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FAQシステム
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FAQシステムとは？

FAQシステムとは、よくある質問を整理・分析し、ユーザーの知りたいことに対して的確な回答を用意するシステムです。質疑対応の工数を削減し、顧客満足度の向上を支援します。コールセンターの応対記録などから自動的に問答集を生成、構築する製品もあり、質問の追加や回答の更新などの管理工数を大きく削減できます。回答の検索性も優れ担当者の負担を軽減します。問合せの多い質問をWebサイトに掲示することで問合せ件数を削減することもできます。

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【1アカウント120円】圧倒的コスパのクラウドFAQシステムナレッジリング

株式会社CBIT

あいまいな検索でも候補ワードの表示で的確に回答を入手できる
投稿テキストだけでなくファイル内も同時検索する高い検索精度
内部での質問・回答はナレッジとして蓄積され検索候補対象に

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.5 /4件

使いやすさ5.0 サポート4.0 機能への満足度4.8 価格4.8

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	120円～

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6月27日(月) 更新
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