オペレータースタッフの電話業務の効率化 | MediaCalls

MediaCalls

【継続利用率100%】10席以上の規模にて導入実績多数！

メディアリンク株式会社

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	経営者・役員
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	IT管理者

投稿日：2021/03/15

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★★☆4

オペレータースタッフの電話業務の効率化

この製品のいい点

エージェント（オペレーター）の受電状況が⼀目でわかるため、SVなどの管理がやりやすい。またエージェント別でスキル設定もできるのがよい。

MediaCallsの改善してほしい点

だれが今受電中で、だれが今空いているのか、休憩中なのかという⼀目で観れる機能があるとさらに便利になると思う。

MediaCalls導入で得られた効果・メリット

電話帳で受電のチーム分けやID登録をしてしまえば電話帳にて内線も簡単に繋げられ、コールセンター業務が容易に⾏えるところ。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

1年以上～ 3年未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

クラウド

製品の購入から導入開始までに要する期間

1ヵ月以上～ 3ヵ月未満

実装の主体者

社内担当者

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

10万円〜 49万円

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

10万円〜 49万円

社内の利用人数

50人～ 99人 /

積極的に利用しているユーザーの割合

31％～ 70％

keyboard_arrow_left

★★★★ ☆ 4

コールセンター業務において使いやすいです。

評判・口コミ一覧へ

★★ ☆☆☆ 2

オペレータースタッフの業務効率アップ

keyboard_arrow_right

MediaCallsの評判・口コミをもっと見る

CTIを導入し、効率よく顧客対応ができるようになりました！

★★★★ ☆ 4

直接受電とあふれ呼を併用したり、それぞれ単独で動作させたりが設定変更でできるので、柔軟に対応できます。

非公開のユーザー情報処理・情報システム / 神奈川県

『MediaCalls』とよく比較されているPBX（構内交換機）

MiiTel

BIZTEL（ビズテル）

Biztel導入に伴うサポート品質の向上について

Teams電話ソリューション

ひかりクラウドPBX

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

設備投資の必要がないクラウド型は導入しやすいです

Omnia LINK

COTOHA Call Center

テキストマイニングの精度が高く安定した利用

この製品に関連するカテゴリー

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、メディアリンク株式会社の『【継続利用率100%】10席以上の規模にて導入実績多数！MediaCalls』（PBX）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

リストに追加しました

他の方は以下の製品も資料請求しています

同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する

リストに追加中の製品に資料請求する（0件）

カテゴリー満足度ランキング

MOT/TEL

株式会社バルテック

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 3件

ひかりクラウドPBX

東日本電信電話株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 2件

BIZTEL（ビズテル）

株式会社リンク

☆☆☆☆☆ ★★★★★

5.0 2件

Omnia LINK

ビーウィズ株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.7 3件

MiiTel

株式会社RevComm

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.2 51件

MediaCalls

メディアリンク株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.2 16件

COTOHA Call Center

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

4.0 1件

INNOVERA

株式会社プロディライト

☆☆☆☆☆ ★★★★★

3.9 19件

トビラフォンCloud

トビラシステムズ株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

3.7 3件

ナイセンクラウド

アイティオール株式会社

☆☆☆☆☆ ★★★★★

0.0 0件

カテゴリー資料請求ランキング

3月27日(月) 更新
	【無料キャンペーン実施中！】COTOHA Call Center エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
	ひかりクラウドPBX 東日本電信電話株式会社
	【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載型クラウドIP電話MiiTel 株式会社RevComm
4位以下のランキングはこちら