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動画コンテンツの制作がスムーズ | VideoTouch

VideoTouch
VideoTouch
オンボーディングやマニュアル等の顧客対応を動画化して効率UP!
VideoTouch株式会社
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Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
23件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 yaritori

問い合わせ対応を効率化し、対応漏れを0に。 yaritori（ヤリトリ）

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • メールの対応状況を可視化！漏れや二重対応のない対応を実現！
  • メールごとにチャットで情報共有や相談が可能！
  • 顧客ごとに自動でテンプレートを利用したメールを作成！
 Seevoi

新規事業開発の担当者・プロダクトマネージャー必携 | Seevoi

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • ユーザーの声をアジャイルに収集できるノーコードツール
  • ユーザーの属性と行動ログにより、精密なターゲティングができる
  • 設問テンプレートにより、設問設計の負荷を軽減して運用ができる
 KARTE

顧客の兆候をキャッチアップして、先回りしたフォローを。 KARTE

全体満足度

★★★★☆ 4.4
20件
POINT
  • 対象ユーザーにだけ最適なタイミングでツールチップを表示させる
  • ファネルを作成し、定量的にオンボーディングの課題を見つける
  • 顧客の実行動をLive動画で見ることで顧客体験を直感的に把握する
 クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）

顧客体験管理ツール｜ クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • アンケートで収集したデータから次なるアクションを割り出す
  • 顧客の声を多角的かつリアルタイムで取得し、素早く分析できる
  • 各種ツールと連携して適切な担当者にアクションを割り当てる
 Onboarding

Onboarding

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 直感的に操作できる管理画面でプログラミングの知識は不要
  • ポップアップやチュートリアル等、顧客に合った最適なガイド機能
  • 利用状況を可視化。それぞれの動きが把握できる分析機能
VideoTouch 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/01
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

動画コンテンツの制作がスムーズ

この製品のいい点

自動で字幕を付ける機能やトリム機能などスピーディーな動作コンテンツ制作には欠かせないサービスだと感じました。また機能アップデートなどもスピーディーですね。

VideoTouchの改善してほしい点

機能面では特に改善点はありませんが、手持ちの動画をアップロードする際にサイズが大きいともたつくなどの現象が時折起こります。

VideoTouch導入で得られた効果・メリット

特に難しい操作などは要らずに比較的PC初心者であっても動作制作・提供・分析が行えるシステムにより生産性が大きく向上しています。弊社では動画の工数が以前の半分位に減りました。またUIもシンプルで操作しやすいですね。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
製品・サービスの担当者からの返信
投稿日:2022/12/20
レビューありがとうございます。
「動画の工数が以前の半分位に減った」という嬉しいコメントもいただき、非常に励みになります。

「VideoTouch」は、動画編集未経験の方でも簡単に操作でき、ビジネスでの動画活用を実現できるサービスのため、新たな機能を充実させつつも、使い勝手が複雑にならないように開発を進めております。

また、サイズが大きい動画のアップロード時の挙動につきましては、ユーザー様からの改善要望としてチームにも共有させていただきます。

今後も、ユーザー様の生産性を向上させる新機能の実装や、サービスの改善に務めて参りますので、引き続きご利用のほどよろしくお願い申し上げます。
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クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）
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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、VideoTouch株式会社の 『オンボーディングやマニュアル等の顧客対応を動画化して効率UP!VideoTouch』（カスタマーサクセスツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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