サイト離脱防止ツール

店舗で実際に触れあっているような接客体験を、オンラインでも実現 Sprocket

株式会社Sprocket

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《Sprocket》のPOINT

ユーザーの行動に応じたポップアップ表示を自動で行います
表示内容もシナリオやセグメント毎にカスタマイズ可能です
施策設計から運用まで専任コンサルタントが全面的にご支援します

ページスクロールやコンテンツ閲覧状況、ページ内のボタンクリックなど、ユーザーの行動に応じたポップアップ表示により離脱を防止。施策の設計から検証まで、専任コンサルタントが実施します。

製品トップ

仕様・動作環境

価格・料金プラン

評判・口コミ(2)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	月次のアクティブユーザー数に応じて価格を設定します。アクティブユーザーの定義は、「Sprocketに行動データを送信したユーザー」です。

製品詳細

「ツール＋プロデューサー」による、企画・実行・改善まで一連をサポート

店舗で実際に触れあっているような接客体験を、オンラインでも実現。業種・業界問わず、さまざまなお客様にご利用いただいています。

Sprocket（スプロケット）は2014年の創業以来、25,000 回以上のweb接客における仮説検証を実施し得られた知見をプロダクトに反映させることで、良質な接客コミュニケーションに必要な機能を網羅しています。
また、仮説検証プロセスの中で AI に任せられる領域を広げていくことで、スピーディに成果をもたらす「統合的な Web 接客プラットフォーム」に進化しています。

ユーザーの選択によって、提示するポップアップを臨機応変に変更します。

他のツールでは、表示できるポップアップは１つしかありませんでした。
しかしSprocketは、「ベテランの接客をオンラインで」のコンセプトに基づいて、ポップアップを提示します。つまり、ユーザーの選択それぞれに対し、違うポップアップを提示します。
この機能によって「貴社独特の特徴を理解すること」「購入の後押し」といったシーンで活躍します。

導入時、担当者の負担は最小限。最短で2週間後にリリース、 1ヶ月後には結果が出始めます。

貴社サイトには、タグを1行埋め込むだけ。Sprocketがユーザー行動を判定し、シナリオを配信することにより、登録率・購入率などのコンバージョンを改善します。
提示するシナリオやツアーは、Sprocketのプロデューサーが作成します。
配信するユーザーセグメントは、AIが分類します。
ですので、担当者は重要な意思決定に集中することが可能です。

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仕様・動作環境

導入時の御社側の設定は、1行のタグ追加のみ

	導入時の御社側の設定は、1行のタグ追加のみ

評判・口コミ

全体満足度

★★★★★ 5.0

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改善のプロセスがスピーディーです

他の同種のツールに比べて改善のプロセスがスピーディーな印象です。シナリオ改善の結果に関して、統計学的な有意差があるかなどの分析も同時に出来るので説得力があります。

2022/09/05

★★★★★ 5

建設 / 5,000名以上

ECサイトにおいて重要な顧客サービス改善ツール

弊社ではECサイトは重要な接客拠点になっており、CX・UXの改善に役立つこのソフトは非常に魅力です。特に電話対応などのオフラインでのやり取りを再現できるようなシナリオ設計はとても便利ですね。

2022/08/02

★★★★★ 5

卸売・小売業・商業（商社含む） / 100名以上 250名未満

導入効果

Sprocketによる接客例・従来の手法との比較

目指したのは、「ベテランの接客をオンラインで」

登録率や購入率などのCVやKPIの向上が望めます。
Sprocketでもっとも使用されているベスト３は、次のものです。

バナー広告とも、チャット型Web接客とも違う接客

AIがユーザーとタイミングを図ってポップアップを提示することにより、「たった今、この瞬間に、自分に対してコミュニケーションが取られている」という顧客体験をデザインすることが可能です。

企業情報

企業名	株式会社Sprocket
住所	〒153-0043 東京都目黒区東山1-2-7 第44興和ビル
設立年月	2014年4月1日
事業内容	コンバージョン率最適化プラットフォーム「Sprocket」は、ユーザーのWebサイト上での行動（ページ閲覧、スクロール、クリック等）を活用して、カスタマージャーニーに合わせて最適なタイミングで「ポップアップ」を表示します。これにより、ユーザーの態度変容を促し、購入や申し込み、資料請求などのコンバージョン率の向上や、離脱率の低下といったKPIの改善をはかることが可能です。高速でPDCAを回すため、ヒートマップやコンバージョン影響度分析などの様々な分析機能があり、シナリオは Sprocketコンサルタントが作成し、担当者は重要な意思決定に集中することができます。ECだけでなく、銀行、証券、保険などの金融機関をはじめ、多くの企業に採用されています。
代表者名	深田浩嗣

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サイト離脱防止ツール

サイト離脱防止ツールとは？

サイト離脱防止（ポップアップ）ツールとは、サイトから離脱しようとするユーザーに対しポップアップを表示してサイト回遊を促すためのツールです。ユーザーが「閉じる」「戻る」操作をしたり、サイト滞在時間が一定時間を経過したタイミングをトリガーとして表示させることが可能です。

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