《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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商談記録を振り返ることができる
この製品のいい点
商談記録を振り返ることができる点が魅力です。自分自身、営業ではないのですがサービスの説明を求められる場面が時々あるため、よく商談記録を利用します。
ベルフェイスの改善してほしい点
タグ機能が少々使いにくいです。任意のタグを作成して商談記録につけていくのですが、誰もが使えるようなタグはデフォルトで設定しておいてもらえると助かります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
自分のように営業ではないけれどサービスの説明を求められる場面のある社員には、この商談記録機能を使うことでトークやノウハウを共有できるのでとても効率的だと思います。
顧客満足度をあげたサポートツール
この製品のいい点
サポート系コールセンターで一対一で利用中。
操作説明をするときに資料を共有できるので電話だけで説明するより相手に理解してもらいやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
データを共有すると動作が遅くなることがあります。
あとは背景が変えられるとバリエーションが広がるように思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
お客様に何かインストールしてもらったりすることの負担がなくこちらの資料や映像を共有でき、電話だけではない安心感を与えることができました。
オンラインでわかりやすい営業ができました。
この製品のいい点
音声が途切れずに接続できて、
後から確認できるように録画できること。
また、安心のセキリュティーシステムで管理しやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
コストがかかること。
起業したばかりの経営者はやや抵抗があり。
また、電話を片手に操作しなければならないため手間がかかる場合がある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
インストールやログインが不要のため登録作業が省けることができた。
IDなども取得する必要がないため、
パスワードを忘れることもない。
音声通話等抜群の安定性
この製品のいい点
電話回線を利用した、商談ツールの為、他のツールと違い音声通話の途切れも全くなく、映像も音声を切り離したことで非常に快適です。また、インストールやログインがいらない事も利用に関して大きくハードルがさがりました。
ベルフェイスの改善してほしい点
固定電話が無い場所では、携帯電話がふさがってしまうので、電話回線を使わない昨日との切り替えの機能などがあれば
テレワーク時などでも対応しやすくなります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
昨今のコロナ過で、営業シーンでのオンライン商談が急増しました。中小、零細企業へのオンラインでの営業活度においては、ID登録等不要な事は商談のハードルを下げてくれる大きなメリットとなりました。
商談管理がしやすい点
この製品のいい点
商談案件について、一括して管理できる点がとてもすぐれていると思います。アプリも活用しやすい配置にボタンがあり、パソコン初心者でも使いやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
頻度はほとんどありませんが、時々、アプリが重くなり、画面が固まってしまったことがあります。更新をすれば直るのですが、その点のみが改善していただきたい点です。
システムの不具合がありましたか？
時々システムが重くなるのかフリーズしてしまった。頻度はかなり少なめ。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談を管理するにあたって重要視されるデザイン性がとても優れていることにより、作業効率の向上ができました。また、商談関係を紐づけてくれるので、見やすく、管理しやすく、生産性があがります。
検討者にオススメするポイント
多くある商談を抱えている場合は是非導入をお勧めします。
新規顧客開拓を担当される方へのおすすめのツール
この製品のいい点
メールの文字や電話の音声のみではお客様にお伝えしづらいニュアンスを、画面共有をしながら対話することで容易に理解いただくことに繋げられた。
ベルフェイスの改善してほしい点
ベルフェイスの利用イメージを知っている方をより一層増やしていただけると助かります。全く知らない方にいきなりオススメする場合、快くOKしてくださる方が100％とは限らないため。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
画面共有しながらのお電話を通じて、通常の短時間のお電話をするよりも顧客との距離が縮まりやすい気がしています。新規顧客開拓活動をする中で、あったら嬉しいツールです。
検討者にオススメするポイント
特にインサイドセールス部の活動効率を上げたい方へオススメのツールです。
面談を行った企業が使用していました
この製品のいい点
アプリの導入が不要で、ブラウザ上で操作できるのは手軽でよい。また画面共有やメモの共有など一通りの機能もあるため、問題ない。
ベルフェイスの改善してほしい点
会議室への参加は、表示された番号をお互いに共有することで行われる。セキュリティ上問題ないのかどうか気になる。また、使用していた企業は音声機能を常にオフにしていて、録音できないようにしていたと思われる。このあたりの抑止機能もあるとよい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
アプリの導入なしでweb会議ができるのはありがたい。ユーザーの準備のハードルが下がり、手軽に使いやすいと感じた。
ITリテラシーに関わらず繋がるWEB面談
この製品のいい点
電話とインターネット回線さえあれば、PCスキルの低いお客様でも簡単に利用いただける点です。昨今WEB会議がスタンダードになってきましたがメールで招待したりとひと手間必要ですが、ベルフェイスは電話しながら接続番号を確認していただくだけという利便性が素晴らしいです。電話の延長線上にあるためお客様の拒否反応も極めて少ないです。
ベルフェイスの改善してほしい点
若干接続が不安定な場合があります。個別の環境によると思うのでどうしようもないかもしれませんが、たまに困ります。ただ仮に接続が切れても音声(電話)はそのままなのでクレームやトラブルになったことはないです。
システムの不具合がありましたか？
先に記載した通りたまに接続がうまくいかない場合がありました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
WEB会議が煩わしいと感じられるお客様でも、電話を持ったまま接続まで持っていけるので対面営業ではかなり効率的です。1件当たりにかかる営業時間も質を落とさずに削減できます。
検討者にオススメするポイント
1対1で数をさばく必要はあるが、相応に説明に時間をかける商材を抱えている場合は導入しない理由はありません。
ベルフェイス導入で安定した通信と自動ログ保存ができます
この製品のいい点
ベルフェイスは非常に安定した通信を提供できるオンライン会議サービスで、ツールのインストールなどが要らない点も使い勝手の良さになっています。特に通信したい相手のネットワーク環境が分からない場合は他のオンライン会議システムが動作しない恐れが出てくるので、非常に軽量に動けるベルフェイスは重宝します。
ベルフェイスの改善してほしい点
PCの通信帯域を圧迫しない仕組みの代わりに携帯電話など別の音声通信手段が必要になる。そのため総合的に見るとベルフェイスの運用コストは低くない。その代わり通信の安定性があるので悩ましいところです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
私の会社では顧客のITリテラシーが低かったり、ネットワーク環境が安定していなかったします。その場合はインストールなどの手順が必要ないベルフェイスを利用するとトラブルが起きにくくなります。また、ベルフェイスだと特定の番号を教えてもらうなどの手間はあるのですが直観的に利用できるのでどんな顧客にも頼みやすいという利点があります。
検討者にオススメするポイント
営業などをしている人は顧客ペルソナによっては導入の余地があると思います
電話の流れでweb会議など可能
この製品のいい点
接続方法が簡単。音声は電話を利用するので、途切れることなく安定している。
商談相手のメールアドレスを知らなくても、電話商談の延長で手軽に資料共有出来ます。
ベルフェイスの改善してほしい点
Web会議でさくっと使うだけだったりするとコストがそれなりにするので、費用面で比較してしまうと課題かなと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
仕事がスムーズになる。
商談資料の共有もブラウザ上で行なえますし、資料のダウンロードも勿論行っていただけるので、快適なお取引を行うことができるようになりました。
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