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販売管理システム導入に失敗する5つの理由は?防ぎ方の方法も解説

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2023年01月27日 最終更新
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販売管理システム導入に失敗する5つの理由は?防ぎ方の方法も解説

販売管理システムは商品の受注から始まり、発注、仕入れ、納品、代金回収までの業務を一元管理するシステムで事業が拡大するほどその必要性が高まります。

しかし、販売管理システムは製造業なのか小売業なのかなど、業種や部門によって必要とする機能が異なったり、高機能になるほど運用が難しくなりがちです。そこでここでは販売管理システム導入に失敗する理由5つと防ぐ方法を紹介していきます。

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1 販売管理システムの導入が目的になっている

販売管理システムを導入する際、さまざまな課題やこれまでになかった新しい作業が増え、それらに対応しているうちにシステムの導入という課題解決への手段が目的化してしまいがちです。その結果本来の本来の目的であった業務の効率化を見失ってしまうことがあるのです。

例えば、システムの導入により、従来行っていた作業のいくつかができなくなったとき、本来であればその作業は元々不要だったのではないか、あるいは新たなシステムに搭載されている別の機能で補われているのではないか、といったことを検討すべきなのです。

しかし、それらの見直しをすることなく、新たなシステムへの追加カスタマイズで対応しようとしてしまうことが多くあります。その結果、システム導入に追加費用が発生し、システム自体も煩雑化してしまい、使いにくいシステムが出来上がってしまいます。

さらに、合理化を見直すチャンスだった業務が相変わらず残ってしまうことになり、当初の目的だった業務の効率化が実現していない事態に陥ってしまうことがあります。

失敗しないために考えるべき点
  • ●現段階の課題とシステムでの効果はなにか
  • ●なぜシステム代行する必要があるのか
  • ●すでに同じ機能のシステムを持っていないか
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2 販売管理システムの操作が使いにくい

導入した販売管理システムが高機能過ぎて操作が難しくなり、運用するためにやることが増えてしまうという失敗例があります。現場の要望を合理化というフィルターにかけず、なんでもシステム側で対応できるようにした結果、それらの高機能・多機能を使うためにより複雑な運用手続きが発生します。

例えば、ある機能を使うためには事前に幾つもの項目を入力しなければならないなどの業務が発生し、システムを運用するための業務が増えてしまいます。その結果、現場では業務負担を減らすために、システムの特定の機能を活用することを避けるようになってしまい、全体としては業務効率化が見込めません。

その結果、現場では業務負担を減らすために、システムの特定の機能を活用することを避けるようになってしまい、全体としては業務効率化が実現せず、システムも無用の長物に化してしまいます。

失敗しないために考えるべき点
  • ●現在使っているシステムと連携できるか
  • ●システム内の情報は会社内で共有できるか
  • ●無料体験やトライアルを体験したか
  • ●利用画面を実際に確認したか
  • ●サポート体制は整っているか
  • ●従業員の意見を取り入れたか

3 運用コストがかかりすぎる

クラウド型販売管理システムは初期費用がかからないので、システム選定時に最初の費用だけに目をとらわれていると、毎月かかる費用の計算が怠ることがあります。またオンプレミス型販売管理システムでは、自社用のシステムを莫大な金額で購入する必要があるのです。クラウド型販売管理システムを導入しても、結果として費用対効果が出ない場合もあります。

失敗しないために考えるべき点
  • ●クラウド型は通年費用を確認したか
  • ●システムの費用対効果を明確にしたか
  • ●有料機能が勝手に追加されていないか
  • ●自社に一番必要な機能は何か

4 アップデートが簡単にできない

システムは日々利用者が使いやすいように、安全に利用できるように更新されていきます。そのためシステムのアップデートは必須とされていますが、その際に製品によっては今までのデータを保管する必要や、システムごと新しく買い換えるなどさまざまな負担があります。費用を抑え安心して利用するためにもアップデート方法を確認しておく必要があります。

失敗しないために考えるべき点
  • ●アップデートは簡単にできるか
  • ●データは安全に保存できるのか
  • ●セキュリティレベルは自社に合っているか
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5 現場の仕事と販売管理システムマッチしていない

販売管理システムは在庫管理や調達管理、売り上げ管理などさまざまな管理機能で構成されています。そのため、導入する際には営業部門だけでなく、製造部門や仕入部門、経理部門などさまざまな部門の要望に対応しなくてはいけません。

また、各部門の要望をばらばらに実現するだけでなく、それらの部門の管理する情報を横軸で一元管理できるシステムを実現する必要があります。例えば売上状況と在庫状況などが連動している必要があるのです。

ところが各部門によって優先したい機能が異なり、また業種によっては販売管理の方法自体が異なってくるため、カスタマイズや機能のアドオンの要望をとりまとめることが難しくなります。その結果、導入プロジェクトが暗礁に乗り上げたり、なんとか導入したシステムが誰にも使い勝手が悪いシステムになってしまうという可能性があります。

失敗しないために考えるべき点
  • ●現場の声を取り入れているか
  • ●システム導入目的をしっかりスタッフに伝えているか
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販売管理システムの導入を失敗せずに活用しよう

以上のように販売管理システムは事業拡大に必要でありながら、導入に失敗しがちなシステムであるともいえます。これらの失敗を回避するには、自社の事業形態とマッチした販売管理システムとはどのようなものであるかを慎重に見極める必要があります。

各部門が一体となって販売管理システムの導入に参加してシステムを活用しながら業務効率化を図りましょう。初めのうちは実際に資料を請求してみることをおすすめします。

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株式会社WorkVision (旧社名:東芝ソリューション販売株式会社)
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構築実績40年の経験とノウハウを結集クラウドにて提供 WorkVision販売管理
統合基幹ソリューションとして、販売・仕入・在庫管理など様々な業務で活用できる、サブスクリプション型販売管理システムです。使いたいとき使いたい期間だけご利用頂けます。
株式会社テスク
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GROWBSⅢ
「GROWBSⅢ」は、消費財の卸売業・メーカー様に最適化された、販売管理システムです。 きめ細かな機能をパッケージ標準で実装し、受発注・在庫管理などの基本業務を支えます。
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販売管理販売管理ソフト 「ExeQuint(エグゼクイント)」(統合型製品)
迅速な経営判断を視覚的に支える[BIS]、外注加工管理、貿易・輸入、WEB受注、受注データ取込他、機能オプションを豊富に取揃えて、 お客様独特の業務へベストフィットさせるカスタマイズを安価にご提供。
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販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させるクラウド型の販売管理システムです。 高い柔軟性と豊富な機能で、販売管理をはじめ、あらゆる業務管理の効率化にご活用頂けます。
株式会社ユーテック
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中小製造業に最適 カスタマイズに強い 小回りの利くサポート販売悟空
生産管理や工程管理への拡張を想定し、製造業向けに最適化した販売管理システムです。 豊富な事例と小回りの利くサポートで、お客様の業務改善をお手伝いします。
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業務ソフト売上実績23年連続No.1!弥生販売
さまざまな集計・分析レポートも標準搭載 販売管理に必要な機能がオールインワン
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販売管理Oracle NetSuite
クラウドERPソリューションで事業を加速! 販売・会計・フルフィルメントを受注管理・利益管理と連結させることで、受注から入金までのプロセスをサポートします。
株式会社ビジネス・アソシエイツ
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機械販売業向けビジネスシナリオパッケージ「Plaza-s」
貿易商社や輸出・輸入で外貨を扱う機械卸など、実績豊富な機械販売業にて蓄積されたノウハウをビジネスシナリオとして整備。そのまま使うだけで、お客様のビジネスを成功に導きます!
株式会社日本システムテクノロジー
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3.7
販売・在庫管理システム「楽商」
販売管理システム「楽商」は、中堅・中小企業の基幹業務を「低コスト」「短期間」「高性能・高品質・高信頼」で実現するソフトウェアです。
株式会社ビジネス・アソシエイツ
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3.4
サブスク・保守管理などに最適サービス業向け販売管理「Plaza-i」
時の経過、 サービスの提供状況に応じ売上を分割計上する必要がある業態の、見積、受注、売上、請求プロセスをカバー。 役務・情報提供業に特化した販売管理システムです。
株式会社アイル
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化粧品・理美容品業向けシステムアラジンオフィス(化粧品・理美容品業向け)
【対象地域:関東・関西・東海】 化粧品・理美容品業界に必要な販売在庫管理を広範囲にカバーするイージーオーダーシステムとなっております。
株式会社アイル
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建材業向けシステムアラジンオフィス(建材業向け)
【対象地域:関東・関西・東海】 建材業に必要な販売在庫管理を広範囲にカバーするイージーオーダーシステムとなっております。
株式会社アイル
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3.3
食品業界向けパッケージ(販売管理)アラジンオフィス for foods
【対象地域:関東・関西・東海】 食品業界様に必要な販売管理・在庫管理・生産管理を広範囲にカバーするイージーオーダーシステムです。
株式会社アイル
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鉄鋼・非鉄 流通加工業様向けパッケージ(販売管理)アラジンオフィス鐵王
【対象地域:関東・関西・東海】 鉄鋼・非鉄業に必要な販売・購買・在庫・加工管理を広範囲にカバーするイージーオーダーシステム。
株式会社アイル
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電子部品業向けシステムアラジンオフィス(電子部品業向け)
【対象地域:関東・関西・東海】 電子部品業様に必要な販売管理・在庫管理を広範囲にカバーするイージーオーダーシステムとなっております。
株式会社アイル
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☆☆☆☆☆
★★★★★
3.7
【導入実績5000社超!】販売管理パッケージソフト「アラジンオフィス」
【対象地域:関東・関西・東海】 販売管理に必要な豊富な機能を標準搭載。お客様のご要望によって必要な機能をカスタマイズすることが可能です。ユーザーリピート率は驚異の98.4%!
株式会社アイル
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☆☆☆☆☆
★★★★★
4
アパレル・ファッション業界向け(販売管理)アラジンオフィス for fashion
【対象地域:関東・関西・東海】 アパレル・ファッションのメーカー・卸業、小売業に必要な機能と業界特有の商習慣に対応。営業支援ツールとしても使用できる柔軟性のあるシステムです。
株式会社アイル
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家具・インテリア業向けシステムアラジンオフィス(家具・インテリア業向け)
【対象地域:関東・関西・東海】 家具・インテリア業界に必要な販売在庫管理を広範囲にカバーするイージーオーダーシステムとなっております。
株式会社アイル
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レンタル・リース業向けシステムアラジンオフィス(レンタル・リース業向け)
【対象地域:関東・関西・東海】 レンタル・リース業に必要な販売在庫管理を広範囲にカバーするイージーオーダーシステムとなっております。
株式会社ビーブレイクシステムズ
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3.1
プロジェクト収支管理に特化したクラウドERPMA-EYES
システムの自由度が高い開発・運用環境を使用しているため、独自の経営指標の組込み、特色ある業務フローを実現する機能の追加など、自社特有の業務要件にマッチしたシステム構築が可能です。
株式会社アイル
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4.3
ねじ業向けパッケージ(販売管理)アラジンオフィス(ねじ業向け)
【対象地域:関東・関西・東海】 ねじ業界様に必要な販売管理・在庫管理・生産管理を広範囲にカバーするイージーオーダーシステムとなっております。
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GrowOne 販売情報システム
販売管理業務への フィット感を高めたいお客様へ 提供するシステムです。 オプションのコンサルティングや 簡易Fit&Gapのメニューもございます。
株式会社アイル
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フィルム加工業向けシステムアラジンオフィス(フィルム加工業向け)
【対象地域:関東・関西・東海】 コンバーティング業、フィルム加工業様に必要な販売管理・在庫管理を広範囲にカバーするイージーオーダーシステムとなっております。
株式会社アイル
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5
貿易(輸入業)向けシステムアラジンオフィス(貿易[輸入]業向け)
【対象地域:関東・関西・東海】 貿易/輸入業に必要な販売在庫管理を広範囲にカバーするイージーオーダーシステムとなっております。 ※輸出はカスタマイズになります。
株式会社ビジネス・アソシエイツ
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☆☆☆☆☆
★★★★★
3.4
【多通貨対応】商社向け販売管理「Plaza-i」
受注台帳は不要、事後集計システムではなく、事前収益管理を実現します。 輸出入、加工、直送、ロット管理、単品管理までカバーした中堅中小企業商社向け販売管理システムです。
株式会社日本システムテクノロジー
株式会社日本システムテクノロジー
機械器具・工具卸売業向け販売管理・在庫管理システム「楽商 機工ACE」
機工ACEは機械器具・工具卸売業向けに特化した販売管理・在庫管理システムです。中堅・中小企業様のシステムの導入から運用保守までの一貫体制でトータルサポートします。
三菱電機ITソリューションズ株式会社(略称:MDSOL)
三菱電機ITソリューションズ株式会社(略称:MDSOL)
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★★★★★
4
豊富な導入実績と幅広い業種対応力で基幹業務をサポート 販売指南
機械工具卸、自動車部品卸、食品卸、製造業等幅広い業種に対応。40年を超える事業実績と導入実績に基づく業務ノウハウをパッケージング。また小規模~中・大規模まで様々な企業規模にも対応。
NEC
NEC
☆☆☆☆☆
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3.7
年商50億、従業員50名以上の会社様に最適な販売管理システムEXPLANNER/Z
多様な業種に適用可能な機能を実装、最適なERPシステムを提供。 AI、RPA等のソリューションと組合せワンストップで提供。更なる業務効率化に貢献
株式会社大塚商会
株式会社大塚商会
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.8
経営の「見える化」とリアルタイムな経営判断を支援SMILE V 販売
売上・売掛から仕入・買掛、在庫管理までの全般をカバー。マスターや伝票に独自項目の追加や、各種実績の集計・オリジナル帳票の作成・多角的なデータ分析などが行えます。
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  • 販売管理業務を飛躍的に効率化!【販売管理年間ランキング1位】楽楽販売
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