離職防止・定着率向上ツール顧客感動経営を実現する従業員パフォーマンス改革サービス thanks!

株式会社アルト

３つの特徴

1.「お客様の声機能」で従業員パフォーマンス最大化を支援
2.「Special thanks!機能」でチームの中で感謝の循環を促進
3.「インナーブランディング機能」で理念や・ビジョン浸透を促進

■『thanks!（サンクス）』とは
"地域密着型サービス企業"向け、顧客感動経営を実現する、従業員パフォーマンス改革サービスです。顧客からの「ありがとう」で従業員パフォーマンス最大化を支援。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

ありがとうの力で、お客様感動を追求する従業員パフォーマンスを！

顧客満足度向上を目指すチームや従業員パフォーマンスに関するお悩みを解決！

【１】顧客感動経営を実現
お客様からの「ありがとう」と従業員同士の「ありがとう」が繋げます。”ありがとう”の力で、従業員パフォーマンスを最大化。お客様の感動や感謝の印をタイムリーに共有することで、お客様の評価を常に意識・行動するチームとなり、ロイヤルカスタマー獲得や育成を推進します。
また、メンバー同士で贈り合うspecial thanks!がチーム全体の結びつきをより強固にします。

【２】インナーブランディング機能を豊富に提供
お客様に対して自信を持ってサービスに従事する従業員を増やします。
自社の理念や目指すビジョン、価値観、行動基準をお互いの認め合いを通じて実践していくのに役立ちます。全てのアクションを自社の企業文化や魅力の強化につなげることで、インナーブランディングを実現します。

【３】チーム貢献を見える化する”感謝報酬”でモチベーション向上
感謝や称賛の贈り合いが報酬となる、感謝報酬の仕組みです。チーム内で日々のちょっとした気づきやアクションを認め合い、お客様からの感謝・応援をともに喜ぶチームづくりを実現します。
チーム内での全てのthanks!は数値化され、見える化されるため、従業員にとってはモチベーションを上げる感謝報酬となります。一方、経営者にとっては一人ひとりのモチベーションを可視化するマネジメントツールとなります。

【４】お客様のからの感謝の声を「自社の強み」に！差別化戦略に効果的！
お客様からのポジティブな評価やお褒めの言葉を簡単に集めることができます。
お褒めの言葉”は企業やサービスの強みや特徴・ニーズを発見するデータとして活用できます。

チームの状況を見える化するデータ分析機能

【１】チームワーク分析
thanks!の利用からチームワークを評価します。チームの現状が点数や指数によって見える化し、どの点が良くて、どの点が改善ポイントなのかが明らかになります。

【２】タイプ別分析
thanks!の利用スタイルからメンバーを4つのタイプに分け、マッピングします。人事評価の参考として活用できます。

【３】離職可能性分析
thanks!の活用度をスコア化して評価することで、離職可能性を分析します。異常シグナルで早期発見でき、離職防止に繋がります。

【４】ネットワーク分析
メンバー毎のチーム内における人間関係を把握できます。
交流が多いのは誰なのか、交流が少ないのは誰なのかなど、チーム内の人間関係をマッピング化します。

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企業情報

企業名	株式会社アルト
住所	〒141-0031 東京都品川区西五反田2丁目4-2 東海ビル2F
設立年月	2014年7月
事業内容	顧客感動経営を実現する従業員パフォーマンス改革サービス「thanks!」及びそのシリーズの企画・開発・提供
代表者名	植村智幸

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ