《LINE WORKS》の評判・口コミまとめ
LINE WORKSに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《LINE WORKS》の良い評判・口コミ
社内外とのスムーズなコミュニケーションや、タスク管理、情報共有のしやすさが特にメリットとしてあげられており、誰でも簡単に操作できるユーザーフレンドリーなインターフェースが好評です。また、既読機能や掲示板、ノート機能など、LINEの便利な機能を業務で利用できる点もユーザーにとって大きな魅力となっています。
直ぐに連絡が出来、内容を確認したかどうかが一目で分かる
営業社員が電話に出られない状況でも、急ぎの案件を連絡することが出来る。内容を確認したかどうかが一目で分かり、安心。社内、グループ会社の方とも簡単に連絡を取ることが出来、とても良い。写真、資料も簡単に送付することが出来、良い。
仕事用なので無駄な話が発生しにくい
仕事とプライベートを区別して職場や仕事関係の方と連絡が取れる。また、普段使用しているLINEアカウントとは別物になるので個人情報も守られるのがありがたいです。なっている調整やカレンダー機能などとても使いやすい！
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《LINE WORKS》の悪い評判・口コミ
アンケートや投票機能の追加、画像の保存期間の延長、セキュリティ面でのさらなる強化など、機能の拡充や改善を望む声があがっています。また、外部ユーザーとの連携や、グループ管理のしやすさなどを望む声も寄せられています。
新規登録が容易にできる
特に不都合な点はありませんが、グループの数が多くなりすぎて管理が大変になるので、ピン止めで上位に位置するようにした方が、抜けがなくなると思います。
見慣れたLINEと同じ感覚で使えていい
組織図がぱっと出てこない。探したいメンバー名で検索ができるが、部署・グループでの検索ができないので、名前をうろ覚えしていたり名前が出てこない時に困る
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以下の絞り込みの検索結果
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見やすくて連絡も取りやすい
この製品のいい点
会社の連絡ツールとして使っています。営業はiPhone、販売員はタブレット(iPad)で使用しています。プライベートのLINEで連絡を取り合うよりもこれを使った方が重要なことがすぐに分かるし、何よりプライベートと仕事の区別がしっかりつくので、働きやすいです。ノート機能、フォルダ機能も使いやすく、情報共有しやすいです。
LINE WORKSの改善してほしい点
どんどん改良されてるので、特にこれといった不満などはないですが、もっと自分の使いやすいようにカスタマイズできる機能があればいいなと思います。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
仕事とプライベートの区別をしっかりできるようになりました。休みの日は開かなければいいので、変に通知が気になる、などのことが起きないので助かっています。
ビジネス利用での満足度はサービスアップデート次第
この製品のいい点
リモート中心に移行し、コミュニケーションツールにLINE WORKSを選定しました。グループで150人規模。プライベートでの利用者も多いLINEに期待したのですが、不具合もまだ発展途上のサービスに感じます。
LINE WORKSの改善してほしい点
音声通話の品質が良くないと感じます。ここが一番期待されていた点となるため、他のコミュニケーションツールを圧倒してほしいです。そうすれば他サービスへの移行・変更は思いとどまる利用者は多いのでは。グループの音声通話発信時、端末がコールされないのは仕様でしょうか。他は、「メッセージそのものに対しリアクションできるようにしてほしい」、「社専用スタンプを追加できるようにしてほしい」が挙げられます。
システムの不具合がありましたか？
音声通話の品質が悪い場合がある。音声通話のコールが端末に通知されない場合がある。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
やはり、利用者が多いLINEのビジネス版ということで、導入にかかる金銭的以外のコスト・ハードルは低かったように思います。
検討者にオススメするポイント
導入時の心理的ハードルが低いため、ツールの定着が不安な場合は候補となると思います。
チャット的な使い方に有効
この製品のいい点
通常のLINEと同じ感覚でタブレットからも発信しやすい。写真の添付も複雑な操作が要らず楽にできてよい。
LINE WORKSの改善してほしい点
チャット的な感覚なので長い文章には向かない。タブレットから見た時、吹き出しがもっと大きくなってメールのようにも使えればよい。
システムの不具合がありましたか？
時々不具合が起こり、理由なくログインできなくなることがあった。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
ほとんどの人がケータイやタブレットで利用しており、メッセージに気づきやすく、コミュニケーションが早くとれるし、既読やその人数もわかるのでチェックしやすい。
LINEのいい部分をそのままにしたビジネスツール
この製品のいい点
使い方は普段使っているLINEそのものです。 スタンプも使えるため、社内でのコミュニケーションが活性化されます。
LINE WORKSの改善してほしい点
Skypeと比べ音声品質が悪く、会議で利用した際には、声が聞き取れないことが多かったため、音声品質を上げてもらいたいです。
システムの不具合がありましたか？
Windows版アプリケーションにて頻繁にアップデートが発生し、その際、動作が固まるような不具合が発生するケースがある。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
若い世代には親しみやすさがあったのか積極的に活用が進み、会議など業務のコミュニケーションがより活発かつ円滑になったと感じました。
検討者にオススメするポイント
プライベートでもほとんどの方が利用しているアプリだと思うので、導入するのに抵抗がないかなと思います。
気軽に使える便利ツール
この製品のいい点
個人のLINEと同じ感覚で使用できる気軽さがいい。パスワードも定期的に変更する必要があるので、ビジネス用には良い点だと思う。
LINE WORKSの改善してほしい点
まだ使いこなせていないだけだが、普通のLINEと同じような使い方と会議時間の共有くらいにしか使い道がない。社外の方たちにも導入してもらえれば便利になりそう。導入時に全員に説明会を開催して普及するまでに時間がかかった。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
メールよりも早く大勢と情報共有できるようになり、スピード感が上がった気がする。上司も部下の予定を把握しやすくなっている。
使い慣れたLINEで、プライベートと切り離せる
この製品のいい点
社用PCで使っているTeamsを私用スマホにダウンロードすることはできないが、LINE WORKSなら別アプリケーションなのでダウンロードができます。PCにログインできないような移動中の際によく使います。ただのLINEとは違って、プライベートとの切り離しができ、操作性についてはいつもとほぼ同じです。誰が既読したか分かる機能が便利です。
LINE WORKSの改善してほしい点
まだまだ通常のLINEに比べて認知度が低く、導入に時間がかかりました。現在もCM等されているのは存じていますが、浸透するよう、もう少し他のアクションはないでしょうか？
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
通常のLINEだとプロフィール写真でプライベートが知られてしまったり、仕事とプライベートの切り離しが難しかったのですが、LINE WORKSのおかげで切り離しができました。
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使い慣れたLINE感覚でわかりやすい
この製品のいい点
普段からLINEを使っている人にとって馴染みやすく、直感的に使い方も分かるのでどんな人にでもおすすめ。
LINE WORKSの改善してほしい点
たまに通知が来なかったり、障害が発生することがあるので改善してほしい。またセキュリティ面を強化するなどされると安心して使える。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
グループで活動する際にコミュニケーションが円滑化されて便利であった。またメモ機能も整っているので便利です。
社内連絡には重宝します！
この製品のいい点
幅広い世代が使えるコミュニケーションツールです。若い世代同士であれば、LINEで業務連絡をすることに抵抗はないかも知れませんが、年配層になればなるほど、LINEを社内連絡に使用する事に抵抗が生まれるのではないかと感じます。その温度差を埋めてくれるのが、LINEWORKSかと思います。LINEだと、乗っ取りの被害に遭うリスクもありますが、こちらはそう狙われる事もなさそうで安心できます。アプリ内に社外の方と使い方の意見交換ができるコミュニティがありますので、わからない事は投稿すると割とすぐに返答がいただけます。
LINE WORKSの改善してほしい点
タスク機能のグループ共有ができるとありがたいと思います。グループでToDoリストを共有したくても、なぜかそこは一対一の共有となってしまう仕様のようです。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
社内ペーパーレス化の加速には大きく貢献してくれました。今まで、社内稟議書を作成→紙媒体の稟議書を印刷、捺印、上司に提出→関係部署に紙媒体の稟議書が到達後に上長の捺印、稟議成立、と、決裁まで時間を要していましたが、LINEWORKSを導入後は、稟議書作成→LINEWORKSにてグループ共有→上長の携帯からデータ確認、即決裁、と大幅な時短とペーパーレス化が進みました。LINEよりもセキュリティ面で安心という事で、上長の理解を得られました。
LINE WORKS導入の決め手
導入費用の安さ、手軽さ。試してダメなら簡単にやめられる。
検討者にオススメするポイント
申込が少ないIDからでも申し込めるので、社内の一部に導入後に、本格導入で社内全員分のIDを申請、という形が良いのではないかと思います。
LINEを操作するのとほぼ同じです。
この製品のいい点
他社サービスからの乗り換えで1年ほど前に使用し始めスケジュール管理サービスの使いやすさが気に入っています。
また、個別トークやグループトークはいつも使っているLINEとほぼ使い方が同じなので、新しく導入したばかりでも操作が簡単でした。
プライベートのLINEアカウントを会社の人に教えずに、社内の人とスマホで連絡が取れるのも大きな魅力のひとつです。
LINE WORKSの改善してほしい点
グループの予定を新規作成・修正・削除する際、トークへの通知はオフにできるが「サービス通知」はできないのが不便だと感じます。
また、アップデート情報が逐一ホームかどこか見やすい場所に表示されると嬉しいです。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
スマホにもアプリを入れられるので、通勤中の遅延や渋滞情報を部署内グループトークでリアルタイムに共有できた。
突然の電車のトラブルがあった際も会社へのピンポイントな乗換ルート情報を共有でき、全員安全に通勤することができた。
以前利用していた製品の解約理由
社員が欲しいサービスが十分に備わっていなかった
検討者にオススメするポイント
普段LINEを使用している方ならどの年齢層でも操作しやすいサービスです
通常のLINEと変わらず
この製品のいい点
通常のLINEと変わらずお客様とのLINEのやりとりができとても良い。バーコードを読み取って頂くことですぐお友達追加できる。
LINE WORKSの改善してほしい点
通常のLINEユーザーには写真が送れないのが難点。また、LINE通話もできないため、電話番号が分からない場合はメッセージのみ。バーコードを読み取る機能が無い。
LINE WORKS導入で得られた効果・メリット
今までショートメールでのやりとりだったのが、LINEのやり取りになることでお客様と連絡が取りやすくなった。
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