《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チャット感覚で手軽に仕事ができる
この製品のいい点
相手の文章を引用できたり、メッセージリンクを載せたりできるのが便利です。いちいち過去のチャットを検索しないですみます。
Chatworkの改善してほしい点
画像を添付したときに、タイトルだけしか表示されないので、すぐに画像を確認できないのが不便です。小さい画像を表示させるなどの設定をつけてほしいです。
ブラウザではinfoなどのボタンがあるが、スマホやPCアプリにはないので、いちいちコードを入力するのが面倒。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
本名だけでなくニックネームでやり取りできるのが嬉しい。名前も随時変えられるので、名前の後に予定を加えると自分のスケジュールを共有できる。
検討者にオススメするポイント
手軽にやり取りができて、送信後に編集や削除もできるのがおすすめです。また相手から既読確認されないのも、ポイントです。
連絡用ツールとして愛用しています
この製品のいい点
会社用の携帯がないので個人の携帯で社内のやり取りをしないといけないけど、LINEなどは教えたくない人でも、このアプリを使えば、社内用の連絡ツールとして使うことができとても便利です
Chatworkの改善してほしい点
グループから退会する権限がグループの管理者の権限でできるのですが、管理者以外にももう1人くらい同じ権限があればいいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
急遽、休みの連絡や、外出先での連絡で解決できないことや、写真などを気軽に他の社員と共有出来ることがとても助かりました。
在宅での仕事に使いやすい
この製品のいい点
自宅での仕事で利用しました。
１つのプロジェクトでたくさんの人との打ち合わせが同時に可能だったので助かりました。
Chatworkの改善してほしい点
見知らぬ人からのフォローメッセージが何度もきたのでブロックすることで労力を使いました。実体のないアカウントを見分ける機能が欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
メンテナンスが頻繁にありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事の提出がメールよりも格段に早くなりました。夜中だからと気兼ねなくメッセージが来て仕事を続けられます。
検討者にオススメするポイント
在宅ワークではあると便利です
業務情報の共有に便利
この製品のいい点
共有したい業務情報や写真などを対象の人に適宜提供できるのがいい点だと感じます。また個別にグループを作れば、知られたくないことでも共有することが可能なのは便利です。
Chatworkの改善してほしい点
起動時間に時間がかかることが改善してほしい点です。たびたび内容更新に時間がかかり、アプリを閉じることがあります。
システムの不具合がありましたか？
アプリが起動しないことがよくある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スピーディーな情報の共有化が図れていると思います。都度、更新できることから最新の情報をいち早く閲覧することができるので、重宝しています。
検討者にオススメするポイント
一度インストールし、実際に使ってみることをおすすめします。
簡易なUIでわかりやすい
この製品のいい点
導入直後から迷いなく業務に活用できる。レスポンスもまあまあです。この手のツールを新規導入させるなら勧めやすいのでは。
Chatworkの改善してほしい点
複数のファイル送信をしようとすると順序が指定できずバラバラになったりテキストの表示順が美しくないと感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとの即時コミュニケーションに使用。メールや電話に比べ等時性を必要としないので互いの業務を邪魔せずに意思疎通ができます。
検討者にオススメするポイント
ITに不慣れでもすぐに馴染めそうです。
情報がまとめやすいサービス
この製品のいい点
スレッド管理ができるので、情報を探しやすく、まとめやすいです。
コメントに対してのアクションもでき、画像の取り込みによってアクションも増やせるのが良いです。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージの検索結果の画面が見にくい。
メンションについて、よく使うメンバーには、あらかじめグループ設定ができると良い。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクトごとにスレッドを立てられるので、会議の内容を見返したり、過去の古い情報を排除できたのは助かった。
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業務が円滑に進むので効率的！
この製品のいい点
これまでメールを使用してやり取りしていたのをチャット形式のこのツールに変えて通知機能も便利でやり取りする時間が短縮されました。
また、メールでは聞きづらい内容でもチャットだと気軽に聞くことができ業務自体も円滑に進みます。
Chatworkの改善してほしい点
気軽に聞ける一方、複数人がまとめて聞くとどうしても漏れてしまうことがある。
これに関してはメールでも同様のことが発生するのでなんとか漏れないような機能がほしい。
システムの不具合がありましたか？
チャットなどの遅延が少しあるときがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ファイルも同時に送れて見れるので見ながら説明やすぐに共有できるので、トラブル対応などの急ぎの対応でもすぐに対応できるようになりました。
またグループも分けれるのでセキュリティも保てるので安心して業務に取り組めます。
検討者にオススメするポイント
気軽にコミュニケーションがとれるのでおすすめです。
業務連絡がスムーズになりました
この製品のいい点
これまでは業務連絡といえば、電話やメール、もしくは個人のLINEが中心でした。しかし、チャットワークを導入してからは社内コミュニケーションが円滑になりとても重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
チャット画面が少し直感的ではないため、添付ファイルや個別返信などをおこなう際にどのボタンを押せばいいのか迷う場面が多々あります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
運送業のため社内のコミュニケーションが円滑になりました。まだ試験運用的な段階ですがタスク管理や連絡がスムーズにおこなえてペーパレス化にも一役買っています。
フリープランの制限数が…
この製品のいい点
フリープランでもおおよその機能は利用可能なので、クライアントとの連絡用に使用していましたが、ブラウザのタブを一つ開いておくだけで複数の連絡先とやり取りができるので便利でした。
Chatworkの改善してほしい点
上述「良い点」で複数の連絡先とやり取りしていたと述べたのですが、これがフリープランでは同時に7件までとなりました。
有料プランで無制限となるのですが、クライアントがフリープランの場合1枠使わせてしまうことになるので、おすすめしにくいということで、別のサービスを使うようになってしまいました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やはりチャットのほうがメールでの連絡よりもスムーズで、質問にもすぐに答えてもらえることができるので時間の無駄が減りました。
また、長期未読なメッセージがあるとメールで知らせてくれるので安心です。
検討者にオススメするポイント
クライアントとの連絡ツールとしては良いですので、相手が未使用もしくは連絡先が少ないような場合にはお勧めできます。
UIが使いにくいのが欠点
この製品のいい点
チャットツールとしては多く活用されみんなが使っているので便利。パソコンに詳しくない人にはシンプルで使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
他のチャットツールに比べると機能が劣ります。チャットをスレッド化できないようです。あとリプライ機能もないようです。タスクが増えてくると大変です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無料のチャットツールとしては広告もさほど多くないし、動作が軽快でつかいやすい。ビジネス向けの控えめで落ち着いた仕様だと思います。
検討者にオススメするポイント
パソコンでもスマホでも使えるので場所を選ばず使用できます。
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