クラウド経験豊富なiSiDAOが、Service Management Systemにて、きめ細かく柔軟なサービスを提供
AOSMSは、ISID-AOがワンストップで提供するシステム監視・運用・保守サービスです。
ISIDのクラウドサービスやお客様が保有するシステムのさまざまなご要望に、迅速かつ最適な監視と統制された運用プロセスでお応えし、24時間365日、安心をご提供します。
AO Service Management System
◆ITILベースのワンストップ監視・運用・保守サービス ◆充実の定期レポートとパフォーマンスポータルの提供
◆10分以内の迅速な通知 （お客様の各種条件により変わるケースがあります。） ◆24時間365日の監視・運用・保守体制
サービスメニュー
◆ネットワーク監視
死活監視：5分間隔でのPing/Port監視（変更可：1分～10分）
リソース監視：CPU、メモリリソースの閾値監視
トラフィック監視：1分間隔でのトラフィック量監視
SNMP_Trap監視：SNMP_Trapを受信しアラートを検知
◆システム運用
一次障害対応支援(サーバ)：障害アラートの内容により予め提示された手順書に基づいた対応を実施
一次障害対応支援(NW機器)：障害アラートの内容により予め提示された手順書に基づいてルータ、SWITCH等の対応を実施
簡易手順書実行：指定手順書（簡易版）に基づくシステムオペレーションの実施
復旧作業：予め定義された手順書に基づく復旧作業の実施（データセンターでの作業は含まない）
アカウント登録作業：申請に基づく入力作業の実施（アカウント登録/修正/削除、パスワード登録等）
現地駆け付け：データセンター等システム設置場所への駆け付け
◆定期レポート
パフォーマンスポータル：サーバリソースやネットワーク機器のトラフィック量（パフォーマンス情報）を表示するポータル機能の提供
月次レポート：当月監視アラート対応記録やサーバリソースレポート等の報告書を月次でメールにて送信
月次レポート(カスタマイズ)：ご指定の内容で月次レポートを作成
◆オプション監視
メール監視：他監視システムから送信されたアラート内容をご担当者様に連絡
URL監視：5分間隔でのインターネットからの監視（HTTP_GET等）（変更可：1分～10分）
カスタマイズ監視：統合ストレージ、テープ装置、アプライアンス機器等の個別要件における監視と実行（オンサイト監視を含む）
