【世界15万社が採用】低価格・高機能・使い易さで顧客満足度NO1！ Freshdesk

３つのポイント

1.効率的なFAQの構築に役立つ機能が充実
2.直観的で高機能、その上設定が簡単なので、即日からご利用可能！
3.21日間無料トライアルでまずは全機能をお試し下さい！

freshdeskはシンプルでスマートな問い合わせ一元管理ツールです。
ナレッジベース機能を標準搭載し、お客様とのスムーズなコミュニケーションや自己解決のサポートを実現いたします。

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	20,400円～ 144,000円
参考価格補足	参考価格は年間一括。月額2,100円～

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直感的で機能豊富なカスタマーサポートソフト

すべてのサポートを一元管理

●オムニチャネルサポート
メール、電話、チャット、SNSなど、サポートチャネルを一元管理。同じ画面からすべての問い合わせに対応できます。

●自動チケット割り当て
質問傾向に注目し、優先順位を付与し、適切な担当者に自動でチケットを割り当て、1か所からより迅速に解決できるようにします。

●内部チャットツール
Freshconnectを介して、誰でも（エージェント、同僚、または外部のビジネスパートナー）にチケットの相談や対応依頼などが可能です。

●チケットの共有
チケットを共有して他のチームと共同作業し、いつでも視認性を失うことなく早期に問題を解決します。

●チームダッシュボード
チームを簡単に監視し、カスタマイズ可能なチームダッシュボードでサポート目標を達成するためのデータドリブンの決定を行います。

●７つのウィジット
重要な指標を逃さない７つのウィジットは、ワンクリックでトレンドを逃さず、いつでも詳細なレポートにドリルダウンできます。

強力な自動化機能

●チケット処理の自動化
3つの異なる自動化機能により、繰り返しの多いタスクを排除し、ヘルプデスクを編成し、重大なイベントに注目することができます。

●シナリオの自動化
チケットに対する一定の処理を、繰り返し操作を行わず、ルールを設定し、ヘルプデスクに必要に応じてチケットを管理させます。

顧客自身による自己解決をサポート

●ナレッジベース
Freshdesk では、ナレッジベースを作成・公開することで、顧客が必要なときにいつでも利用し即座に回答を得る手助けをすることができます。

●フォーラムとコミュニティ
顧客が質問したり、製品についてのディスカッションに参加したりできるコミュニティを作成して育成します。

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企業名	OrangeOne株式会社
住所	東京都千代田区富士見1-2-27　秀和九段富士見町ビル4F
設立年月	2006年11月
資本金	1億3760万円
事業内容	・リモートサポート事業・クラウドサービス事業・SME IT事業・モバイルサポート事業・セキュリティソリューション事業・その他事業
代表者名	代表取締役社長　春日原森

ナレッジマネジメントの製品一覧

SAVVY/EWAP　（ナレッジマネジメント）

アルファスコープ

kintone

Knowledge Explorer

flouu

Accelaヘルプデスクの達人

「Knowledge Bot」

『HOT Knowledge』

Freshservice

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、OrangeOne株式会社の『【世界15万社が採用】低価格・高機能・使い易さで顧客満足度NO1！Freshdesk』（ナレッジマネジメント）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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10月14日(月) 更新
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