《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/17 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、
画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。
また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。
様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。
スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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名刺の電子化で紙の削減に着手
この製品のいい点
スキャンするだけで簡単に名刺の情報を取り込むことができ電子化できます。名刺交換の多い営業職の私にとって一度に100枚以上取り込めるのは助かります。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スマートフォンから利用するとき、PCに比べて動作が遅く時間がかかるように感じます。その他は問題ないです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社内でペーパレス化の推進に伴い、紙での管理を止めると決まった時に一番困ったのが名刺フォルダーに入れている取引先からいただいた大量の名刺でした。名刺をPCで確認できるようになり助かっています。
とても簡単に名刺管理が可能になります。
この製品のいい点
このような状況の中、名刺のやり取りも気を使うことが多くあります。中でも商談がオンラインとなると名刺交換もすることがかなわず、大変な思いをしています。そんな中で、このソフトを使用すると紙媒体の名刺をオンライン媒体に変更することが簡単にでき、オンラインの通話の際にも簡単に画面共有することで名刺交換が可能となります。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
名刺を取り込む際に、時々ですが誤字脱字があります。これが頻繁にあれば注意をするのですが、時々しかないため見逃すことが多いです。取り立ててピックアップする内容でもないですが、しいてあげるとすればこの点だと思います。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
オンラインでの商談が増えている中で、営業には必須の名刺交換がなくなるというのはかなり痛手でした。ですが、名刺管理ソフトであるKnowledge Suiteを導入してからはオンライン上でも名刺交換が可能となり、とてもありがたい思いをしております。また、紙媒体の名刺を電子媒体に落とし込むことも可能であり、紛失の可能性も無くなるというメリットもとても素晴らしいと思います。
社内情報共有や顧客管理の運用
この製品のいい点
社内の情報が他部署との間でも情報共有できる。取引先情報や社内定型書類も管理できるため、管理運用が非常に楽な点が良いです。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
社内のことをすべて管理できるのはよいのですが情報量やデータ量が多く、どこを見ればよいかわからなくなることがあるので、もっと管理が簡易的になると嬉しいと思った。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
今まで、顧客情報、定型書類、情報共有をサーバーの別々のフォルダーやネットワークで管理していたのを1Webブラウザー内で管理できるようになったのが良かったと思います。
社内グループウェアとして使用しています
この製品のいい点
社内の誰がいつどういった予定なのかが、全体で共有できるようになりました。
カレンダーも見やすく、カスタマイズも可能なので有効に活用しています。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
掲示板内を整理しようと過去のスレッドで不要なものを消そうとしても、管理者であっても掲示板権限がないと削除できない。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
ホワイトボードなどで外出や直行、直帰、有休などを管理しようとしても、そこまで見に行かないとわからなかったりしていたのが、自分のPCやスマホで確認できるようになった。
外出先からも簡単に入力できるので便利です。
以前利用していた製品の解約理由
最初に導入したサービスがなくなってしまったため。
社内業務の管理全般に対応している
この製品のいい点
スケジュール、日報の共有が便利だと思います。日報が溜まってくるとチェックボックスを触ると一括既読にできるのが便利です。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
日報に対するコメントを誰かが入れた場合、コメントから表記されるので元の日報も一緒に表記されれば良いと思います。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
他部署での来客による商談や結果の共有、出張報告等が全社員でリアルタイムに共有できるのがメリットだと思います。
検討者にオススメするポイント
スケジュール、日報管理がおすすめです。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
この製品のいい点
当社ではナレッジスイート導入前はセールスフォースを利用していました。セールスフォースに比べていい点と言えば年間の使用料が安価という点です。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
ほとんどの従業員が言っていたが、ページレイアウトであったりデザインがひと昔前のような感じで非常に古くさいという点。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
システムの不具合がありましたか?
ナレッジ自体を全社で開けないという事象が一度発生し業務に影響が出た。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
会社のメリットとしては、年間に掛かる原価を圧縮できたという点ではメリットになったと感じる。ビジネス的課題の改善にはつながってはいないと感じる。
以前利用していた製品の解約理由
セールスフォース使用料が高額だった為。
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オンラインで全社員の動きを把握できる
この製品のいい点
他の社員の営業報告や予定をいつでも確認でき、自分の業務に関連している情報を探すのに便利です。また過去はエクセルで会議室予約を行っていましたが、重複予約やファイルがなくなることが無くなりました。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
新しく入った社員がいるのに営業報告の報告先をそのままで報告してしまうと、添付ファイルが見れなくなってしまうことがありそこが不便でした。
基本は全開示でいいので、必要に応じて閲覧範囲を変えるなどの設定にしてもらえると入力側の手間がなくていいです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
会社内で同じ業界にアプローチしている場合があり、特に支店が違うと情報共有ができていなかったが、営業報告を見ることで情報取得できたり、そこから協力が生まれることがあった。
日々の日報が簡単に入力できる!
この製品のいい点
毎日の業務日報はいつも帰りの電車の中で書いています。ルーチンワークは頭の文字を入れるだけで変換してくれるので、入力も短時間で済み手間がかかりません。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
特別思いあたりませんが、全社員にオープンなため他の人に読まれて都合の悪いことが書けないのがやや難点です。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
仕事上、仲間と共有したい情報はすぐに伝わり、次の日にすぐ活かせるのでタイムリーに業務改善ができて役に立ちました。
毎週の会社設備予約が簡素化されました。
この製品のいい点
WEB接続により、休日及び外部からの会社予定を事前に確認することが可能で予定立てやすく作業の効率アップになった。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
予約予定の確認は現状週毎の単位ですが、日にち単位(時間)による確認が出来るとより便利になると思います。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社内ネットワークに入らなくとも、会社全体の予定確認出来ることで、全社員の予定流れを把握することが出来ることできるようなった。出張派遣の行動計画が立てやすくなった。
ユーザー制限なし!使いやすさ国内No.1SFA
この製品のいい点
ユーザー数無制限と、使いやすさ。ユーザー数を増やしても月額費用が変わらない為、他社SFAとは料金体系が圧倒的に違う。また余計な機能もない為、入力がしやすい。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
入力者の使いやすさに注力して作られているので、連携機能や集計機能などは他社製品に比べると弱い。細かく色んな事をやりたい企業には向かない。
システムの不具合がありましたか?
数年前にサーバーの不具合が起きたと聞いた事がある。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
お客様からCRMを要望された際に、こちらの製品を紹介。価格帯も安く名刺管理に合わせて得意先情報と自動で紐付けられる為、営業日報や、情報共有がしやすくなったと言っていただけた。
検討者にオススメするポイント
SFAを始めたいと考えている企業は最初に検討いただくべき製品。
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