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統合監視・運用管理システム AOSMS (統合運用管理)

株式会社ISID-AO
AOSMS (統合運用管理)
grade

3つの特徴

  • 1.大小様々なシステム運用を安心・低価格にて実現したいユーザー
  • 2.ITILに沿った運用・保守管理プロセスの実行・推進基盤購入を支援
  • 3.顧客毎・システム毎・自社部門毎・役割毎のレポーティングを実現

ISID-AOがワンストップで提供する、お客様の業務システム監視・運用・保守のための管理システム、および、マネージドサービスです。

対応機能
ソフト追加・削除 remove
禁止ソフト設定 remove
自動配布 remove
障害監視対応 remove
アウトソーシング remove
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  • 導入事例
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製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応
対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 サービス / その他
参考価格 150,000円
参考価格補足 最多価格帯:10~20万円/月(実際には、1万円 ~ 超300万円/月まで様々;初期費用別途)
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製品詳細

クラウド経験豊富なiSiDAOがきめ細かく柔軟なサービスを提供

迅速かつ最適な監視と統制された運用プロセスで、24時間365日、安心をご提供します

AOSMSは、ISID-AOがワンストップで提供する、お客様の業務システム監視・運用・保守のための管理システム、マネージドサービスです。
ISIDのクラウドサービスやお客様が保有するシステムの様々なご要望に、迅速かつ最適な監視と統制された運用プロセスでお応えし、24時間365日、安心をご提供いたします。

AOSMS(AO Service Management System)の特徴

・ITILに則った「標準ITサービス管理プロセス」を実現したことにより、「インシデント管理プロセス」、「変更管理プロセス」、「問題管理プロセス」の各管理プロセスを標準化・統一化し、属人化および品質のばらつきを解消します。
・「監視サービス」からのインシデントも統一管理することができ、ワンストップの運用保守作業が実現できます。  
・全社共通の指標(重点管理KPI)による評価が可能となり、全社レベルでの継続的改善活動 (PDCA)が推進できます。  
・各種標準レポートにより、即座に各運用保守サービスの状況が可視化されます。


【サービスメニュー】
◆システム運用
一次障害対応支援(サーバ):障害アラートの内容により予め提示された手順書に基づいた対応を実施
一次障害対応支援(NW機器):障害アラートの内容により予め提示された手順書に基づいてルータ、SWITCH等の対応を実施
簡易手順書実行:指定手順書(簡易版)に基づくシステムオペレーションの実施
復旧作業:予め定義された手順書に基づく復旧作業の実施(データセンターでの作業は含まない)
アカウント登録作業:申請に基づく入力作業の実施(アカウント登録/修正/削除、パスワード登録等)
現地駆け付け:データセンター等システム設置場所への駆け付け

◆運用保守サービス
ITILベース管理 プロセス提供:ITILベースのISID AO標準管理プロセス(インシデント管理、変更管理、問題管理、構成管理)を利用するためのIDを付与して、サービス利用可能。また、標準レポートも提供
サービスデスク:インシデント等への問合せ、あるいはお客様からのご連絡により、システム担当者や業務担当者へ電話連絡(24H365D)
サービスレポート:工数関連帳票等、サービス内容を強化・向上させるためのオプションレポートの提供

AOSMS (統合運用管理)製品詳細2

◆オプション監視
メール監視:他監視システムから送信されたアラート内容をご担当者様に連絡
URL監視:5分間隔でのインターネットからの監視(HTTP_GET等)(変更可:1分~10分)
カスタマイズ監視:統合ストレージ、テープ装置、アプライアンス機器等の個別要件における監視と実行(オンサイト監視を含む)

◆その他定期レポート
パフォーマンスポータル:サーバリソースやネットワーク機器のトラフィック量(パフォーマンス情報)を表示するポータル機能の提供
月次レポート:当月監視アラート対応記録やサーバリソースレポート等の報告書を月次でメールにて送信
月次レポート(カスタマイズ):ご指定の内容で月次レポートを作成

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統合運用管理の製品一覧

仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能 【システム運用】
一次障害対応支援(サーバ)
一次障害対応支援(NW機器)
簡易手順書実行
復旧作業
アカウント登録作業
現地駆け付け

【定期レポート】
パフォーマンスポータル
月次レポート
月次レポート(カスタマイズ)

【運用保守サービス】
ITILベース管理 プロセス提供
サービスデスク
サービスレポート

【サーバ監視】
死活監視
プロセス・サービス監視
サーバリソース監視
ログ監視

【ネットワーク監視】
死活監視
リソース監視
トラフィック監視
SNMP_Trap監視

【オプション監視】
メール監視
URL監視
カスタマイズ監視
その他
監視対象OS AIX、FreeBSD、HP-UX、Linux、MacOS X、OpenBSD、SCO Open Server、Solaris
Tru64/OSF、Windows(NT 4.0、2000、2003、XP、2008、Vista、7、8)、Novell Netware
(バージョンの詳細は、弊社までお問い合わせください。)
制約事項 ・監視要件次第では、弊社指定のエージェントを、お客様のシステムに導入
・特定ポートの使用(場合によって)など
(詳細は、弊社までお問合せください。)
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導入効果

導入効果・事例

●コスト40%削減

●CLOUDiS((株)ISIDのクラウドサービスブランド)の監視・運用にて達成
障害通知連絡10分以内:99.99%達成継続中!

●AWSにおいても安心

●プライベートクラウドと同等の安心マネージドサービスをご享受いただいている事例多数

AOSMS (統合運用管理)導入効果1
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企業情報

企業名

株式会社ISID-AO

住所 〒108-0075 東京都港区港南1丁目8番15号
従業員数 420名(2017年7月時点)
資本金 3億円
事業内容 アドバンスト・テクニカル・サポートサービス
ITサポートサービス
ITプラットフォームサービス
マーケティングサポートサービス
BPO/BTOサービス
代表者名 代表取締役社長: 市川 建志

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