人事・労務の業務をサポート｜シェアNo.1！AIチャットボット「hitTO」

３つのポイント

1.業務ナレッジをAIチャットボットに蓄積し、情報検索の負荷を軽減
2.自動学習機能を搭載、使えば使うほど回答精度が向上
3.使いやすい管理画面で、現場のご担当者様でもかんたん運用

AIチャットボット市場シェアNo.1「hitTO（ヒット）」は、豊富な導入実績と安心のサポート体制を評価いただき、大手企業様を中心に人事部門や情報システム部門で採用いただいております。

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
口コミレビュー
企業情報

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	月額費用はご利用いただくチャットボットの数によって異なります。別途お問い合わせください。

製品概要
製品詳細
導入効果
企業情報
Page top

活用されるFAQはなぜ「検索システム」ではなく「AIチャットボット」なのか？

ー FAQが活用されない理由の第1位は「欲しい情報がどこにあるのかわからない」

FAQページにまとめられる業務フローや社内規定は多岐にわたります。会議室利用やプリンター設定、さらにはゴミの出し方までと職場生活にまつわること。賃金や育児休暇制度など就業規則、勤怠や通勤経路変更、健康診断などの労務関連。これらは挙げていくとキリがありません。

FAQを作成している側からすると、全て必要な情報は書いてあるから、見ればわかるでしょ！と思いますが、情報を必要としている従業員側としては、情報がありすぎて、”必要な・欲しい情報がどこにあるかわからない”ということが発生し、結局、詳しい人に聞くという結果になってしまいます。

ー ”検索システム”とは異なる”AIチャットボット”の導入効果とは？

FAQシステムや検索システムは、情報を大量に蓄積することはできますが、その情報を適切に従業員に届けることができません。しかし、AIチャットボットであれば、従業員が自分で情報を探す必要はなく、チャットボットに話しかけるだけで、必要な情報に導いてくれます。

この「調べる」ではなく「聞く」「話しかける」という利用者の体験は大きな効果を生み出します。

AIチャットボット「 hitTO（ヒット）」とは？

hitTO（ヒット）が選ばれる【3つ】の理由

製品概要
製品詳細
導入効果
企業情報
Page top

AIチャットボットのおかげで「聞きたくても聞きづらい」社員の潜在的なニーズにアプローチできました。（導入事例：株式会社ベルパーク様）

オリジナルキャラクターとしてつくった「ベル助」が大活躍しました。チャットボットに親しみやすさをもたらしてくれて、「ベル助」が他部門との橋渡し役として機能したことが良い影響をもたらしてくれたと考えています。つまり、社内コミュニケーションの活性化に効果を発揮することになり、会社全体の生産性の向上に一役買ってくれました。最も良かったのは質問しにくい評価基準や賞与のことも気兼ねなく質問することができ、社員の潜在ニーズに応えることが可能になったことです。

社内ITヘルプデスク問合わせ用のチャットボットをhitTOで構築！月間入電件数30％の削減に成功しました。（導入事例：株式会社大京様）

社内イントラのTOP画面右上に、「チャットで質問」というバナーを新たに設置して導線を設けるなど、hitTOの利用を促進していくための工夫を施しました。また、ITヘルプデスクへの入電件数と合わせて、hitTOのレポート機能を活用して、AIチャットボットhitTOのROI（投資対効果）の可視化に取り組んでいます。回答の精度の向上について推移を数値から確認することができるようになりました。

製品概要
製品詳細
導入効果
企業情報
Page top

企業名	株式会社ジェナ（英語表記：jena co. ltd.）
住所	〒101-0031 東京都千代田区東神田3-1-2 ユニゾ東神田三丁目ビル 3F
設立年月	2006年3月31日設立
資本金	1億9,465万円（資本準備金を含む）
事業内容	AIチャットボットサービス「hitTO」の提供
代表者名	五十嵐智博（代表取締役 Co-CEO）

FAQシステムの製品一覧

ReSM plus

アルファスコープ

Oracle Service Cloud

AI-Q

Accela ヘルプデスクの達人

Freshdesk

Qontextual

RICOH Chatbot Service

OKBIZ. for FAQ

AI-FAQボット

Click Navi

SyncAnswer

FastAnswer2

製品概要
製品詳細
導入効果
企業情報
Page top

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ジェナ（英語表記：jena co. ltd.）の『人事・労務の業務をサポート｜シェアNo.1！AIチャットボット「hitTO」』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

リストに追加しました

他の方は以下の製品も資料請求しています

同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する

リストに追加中の製品に資料請求する（0件）

資料請求ランキング

10月26日(月) 更新
	【無料トライアルから始められる】クラウド型FAQ管理サービスSyncAnswer 株式会社SyncThought
	【在宅環境から即導入！】誰でもかんたんに使えるヘルプデスクFreshdesk OrangeOne株式会社
	FAQナレッジを最大限に活用FastAnswer2 テクマトリックス株式会社
一覧を見る