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FAQシステム(ASP)
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FAQシステムとは？

FAQシステムとは、よくある質問を整理・分析し、ユーザーの知りたいことに対して的確な回答を用意するシステムです。質疑対応の工数を削減し、顧客満足度の向上を支援します。コールセンターの応対記録などから自動的に問答集を生成、構築する製品もあり、質問の追加や回答の更新などの管理工数を大きく削減できます。回答の検索性も優れ担当者の負担を軽減します。問合せの多い質問をWebサイトに掲示することで問合せ件数を削減することもできます。

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10年連続シェアNo1！日本で最も採用されているFAQシステム OKBIZ. for FAQ

株式会社PKSHA Communication

社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、対応コスト削減
FAQページの利用状況を可視化し、現場でPDCAを回せる
800社以上の導入実績を基とした運用ノウハウを無料で提供

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.6 /13件

使いやすさ3.9 サポート3.2 機能への満足度3.8 価格3.2

※出典元：株式会社ミック経済研究所調べ

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP	別途お問い合わせ

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「探しやすい」「見つけやすい」を実現するFAQシステムアルファスコープ

株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証マザーズ上場

リモートワークにおける情報(ナレッジ)共有の課題を解決
顧客/社内/オペレータ向けと、利用目的に合わせた活用が可能
低コストですぐに始められるクラウドサービス

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.0 /9件

使いやすさ4.0 サポート3.3 機能への満足度3.9 価格2.9

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP	別途お問い合わせ

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あなたもすぐにエキスパート！ AI搭載FAQシステム　ふれあいコンシェルジュ

北日本コンピューターサービス株式会社

カスタマーサポートのためのシンプルなFAQシステム
AIが回答をランキング形式で提示するから、早く、確実に解決！
準備から運用まで、ずっとカンタンなのに回答精度が高い！

従業員規模	提供形態	参考価格
50名以上	クラウド SaaS ASP	別途お問い合わせ

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国内TOPのコスト削減実績！サポート業務のお悩みを解決する i-ask

株式会社スカラコミュニケーションズ

CS向上！サポート業務のお悩みを解決するFAQ管理サービス i-ask
ナレッジの蓄積で顧客満足度の向上
お問い合わせ対応を効率化し、コスト削減に貢献

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.7 /6件

使いやすさ3.8 サポート3.3 機能への満足度4.0 価格3.2

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	オンプレミスクラウド SaaS ASP アプライアンス	別途お問い合わせ

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▸ 音声IVR（音声電話自動応答サービス）株式会社日立システムズ

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オンプレミスクラウドパッケージソフト SaaS ASP アプライアンスサービス

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全ての規模に対応 50名以上〜 100名以上〜 500名以上〜

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5月23日(月) 更新
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