《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/17 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、
画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。
また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。
様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。
スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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スケジュール管理や施設予約ができてチーム共有にも便利
この製品のいい点
チームの他のメンバーの予定もすぐに確認できるので、スケジュール調整がスムーズにできます。また、施設予約も埋まっているかを事前に確認できるのでバッティングして重複することがなくなりました。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
チームのメンバーのスケジュールをまとめて1ヵ月分表示して見れると嬉しい。また、色分けを自分の好きな色で分けれると自分仕様にできて嬉しいと思います。
システムの不具合がありましたか?
ページが表示されず、機能が制限され、当日のスケジュールが確認できない状態になった。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
自分のスケジュール管理や施設利用の予約、またグループ内、社内の別の社員のスケジュールも共有されているので、電話による確認などをする必要がなくなった。またアラートを設定できるのでスケジュール忘れがなくなった。
検討者にオススメするポイント
シンプルで分かりやすい
会議の重複がわからない点が残念
この製品のいい点
会議予定だけではなく、自由に車や駐車場なども共有管理でき便利です。スマホからも確認でき、外出先などでも見ることができます。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
会議出席者の予定を自分で確認しないとわからない為、重複していても登録できてしまい困ります。せめて警告が出てくれると良いですね。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
会議開催の予定調整を相手にいちいち確認しなくても済みます。手間が省ける。
関係者への連絡なども掲示板で簡単に行える。
以前利用していた製品の解約理由
前の製品より価格が安かったと思います。
簡単に情報共有、設備予約
この製品のいい点
会議室の予約やスケジュールを共有することが出来て、効率化できる。
通達すべき書類をアップロードし公開できる。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
名刺管理の機能があるが、管理するのみで企業情報をすぐに検索したり役職変更を自動更新できるような発展した機能がない。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
全社で使用することで、通達すべき内容を掲載し、メールで送る手間が省けた。他の社員のスケジュールも見ることが出来、会議設定しやすい。
スケジュール管理に活用しています。
この製品のいい点
就労従事者全員のスケジュールが一覧できるのと、会議室予約管理、人事通達・組織図・座席表などトピックで載ります。また営業活動履歴を残せます。
顧客情報も入力しておけば、全員で閲覧できて便利です。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
重複の予定が、エラーにならずに登録されてしまう為、
ダブルブッキングに気が付かない事がしばしばあります。
重複分は色が変わる等わかりやすくなると良いと思います。
システムの不具合がありましたか?
たまにシステム障害で、ログインできなくなることがあり
スケジュールが閲覧できないという突発の事態が起きて困っています。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
スケジュールだけでなく、顧客管理や人事通達・組織図・座席表等一元管理できて、
閲覧もしやすくなった。
CRMとしてよりもグループウェアがよかった
この製品のいい点
CRM、SFAのために導入しましたが、現在ではグループウェアとして非常に重宝しています。
当然CRMやSFAとしての機能も満足しているとは思いますが、まだ使用者のスキルが伴っていないかなという印象です。
何よりも、アカウント数による従量課金ではないことがありがたく、それゆえに今まで導入して無かったグループウェアとしての機能を有効に活用させてもらっています。
コスパとしては右に出るシステムは無いと言い切ってもいいと思います。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
掲示板を作成しているときに確かにファイルを添付したのに、作成を完了するとファイルが添付されていないことがよくある。掲示板作成後に確認する必要がある。
システムの不具合がありましたか?
たまに重くなる。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
顧客管理としては、名刺の情報共有が容易にできている。
当社は商談もそうだが、それよりも接点履歴(訪問履歴)を重視しているので徐々に活用できていると思います。
Knowledge Suite導入の決め手
価格が安い。アカウント数に応じての料金体制ではない。顧客管理システムを検討していたが、グループウェアとしても使える。
使いやすい、導入しやすい、導入後にすぐに使える営業支援ツール
この製品のいい点
あらかじめ案件や商談を入力できる雛形があるため、組織の情報や社員情報を事前に準備するだけで、すぐに運用が開始できる。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
データの入力や検索は簡単に出来るため使いやすいが、レポート等の出力機能を充実させると良いと思われる。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
様々な営業支援システムがあるなかで、基本機能を備えている上に、価格が安価で、導入しやすい点が一番のメリットと感じられる。
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コストパフォーマンスが高く安心して利用できる
この製品のいい点
低価格にもかかわらずたくさんの機能があり、また、SFAを初めて利用する方でも安心して簡単に利用することができます。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スマホアプリだと少し見づらいのでも、もう少しわかりやすいレイアウトにしてほしいと思いました。また、オフラインでも利用できるようにしていただきたいです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
低価格でペーパーレス化や情報管理が楽にできるようになりました。非常にコストパフォーマンスが高いなと感じます。
コストパフォーマンスが高い
この製品のいい点
いちばんは低価格で導入できるところです。また、シンプルなのでSFAを初めて利用する場合でも簡単にわかりやすく利用し始められられるのではないかと思います。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
オフラインの環境でも情報を閲覧したい場合が多いのでオフラインでも閲覧できるようにしていただけるととても助かります。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
低価格で情報共有やペーパーレス化などができるようになったことです。とてもコストパフォーマンスが高いと感じます。
多機能の顧客管理ツール
この製品のいい点
定額で顧客管理や営業支援に関する様々なツールを活用できるので利用人数によっては非常にコストパフォーマンスが高いです。また多彩な機能を全て使いこなすことは難しいですが、スマホ専用のアプリなども用意されており、比較的初心者でも使えます。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
外部サービスとの連携が割と難しくある程度の知識がないと使えないのをもう少し簡単にしてほしい。またGoogle Calendarとスムーズに連携できると助かります。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
顧客の購買情報や最新の動向を一括で管理でき確認できるので業務効率が上がりました。また社員同士のコミュニケーションツールとしても活用しており、意見の交換がやりやすくなりましたね。
出先からでもスケジュール管理やデータのやりとりが出来る!
この製品のいい点
操作が簡単。
オフィスではパソコンから出先ではスマホから。
それぞれ管理出来るし、他の人のスケジュールも確認や会議予定を入れられて、とても便利。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
パスワードの更新のたびに、
新しいパスワードを作らなければならず、忘れてしまう。
いくつかをルーティンで使えると嬉しい。
システムの不具合がありましたか?
サーバーが重くなったなのか
機能制限された
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
スケジュール管理が出来るので、
打合せ先でも簡単に参加者へ連絡出来たり、電話メモ機能で伝言も残せる スレッドごとに参加者も変えられ便利。
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