《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/17 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、
画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。
また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。
様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。
スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
この製品のいい点
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった
Knowledge Suiteの改善してほしい点
操作があまり直感的ではない(慣れが必要)
ワークフローの申請もできるが、都度ワークフローの申請先を変更する、といった柔軟な動きはできない
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
顧客管理の一元化、次年度の予算をたてるなど経営資料にも幅広く役立っている。また、各部門毎の予算を立てる際にも今見えている数字と比較して検討することができるので、大変便利。
名刺取り込みの手間さえなければもっといい
この製品のいい点
取り込んだ名刺データは共有一元管理されるので検索をすれば社員が誰でも確認でき、最新名刺の情報を知ることができる。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スマホ、スキャナーでの名刺取り込みが手間となっており、各社員の自主性に任せるだけではすでに持っている名刺が多すぎてデータが集まらない現状がある。導入当初に名刺の一括取り込みサービスなどがあればハードルはだいぶ下がるのではと思う。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
久しぶりに連絡を取りたい取引先がある場合に他社員が持っている名刺データの共有により、最新の情報(役職・電話番号・メールアドレス)がわかる。
検討者にオススメするポイント
取り込み作業をどうさせるかがキモです。
使えるサービスが限られてる気がする…
この製品のいい点
社内の人間のスケジュール管理や設備予約、ワークフローなど一般的に必要とされる社内システムの項目は押さえている。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
使い方がわからないサービスが多い気がした。「電話メモ」は何度か使い方を試したがメモの残し方が分からず断念した。他にもややこしいと感じることが何度かあったため、限られたサービスしか使わなくなってしまった。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社内の人のスケジュールを確認する際に、ナレッジスイートは一覧で表示できる。
なので該当する人のスケジュールをみてもその人がスケジュール登録してないと不在の理由がわからないけど、その一覧から他の人がスケジュール登録してるのが見えるので、該当の人がいま何してるのかわかる時があり(会議とか外出とか2人以上で行う業務の場合に限って)
スケジュール確認の際は見やすいと感じる。
あと、該当の人の名前で検索してその人だけのスケジュールを見に行くこともできるので、グループから探すことをしなくていいのも楽だった
多くの情報が一度に見やすい
この製品のいい点
少ないステップで多くの情報が見られる。
掲示板、社内管理文書等、画面レイアウトは地味だが、文字が目に入りやすいのがよい。
他拠点技術者のスケジュールを確認できる。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
特に不満はないが敢えて挙げるなら、社内で使われていない機能もあり、導入後のフォローやレクチャー動画などあるとよい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社内文書の最新版管理が楽にできる。
社内文書の刷新の際に、情報に出遅れた社員がいても、あとから自分で探しやすい。
会議室・社有車・人数制限のある社内システム等、予約が必要なものも管理ができる為、パソコン上であれこれ開かなくても、ナレッジスイートを立ち上げるだけで対応できることが多い。
会社内の業務管理全般
この製品のいい点
社員の行動予定を入力すればメンバー内で予定の確認が出来、外出や出張や休みなどホワイトボードを見に行かなくても確認が取れる。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
項目が多くて使いこなせていません。導入者から利用者への説明も必要なので最低限の機能しか使えていません。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社員の行動管理の他に施設や端末予約もできるのでリモートが増えてきた中で社内予約機能が便利に使えています。
必要最低限の機能で誰にでも使いやすい
この製品のいい点
低コストで導入でき、複雑な機能などは省いている印象、シンプルな作りになっています。新人にも使い方のレクチャーがしやすく有難いです。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
参加者を追加すると、所属部署や組織によってスケジュールの色が変わります。統一したい時などは少し困ります。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
顧客管理及び行動状況が一目で分かるので便利です。名刺管理アプリと連動して情報を取り入れてくれるのも良いです。
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名刺管理のストレスがなくなる
この製品のいい点
名刺をデータで管理するソフト。それによって、名刺入れを持ち歩かなくていい、メールに添付して送信できるなど、多くのメリットがあります。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
読み取りの精度も悪くなく、簡単に名刺を電子化できる。動作が若干遅いという所に目をつぶれば、とても使いやすいシステムだと思います。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
Web上での名刺交換が、感染対策として非常に役立ちました。また、社内での共有もかなりやりやすかったです。
社内のデータベース管理に最適
この製品のいい点
画面レイアウトのカスタマイズが変更可能で単純なアカウントや端末の管理には向いている。
複雑なことはできないため、管理対象は選別する必要があるが、画面がシンプルでわかりやすくシステムの習熟に時間がかからないので業務の効率化に最適。
費用面に関してはあまり知りませんが、価格は控えめだそうです。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
営業支援の機能は他社製品でできるようなデータ入力すると自動で集計する機能や分析の機能はないため、集計や分析はこちらで実施する必要がある。
また休日の設定機能がなく暦通りの会社ではない為、個別に休日を設定する機能を追加してほしい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
これまでは、営業情報や端末の管理をExcelでおこなっていたが、同時に編集できないことやデータの量の限界や入力誤りが多い為、会社としてもKnowledge Suiteを導入。
Excelで管理していたときの問題は解消された。Webのシステムであるため、データの共有がおこないやすく、いちいち各自担当者に確認する手間がなくなった。
名刺管理の簡略化、効率化
この製品のいい点
今まで管理の煩わしかった名刺管理を取り込むことでいつでも持ち運ばすに管理でき、外出先でも確認が出来る所。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
取り込みが簡単で便利な反面、整理のしやすさ、検索のしやすさなどの使い勝手はあまり良くないと感じている。
システムの不具合がありましたか?
たまにフリーズしてしまう時がある程度で問題なく使える
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
急な出張先での対応にも即座に検索して対応できるようになり、また名刺ファイルを忘れる等なくなり、非常に便利。
検討者にオススメするポイント
大量の名刺を一まとめにしたい方にオススメです
外出先からでも営業日報の管理が出来ます。
この製品のいい点
営業報告や顧客管理が効率的に導入できます。
SFAとして必要な機能は一通り実装されれています。
マニュアルは充実しており、設定方法もそこまで複雑ではないため社内のIT部門で運用のサポートが出来ると思います。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
PC版とスマートフォンアプリ版がありますが、アプリ版だと項目のカスタマイズ等が出来ず使い勝手が悪いです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
従来は事務所に戻ってから営業報告をしていましたが、外出先からでも効率的に報告ができるようになりました。
また顧客に対しての活動履歴もリアルタイムで外出先から確認できるようになりました。
検討者にオススメするポイント
あまり費用をかけずにSFAを導入したい場合はお勧めです。
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