《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/17 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、
画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。
また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。
様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。
スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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社内の情報共有に、簡単で使いやすい
この製品のいい点
主に社員間でのメッセージのやり取りをメインとして使用しています。
他にはスケジュール機能で社員同士の予定を確認、共有できたり、会議での議事録の共有、ワークフローで各種申請、手続きなどを行っています。最低限の機能が揃っていて、初めてでも、誰でも使いやすく、便利です。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
ワークフローの申請など、スマートフォン版では使用できないツールもいくつかあること。トピックの新着表示がされないこと。メッセージの参加メンバーに退職者が含まれていていても削除できないこと。スマホにプッシュ通知がされないので、急ぎの連絡手段としては不向き。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
以前は社内用のメーリングリストでの情報共有をすることもありましたが、自分には関係のない情報も共有されるので情報を整理するのが大変でした。グループウェアを使えば必要な相手にだけメッセージを送れ、既読や未読もわかるのでとても便利になりました。PCだけでなくスマートフォンからも利用できるので、自宅や出先などで使用できるところも良い点です。
使い勝手は悪くないツール
この製品のいい点
いろんな人のスケジュールを見れる。また、設備の管理なども行える。悪くはない。悪用だけは気をつけるべし。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
急にサーバーが落ちる。これに尽きる。重くなって必要な情報が表示されないなどの難点は多々ある。しょっちゅうあるのが困る。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
営業日報集約で、いろんな人の顧客とのやりとりなどの情報が手に入る。
コメント機能でアドバイスなどが出来る。
シフト管理に最適
この製品のいい点
社員一人一人のシフトが簡単に管理できる。誰の予定が何時から入っているのかをとても見やすく整理できる。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
カレンダーの画面から一度編集をすると、一覧の画面ではなくて、自分の予定だけがアップされる画面になるのが不便。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
自分のシフト管理や他の人のシフト管理の際に使っているのですが、自分とは全く関係ない部署の支店で今どんな動きがあるのかも把握できること。
外部ツールがまとめられて便利
この製品のいい点
グループウェアとして、よく使うツールや月末の経費精算時に必要なツールをまとめてもらえるのは良かったです。
あちこちブックマークする必要がなくなりました。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
トップ画面に表示されるスケジュールが少々見づらいです。
予定の開示・終了時間と予定の名称が表示されるだけで、視覚的にパッと見ただけでは把握しづらく、
結局スケジュール管理は別のツールを使っています。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
同じグループのメンバーも外出や出張が多かったので、
それぞれの人がいつどこにいるのか把握できるようになり助かりました。
毎日の日報管理が、全拠点一括で行うことができます。
この製品のいい点
これまでは社内サーバー上での日報やスケジュール管理をしていたのですが、それでは社内サーバに接続できる環境下でないと確認できなかったのが、外出中でも携帯からでも確認ができるようになったことが非常に良いです。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
日報や報告の確認後、チェックマークを一つずつ入れていく必要があるのだが、一括で選択して確認マークを付ける上限があり、未チェック分を全数一括でチェックできる機能があれば、非常に効率が良いです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
拠点間の案件報告がスムーズにできるようになり、地域を超えたプロジェクトの場合の連携がスムーズにできるようになった。
検討者にオススメするポイント
携帯アプリとの連携ができます。
顧客情報が属人的にならない
この製品のいい点
登録したお客様の情報が検索できるので、メールアドレスや担当者の名前が検索できて、名刺ファイルを使わなくても仕事が進むようになりました。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
現場の末端から使った印象です。パッケージ製品でまず使ってみようというスタンスで導入されたので、自分たちのビジネス活動と入力を求められる情報にズレがあると感じたので、多少のカスタマイズはしてもよかったと感じました。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
顧客情報が属人的にならず、ブラックボックスにならなかったので、曖昧な引き継ぎで担当者がわからなくなることなどが格段に減りました。
検討者にオススメするポイント
価格が安いと聞きました。Salesforceのようにコンサルティング料が発生しないので、まずどんなものかを掴むには良いと思いました。
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簡単に誰でも配信ができる
この製品のいい点
メール一括配信がSFAや名刺管理システムと連動しているため、リスト作成などの手間もなく簡単に配信ができるようになった。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
HTMLなどの高度なメール配信や、履歴をSFAに蓄積など細かな部分では、改善余地はまだまだあると思います。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
人材業なので電話営業がメインですが、新型コロナウイルスをきっかけにメールを主軸とした営業活動も実現することができました。
日々の紙媒体処理がなくなりました!
この製品のいい点
掲示板による、全社員への連絡が簡単にできる様になり、小さなことは今まで面倒で報告しなかったことも、簡単にUPできることにより、些細なことも情報共有できるようになりました。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
まだ詳しく使いこなせていないのですが、給与計算の仕様を作って欲しい。シフト制だったり、土日休みだったりといろんな社員がいる集計は結局自分なので、一覧でわかるようになれば嬉しい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
時間がまずなにより短縮できたし、手間も半減した。他部署の上長が休みのときでも、タイムラグがそこまでなく対応できるようになった。直接聞きに行く必要がなくなり、変な気を使わなくても大丈夫になったのも嬉しい。
社内の設備や施設のカンタン予約、そして見える化
この製品のいい点
まず社内で使用している営業車や会議室など、設備・施設の予約と社内共有が容易に行えます。導入前は設備・施設管理部署に「予約確認→予約」の手順で行っていましたが、ナッジスイートを導入して連絡作業が無くなり、個人で予約を行うので手間が省けました。また個人や会社で行う会議や行事も時間指定で、メールの一斉配信が行えるのでスケジュールの周知もできるようになっています。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
デザインは前時代的な感じで、操作性はぼちぼちな印象です。初めて触る方などには、分かりづらい設計や操作性ですのでヘルプマップも分かりやすくして欲しいと感じた。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
設備や施設のブッキングが発生した際、当事者間でやり取りするため、とてもスケジュール調整がしやすい。また使用してない設備・施設も予約確認できるため、事前準備に非常に助かっています。
スケジュール管理と共有ツール
この製品のいい点
全社員のスケジュールの確認から個人のスケジュール管理、それぞれのスケジュールが確認できるので予定が組みやすくなります。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
月別のカレンダーが文字だけなので見にくいです。また、他部署の人をスケジュールに入れる時に検索が大変です。消えてしまったり等してしまいます。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
数百人いる社員のスケジュールの確認ができ、業務効率化や管理が可能になります。掲示板機能やメモ機能もあるので、タスク管理もメリットです。
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