《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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素晴らしいスピード感。誰でも簡単に利用でき、回線も安定。
この製品のいい点
アプリをインストールしたり、ログインしたり…と言った面倒な作業をすることなく、ネットにさえ繋げれば誰でも使用できます。音声通話は電話を使用しているので、回線が安定し、画面が固まってしまったり乱れてしまうことはほぼありません。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声通話は電話を使用するので、私の会社ではヘッドセットを着けて両手があくようにしているのですが、相手方に機器が揃っていない際、電話を片手に作業や操作を行うことが不便そうだなと感じました。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特に不具合やトラブルはありません。
もし何か不具合が生じたとしても、ユーザーサポートがしっかりとしているので安心です。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
少しお年を召した取引先の方がおり、いつも基本は電話でのやりとりだったのですが、ちょうど見てもらいたい物があったので、電話口でそのまま手順を案内して、ベルフェイスを使用してもらいました。
「こんなに簡単にできるなんて便利だね。教えてくれてありがとう」と驚き、嬉しそうな様子でした。そこから週に1度はベルフェイスでやり取りをするようになり、今までよりもより深く良い関係を築けているなと感じます。
電話で簡単にオンライン会議
この製品のいい点
数あるオンライン会議システムの中でも、比較的簡単に使用できるツールだと思います。利用者側はソフトのインストールなどは不要なため、パソコンに疎い方でも簡単に利用できる点が気に入っています。
ベルフェイスの改善してほしい点
便利に感じているため特段改善して欲しい点はございませんが、強いて言うと、利用者側向けに、もう少し利用ステップの表記や説明があると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
今のところ不具合はございません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンライン会議システムに抵抗のある方や、システムが重くパソコンに不調が出やすい方にとっては、こちらのシステムはとても喜ばれると思います。電話を使うといったアナログな部分も使いやすさに繋がり、また、パソコンも重くならないので、音声が途切れる等の問題もなく、スムーズに使えて嬉しいです。
検討者にオススメするポイント
オンライン会議システムに抵抗のある方にはもってこいのサービスです。
最初は先進的だったが、WEB会議の波に乗れなかった印象
この製品のいい点
導入していない先方側がアプリ等を入れなくても稼働できること、名刺等を表示するなどWEB会議と比較して自由度が高いことは良い点です。
ベルフェイスの改善してほしい点
WEB会議が発展する前段階で使用していたが、会議コードを先方に送っていただいたりで一手間があること、セキュリティーに対する信頼性の説明に苦慮していた。
相手側の設備が整わないケースも多く、結果的に現行のWEB会議室システムの方が使いやすくなってしまった
システムの不具合がありましたか？
ベルフェイスとは何ぞ？の説明をするのに時間を要した
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
WEB会議実施について、ハードルがだいぶ下がった、と感じています。
遠隔地への訪問をせずとも商談できる点は良かったです。
リモート環境での商談必須ツールになりそう
この製品のいい点
電話から商談へのスムーズ移行という発想が面白いと思った、今までは電話でアポ取りし物理的に商談に行っていたのがコロナ禍で難しい中でスムーズに実施できるツールはありがたい
ベルフェイスの改善してほしい点
サービス・製品そのものに大きな不満はないものの、お客さん側からすると知らない・情報がないツールのため一般認知度を上げていただけるとありがたい(Zoomしましょう、みたいなノリで会話できるとよい)
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で商談の在り方が変わりつつあるなかで新しい商談・顧客応対の形を提示してくれたと感じている。正直コロナ禍が始まったばかりのころは今後どうすべきか迷っていたので、その環境下で最適なソリューションだったと感じている
無料のオンラインツールでも十分
この製品のいい点
電話で話しながら商談を実施するため、通信環境で音声が届いているかを気にせず、かつ、クリアな音声で安心して商談を進めることができた。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話代のコストがかかること。自分の携帯番号が知られるため、非営業職にとっては心理的に抵抗があると、個人的には感じた。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
強いて言えば、案内をいただいた側としての視点だが、先方からの共有資料が自分のペースで読み進めることができて、スムーズに確認したいことが確認できたこと。
すぐにweb面談できる優れもの
この製品のいい点
ダウンロード、インストールなど複雑な手間が必要なく誰でも簡単に利用できる。
資料投影も簡単、商談がスムーズに進むおすすめツール
ベルフェイスの改善してほしい点
良いツールで特にないですがあえて言うならば、受信側からも資料投影や発信ができる機能があると良いかもしれません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ウェブ会議ツールを用いて話すほどの事ではないが、簡易的に説明する際には相手に面倒な手間をかけることなく、商談ができます。電話よりもやはり顔が見える分良いと思います。
他社のアプリを使い慣れない人におすすめ
この製品のいい点
電話中に画面共有が簡単に行えるところです。私はZOOM等で画面共有するとき私が機械音痴なのでやり方がよくわかりませんでしたがこちらのサービスでは簡単にできます。
ベルフェイスの改善してほしい点
時々エラーが起きてしまうところです。また、ZOOMなどの他社アプリを問題なく使える人には必要ないかと思われます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
重要な会議といったほどではないが、資料を使って軽く説明したいなという場面で役に立ちました。資料を見せられるので仕事の幅が広がりました。
顧客とのオンライン面談をこのツールで開始できます
この製品のいい点
自社で新しくオンラインでの面談を開始する際にITコンサルタントのすすめで導入しました。
主導はIT関連は素人のマーケティングチームで行われ、導入を完了したと知らせがあった時は
手のかからないツールだなと喜びました。
ベルフェイスの改善してほしい点
オンライン面談周りで利用する上で何度か顧客対応する社員に直接ヒアリングしましたが、
ツール自体に不満が出たケースはなかったと記憶しています。
むしろ、利用しているノートパソコンの音声機器(マイク、スピーカー)周りで対応することが多く
ベルフェイス自体は安定して稼働して頂いたイメージです。
システムの不具合がありましたか？
特段困った話は担当したときにはありませんでした。
最初の登録周りと使い方のレクチャーだけあれば、IT周りは素人の顧客対応チームでも
迷いなく使用できており、担当者の手のかからないツールだと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
顧客側の負担が少なくオンライン面談を開始できる最もポピュラーなツールかと思います。
ある程度理解のある方でしたらzoomやSkypeなどでもできるのでしょうが、
一元のお客様でご年配の方が多かったため、このツールの導入を決定した背景があります。
検討者にオススメするポイント
オンライン面談の開始を考えたとき、必ず名前の上がるツールだと思います。ご検討のリストの先頭にどうぞ。
遠方との顧客に最適！
この製品のいい点
画面を共有できるため、お客様への説明が簡単に行える。今まで対面で行っていた商談の効率化に期待できる。なにより簡単に利用ができる点が助かっている。
ベルフェイスの改善してほしい点
zoomやteamsなどは違い、5名までの上限があること。また少々、タイムラグがある点と端末が２台必要な点は懸念点だと感じる
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
地方にいるお客様と円滑に商談が実現できた。またシステムのインストールが不要のため、電話の延長でお客様と会話ができるため、手間をかけずスムーズな流れで商談を行えた。
オンライン商談のツール
この製品のいい点
相手に4桁のコードを言ってもらうだけで即資料共有可能である点。
普段使い慣れた電話で説明が出来て、会議等の準備が不要であること。
ベルフェイスの改善してほしい点
相手の操作やこちらの資料共有するのに慣れが必要。
提案側の資料共有はわかりやすいが、受け側が資料共有したり、背景を変更したりする方法が分かりづらい。
システムの不具合がありましたか？
提案を受ける側として利用したのが初めてだったが、iPadを利用しての参加となったが、Google Chromeだと映像が共有出来ずに10分ほど手こずった。Safariで開いたら問題なく映像が見れた。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
普段使い慣れている電話とパソコンでの、資料共有などは音声がクリアなこと
ウェブ会議に起こりがちな音声が途切れたり、動画が固まるといった不具合が起こりづらい印象をうけた。
検討者にオススメするポイント
ソフトをあらかじめインストールするなどの手間が不要なのと電話での通話は安定していた。
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