クラウド経験豊富なiSiDAOが、Service Management Systemにて、きめ細かく柔軟なサービスを提供
AOSMSは、ISID-AOがワンストップで提供するシステム監視・運用・保守サービスです。
ISIDのクラウドサービスやお客様が保有するシステムのさまざまなご要望に、迅速かつ最適な監視と統制された運用プロセスでお応えし、24時間365日、安心をご提供します。
AO Service Management System
◆ITILベースのワンストップ監視・運用・保守サービス ◆充実の定期レポートとパフォーマンスポータルの提供
◆10分以内の迅速な通知 (お客様の各種条件により変わるケースがあります。) ◆24時間365日の監視・運用・保守体制
サービスメニュー
◆ネットワーク監視
死活監視:5分間隔でのPing/Port監視(変更可:1分~10分)
リソース監視:CPU、メモリリソースの閾値監視
トラフィック監視:1分間隔でのトラフィック量監視
SNMP_Trap監視:SNMP_Trapを受信しアラートを検知
◆システム運用
一次障害対応支援(サーバ):障害アラートの内容により予め提示された手順書に基づいた対応を実施
一次障害対応支援(NW機器):障害アラートの内容により予め提示された手順書に基づいてルータ、SWITCH等の対応を実施
簡易手順書実行:指定手順書(簡易版)に基づくシステムオペレーションの実施
復旧作業:予め定義された手順書に基づく復旧作業の実施(データセンターでの作業は含まない)
アカウント登録作業:申請に基づく入力作業の実施(アカウント登録/修正/削除、パスワード登録等)
現地駆け付け:データセンター等システム設置場所への駆け付け
◆定期レポート
パフォーマンスポータル:サーバリソースやネットワーク機器のトラフィック量(パフォーマンス情報)を表示するポータル機能の提供
月次レポート:当月監視アラート対応記録やサーバリソースレポート等の報告書を月次でメールにて送信
月次レポート(カスタマイズ):ご指定の内容で月次レポートを作成
◆オプション監視
メール監視:他監視システムから送信されたアラート内容をご担当者様に連絡
URL監視:5分間隔でのインターネットからの監視(HTTP_GET等)(変更可:1分~10分)
カスタマイズ監視:統合ストレージ、テープ装置、アプライアンス機器等の個別要件における監視と実行(オンサイト監視を含む)