SMS送信サービスの3つの基本機能

SMS送信サービスの3つの基本機能

SMS送信サービスには、

• ●SMS送信機能
• ●SMS認証
• ●既存システム連携機能

またこちらの記事では、SMS送信サービスのメリットについて詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてください。

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機能１．SMS送信機能

SMSは、もちろんショートメッセージを送信するサービスですが、そのサービスにもいくつか種類があります。

個別配信機能

企業が提供している各種サービスでは、顧客へ様々な案内をすることが必要になります。そういったの各種案内を個別で配信できることによって、サービス利用者に対して、的確に情報伝達をすることができます。

• ・リコール対象商品のお知らせ
• ・レンタル商品の返却期限のお知らせ
• ・キャンペーンの当選通知

といったコンテンツの配信に推奨されます。

また、他にも…

• ・宅配便の配送時間
• ・修理訪問日
• ・面接日時
• ・説明会日時の情報
• ・交通機関の天候不順による遅延のお知らせ
• ・災害時の避難情報
• ・提出書類に不備があった方に対する督促
• ・電話で注文を受け付けた後に注文内容の送信
• ・店舗販売員が受付けした内容の確認通知

などでも利用されています。

一斉配信機能

一斉配信機能はメルマガリスト、会員リストなどに対し配信することができ、予約配信機能とあわせて利用されています。最近では、会員登録時に携帯電話番号も登録することが多くなっていおり。SMS送信サービスをユーザーへのアプローチを支援する目的として利用することができます。

既に会員登録した顧客や新たに会員登録をする人に新規商品の情報提供、過去に購入した商品の関連商品の情報提供などを行うことができます。例えば、メールマガジンの登録サイトへの誘導、DM送付後のフォロー、アンケートサイトへの誘導に利用されています。

機能２．本人認証

SMS送信サービスは携帯電話番号を利用しメッセージ送信が行えるので、本人へ確実にメッセージを届けることができるサービスといえます。こうした特徴により例えば、SNSやオンラインゲームの登録、店舗情報サイトでの会員登録で重複を防止、金融系・融資系サイトの会員登録で申告した携帯電話番号に対して実在性を確認するサービスに組み込まれて利用されています。

機能３．既存システム連携機能

企業が使っている既存システムや既存アプリケーションにSMS送信サービスを組み込むことで、既存サービスの利用頻度をアップすることができます。既存システムへの組み込みも簡単です。SMS送信サービスで提供されている多種多様なAPIを、既存システムの通知機能部分に組み込むことで実現できます。

例えば、窓口で発券機システムと連動させた呼出しや出荷状況のお知らせ、予約受付時に予約完了通知を送信、予約前日にリマインドメッセージを送信する場合などで利用されています。

SMS送信サービスの機能をビジネスに活用しよう！

既存の顧客を離れさせないこと、新たな顧客獲得を目的としたサービス強化でSMS送信サービスが有効な手段になっています。

SMS送信サービスを使い、自社サービス導入後のアフターケアや、簡単な本人認証システムなどを活用すれば顧客にも企業にも恩恵があるでしょう。次世代のビジネスインフラとして期待を集めるSMS送信サービスの導入を、ぜひご検討してください。