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リモートでの対応が可能になりました！
この製品のいい点
現地訪問せずとも顧客とPCを繋ぎ、画面の確認や状況を確認できる点が素晴らしい。また、社外から社内のPCに繋ぐ際も利用できるので楽
TeamViewerの改善してほしい点
セキュリティ関係によっては、顧客のPCを遠隔操作できない場合があるので、先方に操作等をお願いしなくてはいない場合がある。
TeamViewer導入で得られた効果・メリット
リモートワークにも活用ができコロナの時代に合っている。また、顧客対応等も現地訪問せずとも可能なので交通費など削減につながる。
リモートで仕事をする時の強い味方
この製品のいい点
リモート出勤が多いこの時世に大変役に立った。
家のパソコンには入っていない特殊なソフトを遠隔で操作できる。
TeamViewerの改善してほしい点
動作が重く感じる時がある。
正規のガイドが分かりづらい。
anydeskのように先方の情報がなくても接続できるようにしてもらいたい。
TeamViewer導入で得られた効果・メリット
帰宅後に問題が起こったが、自宅から遠隔で作業を行うことが出来た。
コロナ禍でリモート出勤が多かったが、業務に支障が出ることなく今に至る。
検討者にオススメするポイント
非常に使いやすいリモートツールです
リモート対応にバッチリ！
この製品のいい点
ソフトをインストールしてさえいれば簡単にリモート接続することができます。事前準備もソフトをインストールするだけの簡単な工程しかなく、リモート接続したい各端末ごとのIDを入力するだけです。とりあえずインストールしておけばリモートで対応できる、という安心感があります。
TeamViewerの改善してほしい点
たまに中々接続されなかったり、接続しても画面が固まったりしてまともに操作できなかったりすることがあります。こちらの環境の問題もあるのかもしれませんが他のリモートツールでは問題なく動いていたこともあり、場合によっては使用しない場面もあります。
TeamViewer導入で得られた効果・メリット
リモート接続するのは概ね他事務所・他拠点にいる社員のIT関連の問い合わせであったり、障害対応である場合が多いのですが、TeamViewerだと接続先の端末で何かしらの準備をする必要もなく、ただソフトを立ち上げてIDを伝えてもらうだけでいいので非常に重宝しています。また、外出時に社内のPCで対応しなければいけない業務がある際等にも、最悪タブレットから自分のPCに接続することで対応することもできて大変便利です。
オンサイト業務が減りました
この製品のいい点
サポート業務で、毎日のように利用しています。少し使えば、使い方がわかります。接続先のリストを登録でき、相手がスタンバイできているかわかるのは、余計なアクションをせずに済み、ありがたいです。また、類似の製品に比べてセキュリティに配慮しているのではないかと思います。
TeamViewerの改善してほしい点
音声機能を完全に切る方法が簡単にわかるとよいです。間違って、こちらの音声が相手に聞こえてしまわないかと心配になります。実は、会議中に裏でリモート保守をしていたりして、安全性を確保したいです。
システムの不具合がありましたか？
時々接続できないことがありますが、その原因がよくわからないこともあります。自然に回復していたりします。
つながらないこともありうるのは納得できるのですが、原因がわからないのがもやもやします。
TeamViewer導入で得られた効果・メリット
今となっては、当たり前のように感じていますが、他県までオンサイトに行く機会が減りました。保守のために海外出張に行くことも減りました。時間と移動費用の節約になっています。それを考えると安いものなのですが、今となっては当たり前の感覚になっていて、サブスクの費用が高く感じます。
検討者にオススメするポイント
広く、多国籍間でリモートさせていただくには、知名度が高いので、相手側にお願いしやすいソフトです。
カスタマーサポートの部署にはオススメです
この製品のいい点
ユーザーからIDとパスワードをもらえばすぐにリモートで作業することができる。
また、同じ画面を見ながらの作業なのでユーザーの「わからない」を解決できる
TeamViewerの改善してほしい点
バックグラウンドで起動している際に、PCが一度オフラインになり、その後オンラインに復旧したとしてもなかなかオンラインにならず、一度終了しなければならないので手間がかかる
TeamViewer導入で得られた効果・メリット
他のリモートアプリと違い、同じ画面を見ての作業なので説明に説得力が増す。
ユーザーのわからないこともその場で一緒に解決できるので満足度は高いと思う
リモートワークアクセスするならこの製品
この製品のいい点
自宅に居ながら複数台のPCに並列してリモートアクセスできます。動作もスムーズで、特に遅延を感じることもありません。また、ファイル転送機能を用いて、直接ファイルやフォルダを送信することもできます。もちろん優先での転送に比べると速度は落ちますが、それでも十分速いです。
TeamViewerの改善してほしい点
1台のPCに複数人がアクセスしている場合に、たまに動作が遅くなる場合があります。優先アクセスできる権利を付与できる機能などあれば助かります。
TeamViewer導入で得られた効果・メリット
会社がリモートワークを推進する中でTeamViewerが導入されましたが、1台のPCから複数台の会社のPCへ同時アクセスできるので、リモートワーク前よりもむしろ作業効率が上がりました。
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容易な機能操作について
この製品のいい点
直感的い使いやすく、とても、重宝しました。迅速な対応ができ、社員からも喜ばれました。これからも使い続けたい逸品です。
TeamViewerの改善してほしい点
特になし。いろいろ他社の製品と使い比べましたが、操作の面でも、使いやすく、申し分ないと思いました。
TeamViewer導入で得られた効果・メリット
遠方に居る社員サポートがスムーズだった。またコンピュータのことをあまり知らないエンドユーザーでも、リモートアクセスのできる受け設定も簡単でした。
リモートワークの助けになってます
この製品のいい点
テレワークでも、社内パソコンの操作が遠隔でできます。電話だけで解決しづらいことをささっと操作して解決できる点が業務効率に繋がります。
TeamViewerの改善してほしい点
私はやってないですが、導入までが難しかったと聞いています。知識のない人だったからかもしれませんが。あと、うちのような小さい会社ではちょっと高いので、無料でも商業利用できたら嬉しいです。
TeamViewer導入で得られた効果・メリット
私がテレワーク勤務予定の日、パソコンのやり方が分からない新人のかわりに操作しました。電話では伝わりにくいことだったので導入して正解だと思いました！
オンラインなら最強の遠隔監視システム
この製品のいい点
遠隔監視がとても、スムーズになりました。何台追加しても速度が落ちることは今のところありません。チャットで分からないことはすぐに回答もらえました。
TeamViewerの改善してほしい点
オフラインになっている場合、インストールしている端末のアプリを自動的に立ち上げにいくような実装がされると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
とくにありません。
TeamViewer導入で得られた効果・メリット
わざわざ現地に駆けつけて状態を見る必要性が半分くらいはなくなりました。通信トラブルなどは改善できませんが、配信間違いなどはすぐに発見できます。
検討者にオススメするポイント
一度無料版で試す価値はあります。
簡単に導入できるリモート操作
この製品のいい点
顧客サポートに使用しています。顧客側の導入もダウンロードとインストールとちょっとした初期設定で簡単なのでおすすめしやすいです。
TeamViewerの改善してほしい点
リモート操作しかできないので、通話などは電話等の別のツールですることになります。これを1つのツールで完結できれば楽だなと思います。
TeamViewer導入で得られた効果・メリット
リモート操作による顧客サポート体制の導入コストが減少しました。また、顧客に電話等で説明して操作してもらったり、直接顧客先に赴いて操作する必要がなくなり、１件のサポートに使う時間が大幅に減りました。
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