社内SNSで解決できる課題と導入メリット

社内コミュニケーションにおける4つの課題

社内コミュニケーションをいかに活発化させるかは、企業にとって重要です。チームや部署内だけでなく、部署の垣根を越えたコミュニケーションや、組織と個人の関係性、経営層と社員の意思疎通など、いかにして社員が声を出せる環境か、各企業が試行錯誤しています。 社内コミュニケーションにおいてよく直面する課題として、具体的に下記の4点が挙げられます。

• 1. コミュニケーションは基本メール。盛り上がりに欠け個人間同士の会話がメイン
• 2. 部署内の交流は多いが、会社全体のコミュニケーションを活発化できていない
• 3. 気づき、ノウハウなどを活用できていない。情報が埋もれがち
• 4. 外回りの多い営業部や在宅勤務者とのコミュニケーションに苦労している

参考記事：社内コミュニケーションの課題とは？それぞれの解決策も紹介！

社内SNSの４つの導入メリット

このような社内コミュニケーションにおける課題を解決するための方法が、社内SNSの導入です。 社内SNSの持つ4つのメリットをご紹介します。社内コミュニケーション活発化に対し、課題を克服するソリューションとなります。

社内SNSについてさらに詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。

参考記事：今更聞けない！社内SNSとは

メリット1.　オープンコミュニケーションの場を形成

メールでのコミュニケーションは多くの場合、個人同士になりがちです。複数の宛先やCC、メーリングリストを活用していても、自分が発言すべきという感覚が希薄になりやすいのがメールの特性です。 社内SNSは、発言する個人にスポットを当てつつも、グループ間で情報を共有することに適したツールです。貴重なオープンコミュニケーションの場を形成することができます。

また、登録の際に個人の顔写真を掲載すれば、メッセージのやりとりで発言者の顔写真が掲載されます。個人の顔が見えるオープンコミュニケーションは、メールと比較にならないほどの活発化を期待できます。

メリット2.　部署にとらわれないコミュニケーションを実現

多くの企業で悩みを抱えている課題の1つに、部署を超えたコミュニケーションが不足していることが挙げられます。部署間でのコミュニケーション不足は、組織として一体感が生まれない原因となります。

社内SNSは、部署にとらわれずグループ設定が可能です。部署間での無用な軋轢（あつれき）を自然と解消し、全社一丸となっての目標達成にも役立ちます。 社内SNSは、組織内で異業種交流としての役割を果たします。

メリット3.　ノウハウの構築、蓄積、気づきの吸い上げが可能

社員が持つノウハウは会社の貴重な資産です。資産を活用するためには、他の社員への情報共有が必須ですが、ノウハウの構築や蓄積はなかなかうまくいかないものです。

社内SNSは、ノウハウの構築や蓄積をスムーズに進めるツールになります。例えば、社員が持つわかりやすい資料や参考画像、動画などを投稿することで、他の社員が閲覧し業務改善につながります。そしてこれらのノウハウは蓄積され、新入社員や中途入社者も閲覧することができます。

また、社内SNSで、社員の気づきを気軽に投稿できる環境を整備しておくと、貴重な改善点を見出すことにもつながります。

メリット4.　外回り営業、在宅勤務者とも活発なコミュニケーションができる

営業部などは外回り業務が多く、時々しか会う機会がないという職場も多いでしょう。また、在宅勤務や時短勤務者などさまざまな雇用形態を採用している場合は、全員で集まる機会も少ないかもしれません。

社内SNSは、マルチデバイス対応されているため、外出先や自宅からでもアクセスできます。移動時間や空き時間などに、社内SNSへアクセスすることで、すれ違い気味なオフィスのコミュニケーション環境を向上させることができます。また、外回り営業中にかかってきた電話の用件を伝え、またその対応指示を出すなどのツールにもなり、時間を有効活用できます。

社内SNSの活発なコミュニケーションで業務効率化を実現

活発なコミュニケーションは、会社全体を活発化させ一丸となった施策実行に大きな力となります。また、ノウハウの蓄積や構築などで、業務の効率化や業務改善も実現できます。社内SNSが持つこのようなメリットを理解し、社内SNSの導入をぜひご検討ください。