Knowledge Suiteの導入事例【フィーサ株式会社様】

人に頼った営業からクラウドSFAで組織的な顧客商談管理にシフト

導入企業

フィーサ株式会社様

業種

生産用機械器具製造業　

従業員規模

　

事業内容

静電気除去器（ダイナックシステム）製造・販売、ホットランナ成形装置（プラゲートシステム）製造・販売、LIM成形装置（シムゲートシステム）製造・販売、ヒータ＆工業用センサ（サーモコアックス）輸入販売

導入前の課題: 属人的な営業体制からの脱却
導入後の結果: 直観的に操作できるデザイン

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Knowledge Suite導入前の課題

属人的な営業体制からの脱却

約15名を要する営業部門では、国内外の既存取引先を中心に営業活動をしていますが、
顧客情報や過去に使用されていたユーザー情報が共有されておらず、
営業個人の力量や記憶に頼りきっていた現実がありました。

そのため、この営業マンがPRしてくれたから使うなどリピーターになっていただく
ことは多かったのですが、その反面、人的資源の異動がそのまま顧客の損失・流失に
繋がってしまうケースもあり、個人の力量に頼った営業や売上に限界を感じておりました。それを予防し、人が変わっても充分なサポート体制を維持継続していきたい意向がありました。

Knowledge Suite選定ポイント

Webサイトのリニューアルを機に導入を決定

Webサイトのリニューアルに伴って、複数の製作会社を検討していてところ、
スターティア株式会社様でリニューアルをお願いする事に決まりました。
その延長線上で、スターティア株式会社様が取り扱っている『Digit@Link Knowledge Suite』も
効果的に使用できるのではないかと導入を決定いたしました。

Knowledge Suite導入後の結果

直観的に操作できるデザイン

ITツールに慣れている者もいるが、ITツールに慣れていない者でも視覚に訴えるデザインで、
直観的に操作ができる容易なデザインが良かったです。

今後は、既存のエクセルやワードに頼らない報告形態を目指したいと思っております。
ここを見れば業務の流れがつかめるようにし、一時的なサポートや担当者が不在の時でも、
他の者が代理を務められるような状態にしたいです。

Knowledge Suite

はじめてのSFAでも安心、顧客情報と営業報告の入力だけで営業プロセスを可視化し、PDCAサイクルの高速化を実現するクラウド型SFA/CRMです。自社の業務内容に合った項目カスタマイズが可能です！

ナレッジスイート株式会社

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページでは、『【ユーザ数無制限】累計6,500社の導入実績の営業支援SFA！Knowledge Suite』（SFA）を導入したフィーサ株式会社様の導入事例をご紹介しています。

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