《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/17 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、
画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。
また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。
様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。
スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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社内のデータベース管理に最適
この製品のいい点
画面レイアウトのカスタマイズが変更可能で単純なアカウントや端末の管理には向いている。
複雑なことはできないため、管理対象は選別する必要があるが、画面がシンプルでわかりやすくシステムの習熟に時間がかからないので業務の効率化に最適。
費用面に関してはあまり知りませんが、価格は控えめだそうです。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
営業支援の機能は他社製品でできるようなデータ入力すると自動で集計する機能や分析の機能はないため、集計や分析はこちらで実施する必要がある。
また休日の設定機能がなく暦通りの会社ではない為、個別に休日を設定する機能を追加してほしい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
これまでは、営業情報や端末の管理をExcelでおこなっていたが、同時に編集できないことやデータの量の限界や入力誤りが多い為、会社としてもKnowledge Suiteを導入。
Excelで管理していたときの問題は解消された。Webのシステムであるため、データの共有がおこないやすく、いちいち各自担当者に確認する手間がなくなった。
名刺管理の簡略化、効率化
この製品のいい点
今まで管理の煩わしかった名刺管理を取り込むことでいつでも持ち運ばすに管理でき、外出先でも確認が出来る所。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
取り込みが簡単で便利な反面、整理のしやすさ、検索のしやすさなどの使い勝手はあまり良くないと感じている。
システムの不具合がありましたか?
たまにフリーズしてしまう時がある程度で問題なく使える
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
急な出張先での対応にも即座に検索して対応できるようになり、また名刺ファイルを忘れる等なくなり、非常に便利。
検討者にオススメするポイント
大量の名刺を一まとめにしたい方にオススメです
外出先からでも営業日報の管理が出来ます。
この製品のいい点
営業報告や顧客管理が効率的に導入できます。
SFAとして必要な機能は一通り実装されれています。
マニュアルは充実しており、設定方法もそこまで複雑ではないため社内のIT部門で運用のサポートが出来ると思います。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
PC版とスマートフォンアプリ版がありますが、アプリ版だと項目のカスタマイズ等が出来ず使い勝手が悪いです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
従来は事務所に戻ってから営業報告をしていましたが、外出先からでも効率的に報告ができるようになりました。
また顧客に対しての活動履歴もリアルタイムで外出先から確認できるようになりました。
検討者にオススメするポイント
あまり費用をかけずにSFAを導入したい場合はお勧めです。
名刺管理が簡単にできる
この製品のいい点
名刺を電子で保存することによって、社内で顧客情報を効率的に共有することができます。検索もとても楽です。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
名刺の読み取りのちょっとしたミスはあるものの、機能自体は便利です。全体的にとても満足して利用させてもらっています。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
このシステムのおかげで、名刺を名刺入れで管理しなくてよくなりました。そのおかげで、紛失や情報漏洩の心配がなくなりました。
簡単便利なSFA+名刺ソフト
この製品のいい点
スマホアプリで簡単に名刺読み込みが出来、自動でSFAの顧客アカウントに紐付けて名刺登録をしてくれる点が良い。また、スマホアプリでの撮影→ナレッジスイートへの反映が数分で出来スピーディー。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スマホアプリについてですが、他社の名刺サービス(スマホアプリ)に比べ、撮影精度が低く、何度も撮影することがある点。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
ナレッジスイートの顧客管理システム上で担当者の名刺が確認出来、複数のソフトを使わないで良い。今までは異なるSFAソフトと名刺ソフトを使用していて不便でしたが、ナレッジスイートでは2つを紐付けることが出来るので非常に便利。
使いやすくて、データで管理できる
この製品のいい点
名刺をデータで管理することができるソフトです。電子にすることで名刺がかさばらなくなったり、web会議の際に名刺交換ができたりなどメリットが多いです。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
ネット環境も多少影響しているとは思いますが、出先でログインする際、けっこう時間がかかる時があります。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
スマホから名刺を確認できるので、紙の名刺のように荷物にならず、情報漏洩の観点からも安心して出張に行けるようになりました。
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名刺管理がとても楽になった。
この製品のいい点
名刺をスキャンするだけで、電子で管理することができるソフト。紙で保存する必要がないので、名刺入れを何冊も持ち歩く、なんてこともなくなります。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
便利に使用させていただいています。たまに名刺の読み取りのミスがあるくらいで、他に不満に思っている点はありません。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
引き継ぎがとてもやりやすいのと、名刺情報の共有がスムーズにできるので、業務効率が上がる。また出先で特定の名刺を探すのも、短時間でできるので便利でした。
営業部内で情報を共有でき、便利!営業効率UP!
この製品のいい点
チャット機能が備わっていて、これが大変使いやすい。営業部内がチームに分かれていますが、チーム内の連絡事項を共有するのに使えます。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
私だけかもしれませんが、スマホでの利用時の動作について少し重いように感じました。この点の改善があるとさらに良いと思います。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
導入前は業務日報を紙で提出していました。導入後、日々の日報もこのシステムで完結できるので大変便利です。
印刷の必要もなくなり経費削減できます。
社内情報共有ツールで使用
この製品のいい点
現在の会社に転職して初めて使用しました。自分のスケジュールはもちろんですが、社員のスケジュール共有や会議室空き状況、予約、お知らせ、掲示板での情報共有ができて良いです。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
お知らせなどを開くと前後のお知らせ内容が◀︎▶︎で見れますが、このマークが前後のどちらかが毎回分からなくなる。
◀︎▶︎ではなく前後表記にしてもらいたい。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
社員のスケジュールを共有できるため外出、離席状況が分かって離席状況の確認が簡単。
また、スケジュールの共有ができるので、ミーティング日時、会議室名、内容を確認しやすく確認の手間が省略できる。
簡単に管理をすることが可能でよい
この製品のいい点
顧客管理が簡単にできるので非常にありがたいです。担当者情報を社内に共用できるので非常に重宝しています。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
使いこなせていないだけかもしれないが、非常に多くの機能がある。何かわかりやすい説明資料が有ればいいと思います。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
担当者の引き継ぎのスピード及び精度が格段に上がったと思います。何気ない過去のやりとりを記載できるので抜け漏れがなくなる。
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