《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ
Knowledge Suiteに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/17 公開)
《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ
1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、
画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。
人数無制限で固定費用であり操作も簡単
操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。
クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ
営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ&ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。
ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました
これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。
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《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ
費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。
また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。
セールスフォースと比べると費用の面では助かっている
デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。
安価だが、使い勝手はそれなり
定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。
様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく(特に検索条件設定など)、改善を希望したい。
スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。
コミュニケーションツールとしても活用できるとよい
上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。
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名刺探して苦労してない!?
この製品のいい点
名刺用のファイルが溢れた経験はあるだろうか?
出先で会社名はわかるが、名前をど忘れしたことはないだろうか!?
そこを改善できる素晴らしいシステム!
Knowledge Suiteの改善してほしい点
写真を撮る時に無音で撮る機能が欲しい。
社内で写真を撮る時に音が気になる時があって…出来ればそこだけお願いします。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
出先で電話番号が知りたい時や、前に挨拶した人を忘れた時に、これで検索すれば一発で全ての名刺情報が出てくる!
使いやすいが、限界もある
この製品のいい点
顧客情報の編集や追加が素人でも簡単で設定できてしまうほど簡単です。しかも見やすい。アラーム設定もできるので、スケジュール管理も楽。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
商談の画面をメインに使用しておりましたが、項目がもっとたくさん追加できるとより良いと感じます。また、もう少し検索をしやすくしてほしい。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。サポートセンターの方も丁寧に教えてくれるので、すぐ問題も解決しました。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
btocやbtobの営業を行う際の顧客管理が現場でも簡単に入力できる。また編集もすぐできてしまうので、見やすさ、編集のしやすさはトップクラス。
検討者にオススメするポイント
初期設定から簡単にできるので、取り入れやすいです
痒いところに手が届くシステム
この製品のいい点
社員全員のスケジュールを閲覧することができるので、部屋や備品の使用時間の被りなど、そういったことがなくなります。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
スマホで利用した時に、動作が重くて使いにくく感じました。また、料金がもう少しお得になると嬉しいです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
お互いのスケジュールが予めわかっていることで、空き時間に仕事を手伝ってもらったり、外回りのついでに○○してきて~など、社員同士が協力して効率のいい仕事ができるようになりました。
電子で名刺管理するソフト
この製品のいい点
名刺をスキャンして電子化。メールに添付して送ったり、WEB会議の際に名刺交換ができるようになります。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
名刺の読み取りの誤りが、何回かありました。ログインがスムーズにいかず時間がかかるのも、少し不満です。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
紙の名刺と違って、引き継ぎや共有がとても楽でした。また、出張の際に名刺入れを持ち歩かなくていいのも嬉しいです。
会議室利用とメンバーのスケジュール共有に便利
この製品のいい点
これまでは、別の会議室利用とメンバーのスケジュール共有に便利です。これまではエクセルをサーバ上において個々人で空いているかを確認していたり、スケジュールも各人のものが把握できないのでいちいち連絡しないとならなかったが、ナレッジスイート上で完結できるため便利です。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
マルチデバイス対応とのことだったが、スマホアプリの品質は正直使えないと感じました。出勤退勤や部屋の空きなどもスマホからだとできないので、微妙です。
システムの不具合がありましたか?
今のところは特にないです。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
スケジュールの共有や進捗管理などの報告がこのシステム上でできるので、いちいち上長に口頭で報告することが少なくなった。テレワークなどで普段より接触回数が減ったので、このシステム上に入力すれば報告できることが、手間や時間の節約につながって、他の仕事に割く時間を増やすことができた。
Knowledge Suite導入の決め手
低価格、ユーザー数無制限
検討者にオススメするポイント
todoやスケジュール管理などを一画面でできる
名刺管理の有用性をより感じました
この製品のいい点
名刺管理を電子媒体で行うことができるため、とにかく管理が簡単になりました。また、電子データなので、コピペなども簡単に行うことができ、名簿録の作成も簡単になりました。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
使い方もシンプルで、とても簡単に名刺を取り込むこともできるため、改善して欲しい点は現時点で特にありません。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
事務職のため名刺の管理は大変だったのですが、PCで管理できるようになったため、検索から引用までとても簡便になり業務効率がかなり上がったことがメリットです。
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専門の営業管理システムとして優秀です
この製品のいい点
少数であればexcelで営業管理することも可能ですが、弊社の様に年間数千件という案件をexcelで管理するのは限界がきており、Knowledge Suiteの導入が決まりました。徐々に利用者を増やすことにより導入がスムーズに出来たのが良かったですね。UIもスマートで扱いやすく、様々な機能も直感的に把握しやすいです。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
色々な機能があることでexcelで色々とやっていた人には使いやすいですが、初心者には戸惑いもあるようです。そこでそういったかなりの初心者向けのチュートリアルがあると便利だと感じました。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
メリットは色々とありますが、大きなところではexcel管理では見つけられなかった新しい商談の視点です。例えば受注時期が翌月にずれ込む場合、予算を持っているのかどうかわからず営業の見込み予測での入力になっており、現在では入力項目の設定を行い、すでに予算を確保しているのか、情報収集の段階なのかわかるようにしたので、データの正確度が向上しました。
名刺入れがいらなくなりました!
この製品のいい点
名刺を電子で管理できるので、名刺入れがパンパンになったり、特定の名刺を探すのに時間がかかったりなど、煩わしさがなくなります。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
名刺の読み取りの誤りが、たまに少しあるなというくらいで、使いにくいと感じることはほとんどありません。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
このコロナ禍の世の中で、オンラインで名刺交換ができるので感染対策に繋がりました。引き継ぎや共有が楽というメリットもあるため、とても使いやすいです。
名刺入れがすっきりしました
この製品のいい点
紙の名刺をスキャンすることによって、電子化できるシステムです。保存も楽ですし、落としたりして個人情報漏洩の心配もありません。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
名刺の種類によりますが、スキャンした文字が正しく認識されないことがあります。それ以外は不満に思う点はありません。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
引き継ぎや顧客情報の共有が以前よりとてもスムーズになりました。外回りの際、いちいち名刺入れを持ち歩かなくてよくなったのも、大きなメリットです。
名刺管理がこんなに簡単だと思いませんでした
この製品のいい点
これまでは、名刺管理をバインダーを使用しながら行っていたのですが、PCで管理できるようになったため、とても役に立っています。
Knowledge Suiteの改善してほしい点
名刺の読み込みが簡単に行えるとともに、読み込みのミスもほとんどないため、改善して欲しい点は特に思いつきません。
Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット
名刺に記載されている情報をもとに、グループ管理を行うことができ、そのグループ内でファイル共有なども可能なため、セキュリティの面からも信頼できています。また、名刺が電子媒体のため、引用が簡単にできメールなどの作成の際には大変便利です。
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