《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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コロナ禍の影響で多用するようになりました。
この製品のいい点
ビデオ通話で複数人と対話できるので、現地に足を運ばなくても離れた場所で商談や会議が出来るところ。
操作性も使いやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
携帯のアプリなどで利用出来ればいいなと思いました。PCしか使えない場合はやはりzoomなどを選びますのでアプリも作って欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
営業職なので新型コロナウイルスが流行してからクライアント様との商談などで利用しました。実際にベルフェイスで時間と空間を気にせず仕事が出来るので、今まで困難であった地方のクライアント様にアプローチをかけたりする事も出来たのでよかったです。
検討者にオススメするポイント
機能性は問題なし、コストがかからないのでおすすめです。
とにかく使いやすいです
この製品のいい点
今までこういったサービスは不要と思ってました。
通信会社との連絡で入れてください。と言われて初めて導入。
私はパソコンがあまり得意ではないのですが、初めてでも簡単でした。
ベルフェイスと検索したらすぐに出てきましたし、言われた４桁の数字を入力するだけ。
すぐに相手と繋がりました。
そこから取引先とは進んでベルフェイスを利用しています。
今まで会いに行って商談していた時間は何だったんだろう…
ベルフェイスの改善してほしい点
相手の方が携帯だった時、資料の大きさを自動で変えて頂けると嬉しいです。
あと色んなツールが共有できれば文句なしです。
システムの不具合がありましたか？
回線が悪かっただけかもしれませんが、４桁の数字を入れてもエラーになり、解決方法もわからなかったことがあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
今まで午後の会議や商談は移動に時間がとられて１件までしかスケジュールに入れれてませんでしたが、今では２件以上入れれるようになりました。
明らかに時間の短縮になりました。
そして何より画面の共有ができるようになり、プレゼンの際のモニター設置、運搬（これがまた重い！）が不要となるなど私にとってはメリットばかりです。
検討者にオススメするポイント
PCが得意でなくても、初めてでもオススメします！
顧客との接続がスムーズになりました！
この製品のいい点
これまでは他社サービスを利用していて、
相手方と接続されるまでの工程が多かったように感じます。
ベルフェイスではこちらの準備だけでスムーズに接続できるため
非常に便利でした！
ベルフェイスの改善してほしい点
スマホでの接続をした際に安定しないことがありました。
※一年ほど前のことなので改善されていると思います。
システムの不具合がありましたか？
接続状況が不安定なときがたまにありました。
※一年ほど前のことなので改善されていると思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
営業職で東京都の一部のエリアへ営業をしていたところから、
全国の顧客へ拡大しなければならないシーンがあり、
なかなか会いに行けない顧客へ電話からスムーズにベルフェイスで商談にすることができました。
以前利用していた製品の解約理由
転職して必要なくなった
検討者にオススメするポイント
販路拡大、営業方針転換のチャンスのお供です◎
資料を提示しながら電話で商談！
この製品のいい点
アカウントを持っていなくてもURLをクリックするだけで商談に入れるので、相手への展開が簡単で説明が不要。
ベルフェイスの改善してほしい点
人数が多いとハウってしまって使えなかったりする。研修時使い方を教えてもらおうと思ったが、ハウってしまいできなかった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談のアポイントをとるときや少しだけ商材の説明を聞いて欲しいと言った時に手軽に言いやすい。コロナ禍でリモート商談になった時にあって良かった。とても使えるツールだと思う。
トークスクリプト機能で緊張が減った
この製品のいい点
これまでは、説明が漏れないようにするために、緊張が強かったり、あちこちにメモを貼る、手元に資料を持つなどして視線が泳いでしまうことがありましたが、トークスクリプト機能のおかげで、自然に説明の要点を確認しながら面談を進めることができ、落ち着いて話せるようになりました。レコログ機能は、話した内容を自動で文字起こししてくれるのでとても便利です。
ベルフェイスの改善してほしい点
こちらが操作した画面が相手に表示されるまでにタイムラグが生じることがあり、話が途切れてしまう場合があるのでその改善と、レコログ機能の文字起しの精度向上が希望です。
システムの不具合がありましたか？
相手に送ったGoogle ChromeのURLを送ったところ、「古くて期限が切れている」というエラーが表示されたそうです。その際は、公式サイトを検索するように説明して面談を進めることができましたが、面談相手が不安を感じていたので、少し困りました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
伝えることを確認しながら話すことができるため、面談の際の緊張が減り、説明漏れがあって後日フォローしなくてはなならないという事がほぼなくなりました。
相手のリテラシーが低くても簡単にオンライン商談ができる
この製品のいい点
アプリのインストールなど不要で、すぐにオンライン商談の場を設けることができる。
機能も必要最低限にすることで分かりやすく誰でも使いやすい仕様になっていると思う。
ベルフェイスの改善してほしい点
3人以上でオンラインミーティングをする際に、複数人様のルームURLを作らないといけない。
これも2人商談のように部屋番号を作って電話で伝えるだけに出来たらより楽だと思う。
システムの不具合がありましたか？
たまに接続が悪くなります。
メンテナンス時は事前に通知があります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
東京にいながら全国のお客様と顔を見ながら接点がとれる。
地方や業種によってはITリテラシーが高くない方もいらっしゃるが、ベルフェイスはパソコンと電話さえあれば準備不要で接続ができるので本当に楽。
相手のリテラシーに関わらずオンライン商談できる。
検討者にオススメするポイント
楽にオンライン商談できるようにするならこれ。
相手にアプリのダウンロードを求めず面談できる
この製品のいい点
商談相手に接続を誘導するのが容易。
他社のWEB面談ツールでは接続エラーが多く、事前の接続テストの手間が発生しているが、bellfaceで接続不良になったことが一度もない。
ベルフェイスの改善してほしい点
iPadなどでPC相手と接続した場合、共有資料の確認が難しい。
画面が小さい為資料を拡大すると、マーキングの位置がズレるため、参照箇所がわかりづらい。
相手の画面操作が共有されるのは便利だが、拡大縮小は除外されてもいいと思う。
システムの不具合がありましたか？
一年使用しているがトラブルはない
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
（電話相手の都合さえ良ければ）初回のTELアポついでに相手への資料共有まで済ますことができる。
相手に情報を視覚的に伝えられるため納得を得やすく、次回の商談に結びつき易いと感じる。
検討者にオススメするポイント
アプリのダウンロードを必要としない点
資料共有が少し手間である
この製品のいい点
zoomのようにアプリをダウンロードせずとも相手の発行した番号でオンライン会議が出来る部分が便利である
ベルフェイスの改善してほしい点
資料共有する際は予め資料を登録する必要があり、zoomに比べると画面共有が少し手間な部分がストレスである
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
顧客とオンラインで商談する際に相手がPCを持っていない場面でもテレビ会議が出来て便利である。
相手からすると使いやすさに定評がある。
オンライン商談受注率が20%アップ
この製品のいい点
オンライン商談に特化したサービスなので、資料共有や商談ログの作成が非常に簡単で便利です。また、ネットが苦手なお客さんに対しても特定の検索をかけて4桁の番号を打ち込んでもらうだけで接続することができるため、zoomよりも抵抗が少なく、有効商談回数が多くなりました。
ベルフェイスの改善してほしい点
zoomのように3拠点以上での多拠点接続には不向きです。また、背景やビジュアルエフェクトを加えることができないため、改善して欲しいポイントです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談録画機能があるため、オンライン受注率の高い先輩の商談を教材代わりに見ることができ、結果として苦手としていたサービスの提案が改善され、受注率が20%上がりました。
検討者にオススメするポイント
企業規模関係なく導入できるサービスだと思います。オンライン商談を取り入れられていない会社にはぜひお勧めしたいです。
商談に特化したオンラインツール
この製品のいい点
パワーポイントや動画、PDFデータ等を格納しておけること。商談時にすぐに資料を投影でき、無駄な時間がカットできる。また、相手に資料を送るという機能もあり、商談終わりにわざわざメールを打つという手間も削減できる。パワーポイント資料を投影しているときにハイライト機能があり、引いた線は3秒ほどで自動で消えるのでそれも便利。
ベルフェイスの改善してほしい点
複数人での接続が5人までしかできないこと。人数の上限が増えると、今後より商談以外の場でも利用する機会が増えると思う。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
スムーズな資料投影による、商談時間の最大効率化が図れている。また、URLリンクを共有し、それを相手にクリックしてもらうだけで商談が開始できるので、お客様にも負担をかけることなく商談ができること。
検討者にオススメするポイント
商談時に使うオンラインツールはこれ！
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