AIチャットボット「hitTO」〜社内外の問い合わせ対応業務を効率化〜

: 高機能なAIチャットボットを簡単作成＆自動学習
: 社内利用から社外公開まで様々なシーンで活用
: トライアルから本番まで充実の支援メニュー

AIを活用したチャットボットを管理画面から簡単に作成できます。
IBM Watsonのエコシステムパートナーの中で、最も多い導入実績を
評価いただき、Best Partner of the year 2017を受賞。

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	QAデータの件数に応じたトライアルパックをご用意しています。月額費用はご利用するチャットボットの数によって異なります。

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社内ヘルプデスクやサポート対応など様々な業務に対応可能！

豊富な導入実績と充実のサポート

hitTOはユーザーが自然言語で質問ができる、AIと連携したチャットボットサービスです。

管理画面やユーザー画面の使いやすさやデザイン性、支援メニューをご評価いただき、
多くの法人様で採用頂いています。特に、ITヘルプデスクや、総務人事部への問い合わせ
対応で実績が多く、その他お客様向けのWebサイトでの自動応答など、法人における
幅広い業務の効率化を実現しています。

また、エコシステム・パートナーアワード2017において多くの導入実績を評価され
「Best Partner of the year」を受賞致しました。

【特徴】
・IBM Watson x hitTO AIのハイブリッド
・チャットボットキャラクター無償提供
・API提供によるカスタマイズ対応可能
・学習データ作成代行・精度向上支援
・学習データプリセット無償提供

直感的で使いやすいユーザー画面と管理画面

■ユーザー画面
パソコンやスマホのブラウザから利用できる、ユーザー画面をご提供。
質問によって最適な表示形式を設定します。

・一問一答形式
・シナリオ（選択肢）表示
・評価やコメント送信

自社のイントラサイトや製品サイトにオリジナルのチャットウィンドウの設置も可能です。

■管理画面
直感的に操作できる管理画面で、ユーザーからの評価を元にした学習データのメンテナンスやレポートによる
利用状況の把握が可能。
多くのお客様からのご意見を活かし、きめ細やかなバージョンアップで使いやすさを実現しています。

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選べる２ヶ月のトライアルプラン

※上記の価格はご利用期間を含む、2ヶ月間トータルの料金です。（ご利用開始月は無料）
※1：1のQAデータのご準備のみでご利用を開始できます。
※トライアル以降の月額費用は、ご利用されるチャットボットの数によって異なります。
詳細はお問い合わせください。
※学習データ作成代行・精度向上支援は、QA件数によって料金が異なります。

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様々な業種の企業様でご利用いただいています。

社内ITヘルプデスク問合わせ　チャットボットをhitTOで構築　月間入電件数 30％削減に成功

■不動産業（ITヘルプデスク）

＜課題＞
・社員が問い合わせ先が分からずに、たらい回しになる
・QAサイトを確認すれば解決できる内容の問い合わせが一定量、存在する。
・毎月約1500件にのぼる問い合わせを削減し、業務改善に繋げたい

＜導入後の効果＞
・社内ITヘルプデスク問い合わせ用のAIチャットボットを導入し、わずか半年で月間の入電件数約30%の
　削減を実現し、問い合わせ業務の効率化を図っている。
・全社公開から3ヶ月が経過した現在では学習データのチューニングに費やす時間も大幅に削減し、
　週に5時間程度、担当者3名の持ち回りで実施している。
・チャットボットは曜日を問わず、24時間365日、自動で瞬時に応対するため、ヘルプデスクの効率化と
　同時に、対応時間の拡大や応対速度の改善を実現し、ユーザー側の生産性向上にも繋がっている。
・全社公開以降、「回答表示率」と「正答率」は、約75%を維持。現実的な数値として、ユーザーからの
　質問の7割以上に回答でき、さらにその7割以上を正答で返せているこの状態には満足している。

＜お客様の声＞
ユーザーからの評価を元に、正答率を自動で数値化してくれるhitTOのレポート機能は非常に重宝しています。
また、hitTOは約3ヶ月に1回のペースでバージョンアップもあり、機能改良のスピードには感心しています。

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掲載企業

企業名	株式会社ジェナ
住所	〒101-0031 東京都千代田区東神田3-1-2 ユニゾ東神田三丁目ビル 3F
設立年月	2006年3月31日設立
資本金	1億9,830万円（資本準備金を含む）
事業内容	AIチャットボットサービス「hitTO」の提供 AI/IoTなどの新しいテクノロジーを活用したアプリ開発スマートデバイス活用プラットフォーム「seap」の提供ビーコン活用IoTプラットフォーム「Beacapp」の提供
代表者名	手塚康夫

FAQシステムの製品一覧

FastAnswer2

サポート業務支援システム

Oracle Service Cloud

SyncAnswer

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

アルファスコープ

Accela ヘルプデスクの達人

Guide BOT

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ジェナの『AIチャットボット「hitTO」〜社内外の問い合わせ対応業務を効率化〜』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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4月22日(月) 更新
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