FAQシステム

すぐに始めてカンタンに活用可能！FAQチャットボット RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

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《RICOH Chatbot Service》のPOINT

3 STEPの簡単な手続きで誰でもすぐに始められる
AI（人工知能）と手動による学習・育成が可能
利用者ニーズを見える化し、組織全員で共有可能

RICOH Chatbot Serviceは、専門知識不要。Excelだけで手軽にスタートし、だれでも簡単にAIを育てられるチャットボットです。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(6)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	18,000円～
参考価格補足	18,000円／月額 ※導入時に「RICOH クラウドアプリケーションスタートパック」¥5,000（消費税別）を契約する必要あり

製品詳細

とても簡単な設定、運用で利用可能なFAQチャットボット

Q&Aリストを登録するだけで簡単にチャットボットを開始できます

専門知識不要。Excelだけで手軽にスタートし、誰でも簡単にAIを育てられるチャットボットです。
業種別のテンプレートを準備しているので、初めての方でも導入の手間をかけずに利用を開始できます。
運用開始後は、グラフィカルで見やすい管理画面で、問い合わせ傾向や対話内容を確認できます。

●簡単に導入できる
Excelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。業種業務テンプレートで、より簡単にスタート可能です。

●運用もらくらく
チャットボットの利用状況が一目でわかる分析画面があるので、修正・変更が容易にできます。

特徴

●3 STEPでかんたん導入
　①使い慣れたExcelで作ったQ&Aデータを読み込むだけで、すぐに開始できます。
　②業種別Q&Aテンプレートを利用すれば、わずかな修正・追加だけで導入の手間を削減できます。
　③自動で作られるタグ1行をWebサイトにコピー＆ペーストするだけで設置完了。

●使うたびに精度UP 運用らくらく
　・質問を追加・修正でき、すぐに反映することが可能です。使いながら回答品質を改善することができます。
　・類義語、同義語、表記のゆれを自動で理解します。会社独自の言い回しも登録可能です。

●グラフィカルな表示でニーズを発見
　・見やすくグラフィカルな管理画面で、簡単にお客さまの問い合わせ状況を把握できます。
　・過去の問い合わせ履歴からお客さまの興味や具体的なニーズを見える化します。

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仕様・動作環境

クラウド
ブラウザ	●チャットボット（埋め込み） Google Chrome バージョン 75 以降 Mozilla Firefox® バージョン 68 以降、バージョン 60 (ESR) Microsoft® Edge バージョン 42 以降 ●管理サイト Google Chrome バージョン 75 以降 Mozilla Firefox® バージョン 68 以降、バージョン 60.8 (ESR) Microsoft® Edge バージョン 42 以降

価格・料金プラン

＊1 導入時に「RICOH クラウドアプリケーションスタートパック」¥5,000(消費税別）をご契約いただく必要があります。
＊2 契約期間は半年もしくは１年間毎とさせていただきます。
※ QA数の増加については、ご相談いただけます。

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評判・口コミ

全体満足度

★★★★ ☆ 4.5

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QAをEXCELで簡単に管理できる

QAの登録・更新は、EXCELをブラウザにドラッグ＆ドロップで簡単に実施することができるのが便利です。

2023/02/08

★★★★★ 5

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア / 5,000名以上

質問・回答の検索性がよい

問い合わせの種類を多く設定可能であり、ユーザー側が問い合わせ・質問したい内容に容易にたどり着くことができ、大変満足している。

2022/12/15

★★★ ☆☆ 3

エネルギー / 750名以上 1,000名未満

問い合わせの種類による対応を細かく設定できる

法令や契約に関する問い合わせは個別に有人で対応する必要があるので、主に手続き関連の問い合わせなどをチャットボットで対応するように設定できるなど、細かい管理が可能ですし、法務関連の問い合わせにも向いたシステムです。

2022/12/06

★★★★★ 5

電気、電子機器 / 5,000名以上

企業情報

企業名	リコージャパン株式会社
住所	〒105-8503　東京都港区芝3-8-2 芝公園ファーストビル
設立年月	2001年10月
資本金	25億円
事業内容	さまざまな業種におけるお客様の経営課題や業務課題の解決を支援する各種ソリューションの提供。・複合機（MFP）やプリンターなどの画像機器や消耗品およびICT関連商品の販売と関連ソリューションの提供・サポート＆サービス（画像機器やICT関連商品の保守、ネットワーク構築・保守、ICT運用業務代行）・システムインテグレーションおよびソフトウェア設計・開発
代表者名	代表取締役社長執行役員 CEO　木村和広

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＊1 導入時に「RICOH クラウドアプリケーションスタートパック」¥5,000(消費税別）をご契約いただく必要があります。
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FAQシステム

FAQシステムとは？

FAQシステムとは、よくある質問を整理・分析し、ユーザーの知りたいことに対して的確な回答を用意するシステムです。質疑対応の工数を削減し、顧客満足度の向上を支援します。コールセンターの応対記録などから自動的に問答集を生成、構築する製品もあり、質問の追加や回答の更新などの管理工数を大きく削減できます。回答の検索性も優れ担当者の負担を軽減します。問合せの多い質問をWebサイトに掲示することで問合せ件数を削減することもできます。

比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】FAQシステム徹底比較！種類や選び方も解説

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検索システムが優れており、FAQの更新の確認も簡単

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、リコージャパン株式会社の『すぐに始めてカンタンに活用可能！FAQチャットボットRICOH Chatbot Service』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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