メール配信システムを導入するメリットは？５つの効果を解説！

おさらい！メール配信システムの基本機能

メール配信システムにはさまざまな機能があり、それにより多くのメリットをもたらします。基本機能は、以下のとおりです。

• ■一斉配信
• ■配信予約、ステップメール配信
• ■メール作成
• ■メールアドレス管理
• ■配信履歴管理
• ■配信エラー対応
• ■開封率、クリック率分析
• ■SSL暗号化、ログ管理

これらの機能は、ほとんどのメール配信システムに搭載されていると考えて良いでしょう。

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メール配信システムを導入する５つのメリット

メール配信システムの基本機能によって、どんな効果があるのでしょうか。メリットを解説します。

メリット１．大量のメール配信を効率化できる

手動でメール配信をする場合、テンプレートを使用していても宛名の入力・選択を１つ１つすることになり、手間や時間がかかります。

メール配信システムは、大量のメールであっても時間をかけずに配信できます。システム上でメールアドレスを一元管理しているため、それをもとに配信リストを作成し、一斉配信します。メール配信の効率化は、人件費の削減にもつながるでしょう。

メリット２．顧客１人１人に合ったメールを配信できる

不特定多数に宛てたメールよりも、パーソナライズ化されたメールの方が効果があります。趣味嗜好や行動履歴が顧客によって異なるからです。

最近はHTMLメールが主流となっていますが、中にはテキストメールでないと閲覧できない人もいます。顧客１人１人に合わせた内容でメール配信することが求められるでしょう。ただし、このようなセグメント配信を人の手だけで行うのは非常に面倒です。

そこで、メール配信システムが役立ちます。顧客を細かな属性ごとに分類してリスト化し、それぞれに適した配信内容を設定すれば、セグメント配信が自動で行なわれ効率的です。

配信予約機能を活用して、会員登録をしてから３日後、１週間後、２週間後にメールを配信するよう設定し、ステップメールを配信することも可能です。開封率やクリック率の向上が見込めるでしょう。

メリット３．メール配信のミスが減り、確実に届く

手作業でメール配信していては、誤送信や配信漏れが生じやすく、メールが正しく届かないことがあります。同じメールを送ってしまうミスも少なくありません。そのほか、１つのIPアドレスから大量にメール配信するとブロックされたり、エラーメールに気付かずそのまま配信を続けると送信先で迷惑メールと判定されたりします。

しかし、メール配信システムにより配信作業が自動化されることで、配信ミスを軽減できます。加えて複数IPアドレスで分散配信し、エラーメールアドレスも自動的に管理されるため、高い到達率を維持できるでしょう。

メリット４．メール配信の効果測定ができる

メール配信をしただけででは、その効果がどの程度あったのかわかりません。より効果的なメールマーケティングを行うには、効果測定が必要です。特に重要となる指標が、メールの開封率やクリック率です。開封率が低いと件名や配信のタイミングに問題があることが多く、クリック率が低いとメール本文を見直す必要があると考えられます。

メール配信システムはメールの開封率やクリック率を測定し、分析できる機能を搭載しています。管理画面上で数値を表示したり、CSV形式で出力できたりします。また、配信履歴も蓄積されるため、問題点の分析がしやすいでしょう。

メリット５．セキュリティ対策につながる

メールアドレスや配信リストが社内に点在していると管理が大変で、内部不正があっても気付きにくいでしょう。誤ってCCやBCCで配信してしまい、メールアドレスが流出するケースも考えられます。

メール配信システムによって、メールアドレスが一元管理されたり、誤送信が減ったりすることで、内部不正や外部への情報流出を防止できます。サイバー攻撃に対応したシステムも登場してきており、セキュリティの強化が可能です。

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メール配信システムを導入し、マーケティングの効率化を！

メール配信システムのメリットをまとめると、以下のようになります。

• ■大量のメール配信を効率化できる
• ■顧客１人１人に合ったメールを配信できる
• ■メール配信のミスが減り、確実に届く
• ■メール配信の効果測定ができる
• ■セキュリティ対策につながる

このメリットはメール配信システムの基本機能によってもたらされますが、ほかにも外部連携や操作支援など、便利な機能があります。製品によって特徴が異なりますので、さまざまな製品を比較し、自社に最適なメール配信システムを導入しましょう。

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