いたい場合は エンジニアに依頼する必要があったのですが このツールを導入したことにより、エンジニアに依頼せずともアプリ内でマーケ施策が行えるようになりました。

検討者にオススメするポイント

エンジニアの手を煩わせずに施策を行いたいマーケッターにおすすめのサービスです！
サービス利用状況
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★★★★★ 5

「リフトアップ」の概念を発案し、ツールの対費用効果を可視化
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★★★ ☆☆ 3

顧客の属性に合わせたマーケティングが可能

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全体満足度
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★★★★★
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導入や管理が簡単で、顧客管理が出来ます
Onboarding
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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プレイドの 『顧客の兆候をキャッチアップして、先回りしたフォローを。KARTE』（カスタマーサクセスツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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