失敗を防ぐ！社内SNS・ビジネスチャットの導入ポイントを紹介

2019年11月28日最終更新
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　多くの企業が社内SNS・ビジネスチャットを活用して、コミュニケーションの活性化や業務の効率化に成功している事例を知り、導入を検討している方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、社内SNS・ビジネスチャットの導入に失敗しないために必要なことをまとめてお伝えします。

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導入に失敗しないために押さえるべきポイント

社内SNS・ビジネスチャットの導入に失敗しないために、以下３つ観点で紹介します。

・導入前の準備
・ツールの選定
・導入後に運用に乗せるコツ

社内SNSの全般が知りたい方はこちら
参考記事：今更聞けない！社内SNSとは

導入前の準備

社内SNS・ビジネスチャットツールは、社員の日々の業務に直結するため、導入前の準備をしっかり行えるかどうかが成功の鍵です。以下の準備を行うとよいでしょう。

・ツールの導入目的と活用指標の設定
・既存ツールからの置き換え、移行期間の設定
・試験利用部署の決定
・ツールを導入する上での選定ポイントの洗い出し

ツールの導入には、目的をしっかり定めることが重要です。「コミュニケーションのスピードを上げる」「部署内の情報共有」など大枠の目的が明確になったら、「社内メールの送付にかかる時間を一人◯時間削減」など具体的な目標指標を定めることで方向性がより定まるでしょう。

導入は焦らずスケジュールを引きながら、上記のステップを進めてみてください。

ツールを導入する上での選定ポイント

どんなツールを導入するかということは、社内SNS・ビジネスチャットツールの導入選定は、導入後の運用に大きな影響を与えます。

ぜひ比較してほしい選定ポイントは以下の３つです。

・自社の導入目的とツールの強みが合致しているか
・社員の使いやすさ（対応端末、カスタマイズ性）
・せキュリティ対策

自社の導入目的を叶えることができるかということが最優先ですが、社員の使いやすいツールを選ぶことも重要です。画面が見やすいかどうかだけでなく、カスタマイズ性も重要です。例えば、自社にエンジニアが多く、自分たちで自由にカスタマイズしたいという意向が強い場合は、シンプルなパッケージ化されたシステムだと「使いにくい」と感じられ、使われなくなることもあります。

ツールの選定ポイントの詳細が知りたい方はこちらもご覧ください。
参考記事：「社内SNS・ビジネスチャットツール」の選定ポイントとは？

ツールを導入する上での選定ポイント活用を運用に乗せるコツ

ツールの導入後に「いまいち盛り上がらない」「何を書いたらいいのかわからない」という声も多いものです。失敗しないための活用のポイントは以下３つが挙げられます。

・目的に沿った活用
・利用対象者の明確化
・ルールの明確化

特にルールを明確にすることは非常に大切です。個人情報の記載ルールや投稿時のマナーなどを明文化しておきましょう。ルールを設けることで、書いていいこと、いけないことがクリアになり、社員の書き込みに対するハードルを下げることにもつながります。

まとめ

今回は、社内SNS・ビジネスチャットツールの導入に失敗しないための準備、選定ポイント、運用ポイントを紹介しました。導入前の不安は尽きないものですが、ある程度の活用や製品のイメージが持てたら、実際にいくつかの製品に問い合わせを行うこともおすすめです。実際のデモ画面を見てみることでツールとの相性なども見ることができ、検討が一歩進むきっかけになりますよ。

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