PBX（構内交換機）

次世代型クラウドPBX Voice X（ボイスクロス）

株式会社コムスクエア

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《Voice X》のPOINT

テレフォニーDXを推進するロボット連携
今ある設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築
総務省認可の通信キャリアが提供するセキュアなサービス

電話業務におけるDX化とテレワーク化を同時実現する次世代型クラウドPBXです。
電話における業務課題である応対品質の改善や応対件数の効率化を可能にするロボット連携機能を標準搭載！

対応機能

携帯電話転送 panorama_fish_eye

PC連携 panorama_fish_eye

音声会議 panorama_fish_eye

拠点間内線接続 panorama_fish_eye

製品トップ

仕様・動作環境

価格・料金プラン

評判・口コミ(1)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

今ある設備で明日からテレフォニーDX！

Voice Xとは

「VoiceX」はコムスクエア独自開発のIP-PBXシステムです。
一般的な電話（内外線発着信）機能はもとより、IVR（音声自動応答）や
通話録音、API連携などの付加機能が、リーズナブルなコストでご利用いただけます。

また、コムスクエアは総務省から認可された通信事業者です。
大手通信キャリアの回線設備に依存しないシステムのため、
テレワークの促進や複数拠点での拡張が短期間でスムーズに行えます。

さらに、「音声テキストAPI」や「音声テキストビューワー」を利用することにより、音声データの他システムとの連携を容易にし、さまざまな業務の効率化・省力化が図れます。

Voice X 5つの特長

<1.業務を効率化する自動化ロボットによるツール連携>
電話業務は電話応対を行うだけで完了するものではありません。
電話応対後には関連部門への連携やツールへのデータ入力・データ連携が必要となってきます。
VoiceXでは電話応対結果を書き込むCRMやインシデント管理ツール等との連携を自動化し、架電効率UPや事後作業の手間削減を実現します。

<2.「今ある」設備で、テレワーク環境を迅速に構築>
従業員自宅や各拠点（オフィス）とVoiceXをインターネット回線で接続します。
「今ある」設備で、テレワーク環境を容易に迅速に構築できます。
ご利用用途にあわせたエディションをご用意しており、すべてのエディションに「自動化ロボットによる連携機能」を標準搭載しています。

<3.在宅コールセンターにも対応できる多機能性>
一般的な電話（内外線発着信）機能はもとより、IVR（音声自動応答）や通話録音機能などの付加機能が、リーズナブルなコストでご利用いただけます。
オプションの「AIによる音声テキスト化」を利用すれば、音声データが他システムと容易に連携でき、さまざまな業務の効率化・省力化が図れます。

<4.電話にかかるコストを大幅削減>
各端末（オフィス、自宅、外出先）間は通話料￥0で内線通話が可能です。
さらに「キャリアコムスクエア」の050/0078番号を利用すると大幅な通信コスト削減が可能に！

<5.総務省認可の通信キャリアが提供するセキュアなサービス>
コムスクエアは総務省認可を受けた通信キャリアです。
大手通信キャリアの回線設備に依存しないシステムのため、テレワークの促進や複数拠点での拡張が短期間でスムーズに！
そして、安定したセキュアな通信環境をご提供致します

VoiceXの利用可能端末

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仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	＜基本機能＞・外線発着信　・内線発着信　・通話録音　・音声ガイダンス再生・着信条件分岐　・キューイング　・フロー　・着信拒否・FAX　・留守番電話　・IVR　・共通電話帳　・電話会議・ウィスパリング　・代理応答　・オートコール　・電話機プロビジョニング＜自動化ロボット機能＞・メール・チャット自動通知・他システムとの自動連携　・音声テキストAPI　・音声テキストビューワー＜履歴管理機能＞・通話履歴　・キューイング履歴　・内線端末状況確認　・利用統計・IVR履歴　・電話会議履歴　・Fax履歴　・留守番電話

価格・料金プラン

サービス利用料金

①利用するエディション②利用する席数（端末数）③同時に通話したい回線数④電話番号数でサービス利用料が決まります。 ※上記に加え、通話料がかかります。

無料プランなし

無料トライアルあり

ライト
初期費用	150,000円
月額費用	15,000円
最低利用価格	–
機能利用料(/席/月)：500円 FAX利用料(/番号/月)：1,000円同時接続数(/月)：2,000円 AI音声テキスト化(/月)：20,000円（/分）15円＜利用可能機能＞電話発着信　ガイダンス再生　共通電話帳　着信拒否　FAX メール・チャット自動通知

スタンダード
初期費用	300,000円
月額費用	15,000円
最低利用価格	–
機能利用料(/席/月)：800円 FAX利用料(/番号/月)：1,000円同時接続数(/月)：2,000円 AI音声テキスト化(/月)：20,000円（/分）15円＜利用可能機能＞電話発着信　ガイダンス再生　共通電話帳　着信拒否　留守番電話　IVR　電話会議　FAX　メール・チャット自動通知　　他システムと自動連携

ITトレンドには3つの料金プランが掲載されています。
詳しい料金プランは掲載企業様へお問い合わせください。

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評判・口コミ

全体満足度

★★★★★ 5.0

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コールセンター対応業務のための機能が揃っています

コールセンター対応業務の為の機能がしっかりと揃っていますし、特にオペレーターが社外で電話を受け、その内容を社内の人間がリアルタイムでチェックできて、アドバイスなどが出来る機能が便利です。

2022/11/02

★★★★★ 5

その他 / 750名以上 1,000名未満

導入効果

活用事例

テレワーク環境を迅速に構築！大幅なコスト削減も実現

国のコールセンター各拠点の内外線発着信の呼制御を、VoiceXで一括コントロール。

今ある端末でテレワーク中のオペレーターの自宅や他拠点の内外線発着信が可能に！
通信事業者であるコムスクエアの独自番号（050番号/0078番号）を利用することにより大幅な通信コスト削減を実現

音声テキスト化により電話業務の効率を大幅改善

ロボットによるCRM連携で通話履歴や音声テキスト化データを自動連携。
架電/受電の効率UPや電話後の作業における手間削減を実現。CRMだけでなくその他のツールとも連携可能。

また、音声テキスト化によりテレワークでもオペレーターの品質チェックを容易に。
ブラックボックスだった会話内容を可視化。

企業情報

企業名	株式会社コムスクエア
住所	〒104-0061　東京都中央区銀座1-3-1　銀座富士屋ビル4F
設立年月	1989年11月28日
従業員数	110名
資本金	3億円
事業内容	■クラウドCTIソリューション　電話によるコミュニケーションをインターネットと融合。新たなビジネスチャンスを生み出す。　「コールトラッカー」「SMS自由自在」「Web電通知」 ■監視運用ソリューション　サーバ監視ネットワーク監視ソフトウェアやIT運用自動化プラットフォーム、運用自動化ロボット（RPA）で実現するIT運用改革。　「パトロールクラリス」「ロボシュタイン」「パトロールクラリス for IoT」「パトロールロボコン」等。 ■システムインテグレーションサービス　テレフォニーやサーバー監視技術を軸に開発から運用まで一歩先をいくソリューション。 ■エンジニアリソースサービス　コムスクエアだからこそ実現したエンジニアのための人材派遣サービス。
代表者名	上嶌　靖

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