メール対応の対応漏れの撲滅 | メールワイズの口コミ・評判

メールワイズ

サイボウズのメール共有システム

サイボウズ株式会社

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	大阪府
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	経営者・役員
従業員規模	10名未満
立場	ビジネスパートナー（販売代理店など）

投稿日：2022/01/10

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★★☆4
管理のしやすさ	★★★★☆4

メール対応の対応漏れの撲滅

この製品のいい点

今までは、顧客に案内するメールアドレスをメーリングリストアドレスとしていたが、メールの数が多く、複数名が対応する、対応漏れや誰が対応したのか探すのが大変でしたが、窓口メールを1つ用意し、メーラーをメールワイズにしたことにより、もう処理済か否か、誰が対応したか確認でき、対応漏れを無くすことができた。

メールワイズの改善してほしい点

kintoneとプラグインで連携する際、kintoneから引用できる項目に限りがある為、gmailやkmailerと連携させる方が使いやすい。kintoneもメールワイズもサイボウズ社のサービスなので、もう少し柔軟な連携ができる様になってほしい。

システムの不具合がありましたか？

特に無し。

メールワイズ導入で得られた効果・メリット

現在、弊社は、某コールセンター運用をサポートしていますが、電話よりメールの受付に切り替わってきており、メールの対応件数が軒並み増加傾向にあります。メールワイズは安価で利用できるので今後さらにメール件数が増加した場合でも、対応漏れ、ミスを最小限に抑えることができると考えております。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

6ヵ月以上～ 1年未満

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★★★★ ☆ 4

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