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コールセンター業務がすごく便利になりました。 | MediaCalls

MediaCalls
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【継続利用率100%】10席以上の規模にて導入実績多数！
メディアリンク株式会社
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COTOHA Call Center

【 無料キャンペーン実施中！】 COTOHA Call Center

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 自宅とオフィスのハイブリッドな働き方を実現！
  • AIオペレーター機能を標準搭載！
  • 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ！
 ひかりクラウドPBX

ひかりクラウドPBX

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • スマホ1台で内線番号・代表番号・携帯番号の3つを使い分け可能
  • 業務効率化！社員のスマホで会社宛の電話番号を着信できる
  • PBX機能クラウド化！工事手配不要、保守・運用コストも軽減
 MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載型クラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
51件
POINT
  • AIが電話での会話内容を解析して、リアルタイムで可視化
  • アカウント発行から最短5分で利用可能
  • ユーザー数22,000人、累計950社以上の導入実績
 Teams電話ソリューション

「新しい働き方に、新しい電話を」 Teams電話ソリューション

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 会社宛の電話がどこにいても着信可、発信も会社の番号で通知OK！
  • 取次ぎ先の相手の状態が瞬時にわかり、スピーディーな対応が可能
  • 内線（IPネットワーク利用）の為、通話料が不要！
 BIZTEL（ビズテル）

ハイブリッドワーク時代のビジネス電話・クラウドPBX BIZTEL（ビズテル）

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • インターネットにつながればどこでも利用可能
  • 出社と在宅を組み合わせるハイブリッドワークに最適
  • 工事・メンテナンス不要で、コスト・運用負荷が大幅削減
 Omnia LINK

リアルタイムテキスト化で圧倒的効率化を実現するクラウド型PBX Omnia LINK

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • クラウド型のため、様々な環境にマッチ。貴社に合わせた設計に
  • 在宅コールセンター、サテライトセンター等の複数拠点を徹底管理
  • 音声認識(標準装備)により対話内容をリアルタイムにテキスト化
MediaCalls 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業（商社含む）
職種 財務・経理
従業員規模 250名以上 500名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/02/09
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

コールセンター業務がすごく便利になりました。

この製品のいい点

人別に受話ランク設定ができたり、録音をあとで聞き直すことができたり、従前のシステムでは実現できなかったことがすべてできるようになり満足しています。

MediaCallsの改善してほしい点

人の増加に伴い、当然ライセンスが発生しますがその価格をもう少し下げていただけるとありがたいなと思っています

MediaCalls導入で得られた効果・メリット

コールセンター事業を行う会社さんは早くいれたほうがいいですね。 特にレポートが秀逸で時間帯ごとや人別など多岐に渡って分析ができます
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★★★★★ 5

費用を抑えたい人必見
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★★★ ☆☆ 3

稼働管理やモニタリングに最適

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MediaCallsの評判・口コミをもっと見る

コールセンター運営に役立っています。

★★★★ ☆ 4
コールセンター運営に際して、稼働率、占有率、放棄率を含め各種指標の確認がリアルタイムで、全体・個々で確認する事が出来...
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オールインワン型なのでシステムがシンプルになります

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MediaCalls
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CTIを導入し、効率よく顧客対応ができるようになりました！

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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
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Biztel導入に伴うサポート品質の向上について
ひかりクラウドPBX
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
設備投資の必要がないクラウド型は導入しやすいです
COTOHA Call Center
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COTOHA Call Center
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
テキストマイニングの精度が高く安定した利用
Omnia LINK
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Omnia LINK
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コロナ禍での在宅ワークに最適

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、メディアリンク株式会社の 『【継続利用率100%】10席以上の規模にて導入実績多数！MediaCalls』（PBX）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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