サービスデスクツール日本システムウエア株式会社のITヘルプデスクサービスの口コミ・評判

日本システムウエア株式会社

３つの特徴

1.幅広い業界実績とナレッジから柔軟なサービス対応
2.自社データセンター内で運用され、災害時でも安心のサービス継続
3.運用効率化を実現しコストメリットを提供

各々の要件に応じた自動音声回答やチャットボット対応などによる自動効率化対応サービスを提供。運用方法や要望に応じて柔軟な対応が可能です。

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サービスデスクツールとは？

ユーザーや顧客の問い合わせに対応するサービスや対応をサポートする管理システムです。対ユーザーだけでなく、社内の従業員の問い合わせ対応に導入するケースもあります。機械工具メーカーの保守サービス、フィールドサービスなどに対応するシステムやITシステムなどのインシデント管理に対応するシステムがあり、受付代行サービスなどが含まれる場合もあります。対応人員の手配や進捗管理などにより、サービス品質の向上に寄与することができます。

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日本システムウエア株式会社のITヘルプデスクサービス利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.5

2件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

1件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

企業規模

10名未満

0件

10〜50名

0件

50〜250名

0件

250名〜750名

0件

750〜1000名

0件

1000名〜

2件

業界

食品、医薬、化粧品

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	研究・開発
職種	食品、医薬、化粧品
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/10

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★

とても丁寧に対応してくれる。

この製品のいい点

とても丁寧に対応してくださりだいたいの事が解決する。しない場合も後ほど連絡があり、とても助かっている。何度もお世話になっている。

日本システムウエア株式会社のITヘルプデスクサービスの改善してほしい点

電話がとてもつながりにくい。必要なときに何度かけてもつながらないことがよくあるので、予約制にしてほしい。

日本システムウエア株式会社のITヘルプデスクサービス導入で得られた効果・メリット

パソコン上のトラブルはだいたいお世話になってる。アウトルックの不具合、共有サーバーの異常などとても親切です。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	専門職（医療関連）
職種	食品、医薬、化粧品
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/01/17

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★

いつでも短時間で問い合わせに回答してくれます。

この製品のいい点

パソコンでの操作上のトラブルなど様々な問題点に、問い合わせから短時間（１、２時間以内がほとんど）で対応してくれます。

日本システムウエア株式会社のITヘルプデスクサービスの改善してほしい点

ほとんど短時間で対応していただけますが、数少ないですが、すぐに対応できずに翌日になる事があるので、それがさらに減れば文句なしです。

システムの不具合がありましたか？

特にありません。

日本システムウエア株式会社のITヘルプデスクサービス導入で得られた効果・メリット

パソコンでの操作上の問題がほとんどですが、IT関連で困った事は全てここに問い合わせれば対応してくれるので、困る事がなくなりました。

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☆☆☆☆☆

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、日本システムウエア株式会社の『運用自動化によるDXの実現　ITヘルプデスクサービス』（サービスデスク）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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