成功イベントのスピーディーな全国展開に成功
【Garoonを導入いただいた株式会社図書館流通センターのご担当者の声】
「当社では各図書館で実施されたイベントの報告を、コツや注意点、ポスター例などと一緒にファイル管理で共有しています。北海道の図書館で反響のあったイベントを、九州の図書館で水平展開することも可能です。自治体が運営する図書館の場合、市や県など自治体の枠を超えた図書館の連携はなかなか難しい場合もありますが、弊社では「ガルーン」を通したコミュニケーションを行うことで、全国で弊社が運営する図書館のスタッフや責任者がつながりを持ち、協力し合う体制が整っています。全国の図書館情報を居ながらにして得られるようになったうえに、組織の一体感を生み出すことにも「ガルーン」は役立っています。」
案件の情報を共有し、対応品質を高める
【Garoonを導入いただいた日工株式会社のご担当者の声】
受注したプラントの管理業務に「スペース」機能を活用し、当初の想定以上に大きな成果を上げている。プラントは長期間のプロジェクトが多く、営業・設計・製造・工事など部門を超えて関係者間で協議が必要な場合も多々ある。このため、適宜関係者で情報共有していくことが重要なプロセスとなるが、従来のEメールでの情報共有では、積極的な情報交換がしにくい上情報整理も煩雑になっていた。
「今ではプロジェクト単位で、関係者が一同に情報共有できるスペースを立ち上げ、あらゆる情報を共有しています。手軽に作成でき、利便性も極めて高く、ユーザーからの反応も上々です。何より組織を横断した協力体制がとりやすくなったことで、お客様への対応レベルがあがり、顧客満足度を上げる上でも欠かせない機能になっています。」
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